Onderwerp: Beheren van je serverpark

Topictitel is niet je van het maar goed " met gebrek aan betere inspiratie as we speak" Het kan een topic met inspiratie worden

Ik zie hier veel kleine hosters, ondernemers met hosting als side business maar ook de grotere partijen.

Hoe beheren jullie alles? (van monitoring, ip ranges beheren/indelen tot facturatie)

Hebben jullie van allerlei panels aangekocht/leased om alles te runnen?
denk aan:
- wefact/whcms voor boekhouding en wat default hostingpakketjes aanmaken
- Maatwerk?
- Cacti
- Nagios
- etc

Kortom waar houden jullie alles mee bij?

Waar ik me in verleden altijd aan irriteerde was x panels voor 1 doel (klant zijn dienst leveren), een all in one pakket ken ik tot heden nog niet.

Je irritatie herken ik, we zijn aan het twijvelen tussen whmcs (bestellen + facturatie met name) en zelf wat in elkaar draaien hiervoor.

We hebben nu ingebruik:
- Informer (administratie pakket zonder web interface, draait een speciale machine voor)
- DirectAdmin (duidelijk?)
- Cacti (dataverkeer colo+dedi+vps)
- Excel (IP ranges/positie hardware)
- Wat eigen scripts

Wat ik bij whmcs nog aan het uitzoeken ben is of hij een mailtje kan sturen met schakel x/y/z uit voor dedi/colo/vps/voip. Koppeling met DirectAdmin, registrars en bestel functie schijnt redelijk goed te zijn (als er een paar modules bijgekocht zijn).

Wij hebben zelf ook WHMCS in gebruik. Mede omdat het van alle hosting aspecten die je verwacht van een facturatie/administratie pakket minimaal bevat.

Het is customizable tot een volledige integratie met je hudige website (dit is zelfs voor 20$ te (laten) doen)

Het heeft support voor alle hedendaagse panels (cPanel, Plesk, DirectAdmin maar denk ook aan Interworx, Helm en DotNetPanel.)

Ondersteund een groot gala aan payment processors en domain registrars (waar je alleen bepaalde authenticatie gegevens hoeft in te voeren qua configuratie)

Aardig ingebouwd support/ticket systeem. De klant kan simpelweg (vrijwel) alles regelen vanaf één client area.

Maakt (aardig) mooie rapportjes ten behoeve van statistieken.

Enige nadeel (wat hier als voordeel aangegeven wordt) is dat sommige payment/registrar API's alleen tegen betaling worden vrijgegeven. Hier hebben we het dan al snel over een paar 100 dollar, wat in mijn ogen veel is voor één script-bestand van een paar 100 regels.

Oorspronkelijk geplaatst door opinion

Enige nadeel (wat hier als voordeel aangegeven wordt) is dat sommige payment/registrar API's alleen tegen betaling worden vrijgegeven. Hier hebben we het dan al snel over een paar 100 dollar, wat in mijn ogen veel is voor één script-bestand van een paar 100 regels.

Ik wil het niet echt een voordeel noemen dat het extra geld kost, maar het is beschikbaar en dat is mogelijk wel een voordeel ivm de relatief beperkte implementatie tijd die het kost. Als ik zo gauw op de website van whmcs lees moet het ook nog redelijk te doen zijn vanuit whmcs richting een eigen API te praten die de dingen die ontbreekt verder af kan handelen ("suspend" voip accounts/"suspend/create/verwijder" VPS/"suspend" dataverkeer bij colocatie en dedicated).

Wat ik in het eerste opzicht lijk te missen is de mogelijkheid om een overzicht te genereren met diensten (DA accounts/domeinnamen) die wel bestaan binnen de logins die we geven en die niet in de facturatie zitten. Dat is waar nu relatief veel tijd in gaat zitten en de belangrijkste reden is om naar een andere oplossing te kijken.

Zelfbouw kan mooi zijn, maar kost relatief veel tijd om te ontwikkelen (tijd die weer beter aan andere zaken besteed kan worden).

Je kan toch een import doen van een DA server in WHMCS, die geeft dan direct aan welke account wel/niet bekend zijn in WHMCS zelf?

