Onderwerp: Ziggo Noord-Holland Noord

Oorspronkelijk geplaatst door Lite-On

"Maar daarna heb ik weinig tot geen problemen gehad. Soms heb ik geen internet dan maar even de power van het modem afhalen en het werkt weer"
Toch zou het niet nodig hoeven te zijn om de power van het moden af te halen, lijkt mij toch iets in de trant van slecht signaal.

Dat gebeurt meestal alleen als ik erg veel download in een korte periode. Het is volgens mij een soort beveiliging van de internet provider zelf om een grootgebruiker bij meerdere kleingebruikers te zetten. Meestal wisselt mijn ip dan ook als het internet niet meer werkt. En nee, ik heb geen dynamic ip adres.

Heeft toevallig ook iemand ervaring met http://www.ziggozakelijk.nl/internet..._plus/algemeen ?

Indien gewenst kan ik een andere thread starten

Oorspronkelijk geplaatst door baahmi

Heeft toevallig ook iemand ervaring met http://www.ziggozakelijk.nl/internet..._plus/algemeen ?

Indien gewenst kan ik een andere thread starten

Ja, daar is niks mis mee. Paar klanten van me hebben dat.

Thuis heb ik ook Ziggo, in het begin wat problemen met de telefonie gehad, maar qua internet er amper uit gelegen. Ik heb ook gloeiende ruzie met de helpdesken van Planet, HetNet e.d. Ze mogen me niet eens meer te woord staan Met KPN zelf (zakelijke ADSL) wel goede ervaringen en over het algemeen staat die helpdesk je ook goed te woord en zijn ze niet te beroerd e.e.a. extra na te checken.

Laatst eens 3 uur geen internet gehad doordat Ziggo onderhoud had in de kasten hier in de buurt, maar ach, dat overleef ik wel

Hier met Ziggo ook geen problemen.
Wel zat klanten waar het elke dag weleens prijs is maar de schuld ligt in 99,9% toch bij de klant zelf.

Zelf in de router zitten rotzooien, de modem s' nachts uitzetten en dan raar vinden dat ze geen verbinding hebben noem maar op.

Met elke helpdesk word ik goed geholpen, scheelt als je wat directe nr's hebt dat bespaart wachttijden bv xs4all binnen 1 minuut.

Je kunt veel over Ziggo zeggen, maar het is wel gewoon een eerlijke dienst. De kosten zijn helder, geen datalimiet en ze zijn proactief met nieuwe ontwikkelingen. Over enkele maanden hebben we 100/10 Mbps bandbreedte voor een prijs van 50 euro per maand (66,50 inclusief centrale antenne installatie).

Begin dit jaar heb ik zelfs een prijsverlaging gehad van bijna 20 euro per maand. Omdat Internet Z3i (EUR 69,95 per maand) werd vervangen voor Alles-In-1 Extra (EUR 50,00 per maand). Dit werd op initiatief van Ziggo zelf doorgevoerd en ik kreeg ook nog een nieuwe modem thuisgestuurd.

Op zich wel sneu al die mensen met Xs4All en 1 Mbps upload

Hier eigenlijk nooit problemen met Ziggo internet (noord holland noord, oud Multikabel). Maar Multikabel had ik eigenlijk ook nooit problemen mee, op meerdere locaties, toen het nog quicknet was had ik juist wel drama.

Oorspronkelijk geplaatst door swedendedicated

Hier 4 maanden lang gezeik met downtime. Stekker eruit en erin en het was opgelost. Monteur zei dat het aan vrachtwagens lag die langs wijkkastjes rijden en de grond dan ging schudden en de fibers slecht verbinding konden maken. Toen ik zei dat ik in de ict zat hield ie z'n mond. Ik heb de cacti statistieken als bewijs.

Offtopic: God wat had ik een hekel aan zulke klanten 'ik zit in de ICT dus ik weet alles'. Dit waren vaak de klanten die 9 v/d 10x toch fouten in hun eigen config hadden, maar niets wilden checken 'omdat ze toch alles wel wisten', wat vaak resulteerde in een gebed zonder end.

Oorspronkelijk geplaatst door swedendedicated Bekijk bericht
Hier 4 maanden lang gezeik met downtime. Stekker eruit en erin en het was opgelost. Monteur zei dat het aan vrachtwagens lag die langs wijkkastjes rijden en de grond dan ging schudden en de fibers slecht verbinding konden maken. Toen ik zei dat ik in de ict zat hield ie z'n mond. Ik heb de cacti statistieken als bewijs.

En die aanname van die monteur klopt dus wel degelijk.
Ik heb een Belgische klant die dagelijks storing had met Belgacom, alle draden zijn vervangen, modem vervangen tot 10x toe, alle instellingen klopten als een bus en toch viel zijn internet zeer regelmatig uit.

Geen 1 monteur kon de oorzaak vinden, tot er 1 bijkwam die verder ging zoeken, corrosie op de kabel in de verdeelkast.
Dit loste het probleem deels op, uiteindelijk heeft men de oorzaak gevonden en heel de straat opengebroken.