Overigens, de API's zouden inderdaad prima zelf te programmeren zijn indien je kennis van PHP hebt. Er zijn voorbeelden beschikbaar hoe je dus zelf een API in elkaar knutselt om betalingen te laten verlopen of domeinen te registeren bij instanties welke WHMCS zelf (nog) niet ondersteund.

Wij hebben uiteindelijk 1,5 jaar geleden gekozen voor zelfbouw, hierin is vrijwel alles geautomatiseerd op het aanmaken van een DA pakketje na.

Inmiddels zijn we aan versie 2 bezig vanaf de grond. Ik ben het met je eens dat het tijd (en dus ook geld) kost maar daar heb je wel een op je onderneming maatpakje voor terug wat uiteindelijk terugbetaald door de automatisering en sneller kunnen handelen. IPV 7 panels inloggen.

indien gewenst wil ik wel paar screenshots plaatsen.

Wat me opvalde toen we nog met x panels werkte, dat er ook sneller human errors verschenen. (aka niet goed bijhouden in detail als het heel druk was) Dat kost uiteindelijk ook geld (facturatie die niet goed gaat, tijd om te herstellen van je eigen fouten)

Tsja je noemt alle punten zelf al IP management zit deels in SolusVM ingebakken hier (subnet voor VPSen en af en toe een IP wegplukken voor eigen servers).

Verder WHMCS dus, wat in mijn ogen een leuk pakket is om mee te starten maar te veel limitaties kent, en dan bedoel ik bijvoorbeeld de functionaliteit voor klanten in de client area. Het is wel via een omweg te customizen, maar dat is ook niet alles. Ik weet niet of ik met WHMCS door wil blijven gaan of dat een ander systeem hiervoor in de plaats komt.

Om die reden maak ik nu zelf modules voor enkele systemen die ik ook voor andere systemen kan aanpassen. Dan moet je denken aan bijvoorbeeld SolusVM (hoewel dat dankzij Soluslabs op zijn gat ligt), Opendomainregistry, etc.. En als het er zo uit ziet, ga ik nog een keer overstappen op een eigen systeem (wat verlopig toekomst muziek is).

Edit: @RackIT Ik zag de screenshots van Webcookers/Maurice, het ziet er strak uit.

Zelfbouw is altijd het mooiste natuurlijk, maar de klant heeft in dit geval ook maar 2 logins:

WHMCS en Control Panel x/y.

webshop/offertes/account creations/facturen/betalingen/suspending/termination gaan (automagisch) via WHMCS

Website beheer (zoals het hoort) onder web control paneel.

Eventueel zijn de restart en reinstall options voor bijv. VPS ook (vrij gemakkelijk) te implementeren in WHMCS. Dat staat na mijn mening niet tegenover de implementatie kosten (incl. ontwikkeling) van zelfbouw.

Maar je punten op basis van human error en vereenvoudiging (het is tenslotte naar je wensen gebouwd) voor zelfbouw gaan niet op tegen mijn punten voor WHMCS.

WHCMS is zoals k begrepen heb erg uitgebreid, maar dan mis ik alsnog een stuk monitoring van servers maar ook rand apparatuur met daaraan weer gekoppeld meldingen via email/sms (meerdere ontvangers indien nodig)

En ook stroom verbruik, schakelen van servers (en ver doorgedacht, shell/kvm) via het klantenpanel (naast de standaard shizle zoals DNS beheer, abo inzage etc) vind ik persoonlijk erg belangrijk.


Als men een server toevoegd en je maakt een typefout in IP adres dat er direct word aangegeven of deze reeds in gebruik is en zo ja voor welk apparaat.

Als je met 3 panels werkt, vervolgens nog eens met excel en dergelijke zul je sneller een fout maken in je ip plan dan als dat gecontroleerd word.

Oorspronkelijk geplaatst door opinion

Je kan toch een import doen van een DA server in WHMCS, die geeft dan direct aan welke account wel/niet bekend zijn in WHMCS zelf?

DA accounts maakt weinig uit (kost praktisch niks extra), domeinnamen is het echter wel irritant mee. Aangezien hier soms het overzicht beperkt is en het bijvoorbeeld gauw mis gaat in drukte als de klant op zegt en je die vergeet als je dan net gebeld wordt. Helaas zien we dit vanuit het verleden best veel (niet meer in de facturatie terwijl de domeinnaam nog bestaat), dit soort dingen maakt de keuze moeilijker.

Edit: @RackIT Ik zag de screenshots van Webcookers/Maurice, het ziet er strak uit.

Wellicht was het iemand van Webcookers onder mijn naam ingelogd, dat is goed mogelijk.

Oorspronkelijk geplaatst door opinion

Zelfbouw is altijd het mooiste natuurlijk, maar de klant heeft in dit geval ook maar 2 logins:

WHMCS en Control Panel x/y.

webshop/offertes/account creations/facturen/betalingen/suspending/termination gaan (automagisch) via WHMCS

Website beheer (zoals het hoort) onder web control paneel.

Eventueel zijn de restart en reinstall options voor bijv. VPS ook (vrij gemakkelijk) te implementeren in WHMCS. Dat staat na mijn mening niet tegenover de implementatie kosten (incl. ontwikkeling) van zelfbouw.

Maar je punten op basis van human error en vereenvoudiging (het is tenslotte naar je wensen gebouwd) voor zelfbouw gaan niet op tegen mijn punten voor WHMCS.

Kan je misschien ipv na elke zin een enter een normale tekst typen? Dank u!!

Zoals ik al aangaf, WHMCS is leuk om mee te starten maar als je eenmaal verder gaat en/of meer wilt dan is WHMCS te beperkt, tenzij je PHP code in de templates gaat voegen en/of work-a-rounds maakt die uiteindelijk te omslachtig worden.

Nee geef mij maar een eigen systeem die voldoet aan mijn eisen, gewoon alle gebreken en pluspunten van WHMCS opschrijven en verder onderzoeken wat je wilt hebben. Dan kom je al een heel end.

Oorspronkelijk geplaatst door RackIT

WHCMS is zoals k begrepen heb erg uitgebreid, maar dan mis ik alsnog een stuk monitoring van servers maar ook rand apparatuur met daaraan weer gekoppeld meldingen via email/sms (meerdere ontvangers indien nodig)

En ook stroom verbruik, schakelen van servers (en ver doorgedacht, shell/kvm) via het klantenpanel (naast de standaard shizle zoals DNS beheer, abo inzage etc) vind ik persoonlijk erg belangrijk.


Als men een server toevoegd en je maakt een typefout in IP adres dat er direct word aangegeven of deze reeds in gebruik is en zo ja voor welk apparaat.

Als je met 3 panels werkt, vervolgens nog eens met excel en dergelijke zul je sneller een fout maken in je ip plan dan als dat gecontroleerd word.

Agreed, maar monitoring valt nog op te lossen. Stroom verbruik, schakelen, etc kan ook via WHMCS via een omweg (weliswaar ook weer custom maar het kan). Of het netjes te doen is? Ja en nee. Het is maar wat voor eisen je aan een pakket stelt.

Maatwerk sluit altijd beter bij je eigen en klantbehoefte aan, maar begint ook pas met een 40.000 euro aan kosten. Voor veel partijen hier is dat te hoog gegrepen denk ik.

Het is maar wat voor eisen je aan een pakket stelt.

Mijn inzien moet het goed en snel werken waarvoor het dient en niet via omwegen, of halve scriptjes. Zeker niet op reboot/herstart/herinstall gebied.

Zojuist even een development omgeving van whcms bekeken, en agree voor het geld wat je ervoor betaald heb je al een heel leuk panel. Maar dan als reguliere hoster.

Voor een colocatie/rackhosting partij vind ik er wel weer veel gebreken aan.
en uiteindelijk is het panel toch van een ander. Wat als support ineens wegvalt van whcms?

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Maatwerk sluit altijd beter bij je eigen en klantbehoefte aan, maar begint ook pas met een 40.000 euro aan kosten. Voor veel partijen hier is dat te hoog gegrepen denk ik.

Ik ben met je eens dat het een flinke investering is maar 40,000 euro is ook wat overdone hoor Voor het verschil kun jij 3jaar burgerking bezoeken doen denk ik :P min. 1 keer per week.