De corrosie zat nl op diverse plekken in de kabel, en elke keer als er een auto door de straat kwam viel zijn internet uit.

Ook zit je in de ict dat wil niet zeggen dat je alles weet, wat Paul zegt klopt als een bus die ervaring heb ik nl ook met dat soort klanten.

Ook wij waren klant Multikabel/Quicknet en hebben geen noemenswaardige downtime gehad, maar bij de aankondiging van de fusie hebben we maar besloten om eens adsl te nemen. Alles ging als een speer, en alles ook netjes afbetaald aan "Multikabel/Quicknet"
(1 maand opzegtermijn), totdat wij ineens een factuur binnen kregen van Ziggo dat we nog ruim 2 maanden moesten betalen.

Kennissen van ons die wel zijn gebleven hebben veel last van downtime, geen telefonie en geen digi tv.

Dus al met al Ziggo is voor ons duidelijk een "NO NO"

Oorspronkelijk geplaatst door swedendedicated

Monteur zei dat het aan vrachtwagens lag die langs wijkkastjes rijden en de grond dan ging schudden en de fibers slecht verbinding konden maken. Toen ik zei dat ik in de ict zat hield ie z'n mond. Ik heb de cacti statistieken als bewijs.

Heeft niks met de fibers te maken, wel met de multitap waarop de coax verbindingen zitten binnen een (eind)versterker, die kunnen inderdaad lostrillen :')

Oorspronkelijk geplaatst door PeterT

Heeft niks met de fibers te maken, wel met de multitap waarop de coax verbindingen zitten binnen een (eind)versterker, die kunnen inderdaad lostrillen :')

Lijkt met niet want het is nu al 2 dagen weer gezeik. En op altijd rond dezelfde tijd; spitsuur van 6 tot 8. De lijnen zijn gewoon vol. Snelheid gaat van 3mb/s naar 500kb/s geen goede zaak. Weet iemand een alternatief voor dezelfde prijs?

Wij hadden eerst ADSL Planet van KPN maar die ging weg hier en kregen we kabel - Chello werkt perfect - niet duur - lekkere snelheid.. het enigste wat we last hadden in het begin was een ghost zoals hun dat noemen - die legde er ons een keer uit.. we kregen een andere router en het was weer goed. Nu 2 jaar geleden ..

Net ziggo gebeld. De dame in kwestie kwam zoals te verwachten met de standaard oplossing. Computer direct op modem aansluiten enz... Hele discussie verder over dat ik dat al gedaan had verbrak mevrouw de verbinding. Ik had meerdere malen gezegd dat het niet aan de router lag omdat de telefoon ook dood lag en dat die toch echt direct op de modem aangesloten zit. Ook ontkende ze dat er een monteur was geweest, later kon ze die toch terugvinden en zei ze dat die het probleem opgelost had. Klopt, 2 maanden!! nadat hij geweest was was het opgelost tot deze week.

Maandag facturatie bellen en geld terug vragen. Voor mij geen ziggo meer. Ze zijn goedkoop maar de support is een hel.

Gewoon even modem aan en uit zetten en dan is het opgelost simpel zat.

Van iemand in de IT mag je wel verwachten dat ie het zonder helpdesk afkan.

P.s wat heeft die monteur gedaan en wat heb jij zelf weer gepuzzeld cq aangepast.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Gewoon even modem aan en uit zetten en dan is het opgelost simpel zat.

Van iemand in de IT mag je wel verwachten dat ie het zonder helpdesk afkan.

P.s wat heeft die monteur gedaan en wat heb jij zelf weer gepuzzeld cq aangepast.

Dus ik moet hun probleem maar accepteren? Ik heb geen zin om steeds heen en weer te lopen. Monteur heeft naar mijn weten niets gedaan maar volgens de helpdesk wel. Ikzelf heb uiteraard niks aangepast want die modems zijn beveiligd en enkel bij boot kun je hem uitlezen. Toen zag ik dat hij prima verbinding maakte maar het probleem komt ook pas na een tijdje of bij grote drukte.

Het vervelendste is nog wel dat ik cacti draai op een server thuis die verbinding maakt met meerdere locaties in de wereld. Er zijn nu dus grafieken met enkele uren downtime omdat er geen verbinding gemaakt kon worden.

Alleen tele2 kwam in de buurt van de diensten van ziggo maar tele2 is volgens mij nog erger. Of is dat tegenwoordig goed/acceptabel?

Dat jij een server thuis draait is niet het probleem van Ziggo he.

Pak eens een ander kanaal van je router kan ook veel schelen al.

Ik zeg niet dat je alles moet accepteren maar in heel die jaren dat ik problemen met Ziggo, Kpn, en xs4all oplos blijkt in 99,9% dus wel dat het probleem bij de persoon zelf zit en niet bij de provider.

Mijn ervaring is wel als het daadwerkelijk aan de provider ligt wordt het ook opgelost.
Ligt de fout niet bij hun mag je het zelf oplossen.

Van 1 kant ook logisch als aan hun zijde alles werkt.