Onderwerp: 24/7 toegang colocatie klanten

Beste WHT'ers,

Hoe regelen jullie de toegang voor klanten kleiner als 1/4 rack?
Geven jullie "1u klanten" ook zelfstandig toegang d.m.v. eigen access card?

Mijn lijkt het een beetje onzin om elke klant een eigen toegangspas te geven.


Graag jullie mening

Persoonlijk lijkt mij dat je tot 1/4 geen pasjes hoeft uit te delen. Natuurlijk ligt dat ook aan het datacenter waar je staat. Als er bijvoorbeeld 24/7 beveiliging aanwezig is, zoals bij Easynet enzo, dan kun je het wel doen. Maar een GrafiX waar geen beveiliging aanwezig is lijkt het mij niet verstandig om iedere 1 u een pasje te geven. Dan hebben er per rack al circa 45 mensen toegang...

Ongeacht of iemand nu 1U of 10U afneemt, ik vind dat ze ten allen tijde bij hun server moeten kunnen. Het idee van een Accesscard is leuk, maar met een goede whitelist en controle daarop heb je het probleem van een stapel accesscards niet.

Als je iemand niet zelfstandig toegang wilt of kunt geven, dan moet je zorgen dat je 24 uur per dag iemand hebt die de klant kan begeleiden.

Als je kijk naar een datacenter zoals Grafix. Zonder pasje kom je daar niet binnen. Een whitelist heeft dus weinig zin, want er is daar geen 24/7 beveiliging.

Met andere woorden; als je 30 losse colo klanten hebt, met 1u. Zou je 30 pasjes moeten gaan uitdelen. Grafix heeft bij mij weten nog steeds een beperking van 4 pasjes per rack.

Het lijkt mij eerder op zn plaats om voor toegang buiten kantooruren een kleine vergoeding te vragen voor de benzine, stel zo'n 15 euro. Zo voorkom je misbruik en heb je iets meer controle op wat er precies gebeurd. Want als je 30 man toegang gaat geven in je rack, is de controle al snel kwijt natuurlijk.

Tja geld vragen om iemand bij z`n eigen server te laten vind ik not done. s'nachts moet iemand er zonder problemen bij kunnen en ook niet ook nog eens moeten wachten tot de persoon er is die je toegang verleend tot het rack.

Deels snap ik je post wel, maar het is alles behalve klantvriendelijk imo.

Oorspronkelijk geplaatst door dennis0162

Beste WHT'ers,

Hoe regelen jullie de toegang voor klanten kleiner als 1/4 rack?
Geven jullie "1u klanten" ook zelfstandig toegang d.m.v. eigen access card?

Mijn lijkt het een beetje onzin om elke klant een eigen toegangspas te geven.


Graag jullie mening

Een 1U klant zelfstandig toegang geven tot een rack met servers van andere klanten? Ik moet er niet aan denken

Geld vragen voor toegang of enkel tijdens kantoortijden toegang is prima mogelijk, ook tegenover klanten.

Grootste punt is wel dat je de klant verteld dat het geld kost, of alleen tijdens kantooruren kan.. als de klant daar genoegen mee neemt dan is er geen probleem, anders moet de klant ergens anders heen.

Voor een bedrijf zelf kan dit wel een nadeel zijn (klantverlies/minder geinteresseerden). (Gelukkig zitten wij niet met deze problemen).

Een klant toegang geven tot het rank omdat hij 1u heeft gehuurd ?
Zou gewoon moeten kunnen maar als je denkt ik geef de klant geen pasje en gaat daardoor weg ben je een klant kwijt.

Dan denk je misschien dat maakt niet zoveel uit, alleen als dit met meerdere klanten gebeurd vind je dit niet fijn.

Misschien als de klant erom vraagt of hij een pasje mag. Vragen of hij dit echt nodig heeft. En ook vragen of hij er dan ook 's nachts gebruik van wild maken.

Anders kan de klant net zo goed onder werkuren komen.

Iedereen met 1/4 rack krijgt zelfstandig toegang. Alles kleiner moet onder begeleiding naar binnen, zo simpel is het

Veronderstel dat dat een deel te maken zal hebben met wie je doelpubliek is, ikzelf als particulier heb die 24/7 access nodig (voor mijn 1U), omdat ik er binnen de kantooruren gewoon nooit raak.
€15 voor een keertje toegang, geen ramp, gezien ik er toch sowieso niet al te vaak kom, maar er zijn even goed hosters die de volle pot van €65 of meer excl btw per uur aanrekenen voor die "begeleiding".

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Veronderstel dat dat een deel te maken zal hebben met wie je doelpubliek is, ikzelf als particulier heb die 24/7 access nodig (voor mijn 1U), omdat ik er binnen de kantooruren gewoon nooit raak.
€15 voor een keertje toegang, geen ramp, gezien ik er toch sowieso niet al te vaak kom, maar er zijn even goed hosters die de volle pot van €65 of meer excl btw per uur aanrekenen voor die "begeleiding".

Ja precies, kijk een kleine vergoeding schrikt af om zomaar for fun te komen. Maar is ook geen obstakel als het een keer echt nodig is. En waarschijnlijk, als die klant al paar maanden klant is zonder er ooit midden in de nacht te komen, zal ik (maar ook Dennis0162) denk ikniet erg moeilijk doen om keer voor niets de klant binnen te laten.

Oorspronkelijk geplaatst door DC^

Een klant toegang geven tot het rank omdat hij 1u heeft gehuurd ?
Zou gewoon moeten kunnen maar als je denkt ik geef de klant geen pasje en gaat daardoor weg ben je een klant kwijt.

Dan denk je misschien dat maakt niet zoveel uit, alleen als dit met meerdere klanten gebeurd vind je dit niet fijn.

Misschien als de klant erom vraagt of hij een pasje mag. Vragen of hij dit echt nodig heeft. En ook vragen of hij er dan ook 's nachts gebruik van wild maken.

Anders kan de klant net zo goed onder werkuren komen.

De klanten die een pasje willen voor 1u, zijn meestal de mensen die net beginnen of jongeren gasten. (ook die kunnen het goed doen). Dat zijn meestal de klanten die je niet wilt hebben, of igg niet alleen in het datacenter.

Oorspronkelijk geplaatst door machit

De klanten die een pasje willen voor 1u, zijn meestal de mensen die net beginnen of jongeren gasten. (ook die kunnen het goed doen). Dat zijn meestal de klanten die je niet wilt hebben, of igg niet alleen in het datacenter.

Thx.

Verder geen idee wat jij "fun" noemt, maar ik noem datacenterbezoekjes meestal alles behalve fun. Veel lawaai en tegen het onaangenaam warme, als je dan er in aller ijl heen bent gereden met nog veiligheidsschoenen aan, geen tshirt met korte mouwen en zonder oordoppen, zijn er echt wel aangenamere dingen.

Oorspronkelijk geplaatst door Wynand

Thx.

Verder geen idee wat jij "fun" noemt, maar ik noem datacenterbezoekjes meestal alles behalve fun. Veel lawaai en tegen het onaangenaam warme, als je dan er in aller ijl heen bent gereden met nog veiligheidsschoenen aan, geen tshirt met korte mouwen en zonder oordoppen, zijn er echt wel aangenamere dingen.

Nou... bij GrafiX CPL is het altijd reuze gezellig... Ook midden in de nacht.. Nja kijk er zijn altijd van die mensen die iets willen uit proberen, testen of toch even een kabeltje anders willen hangen. Niet erg natuurlijk, alleen (ik kijk naar mijzelf) er zijn er genoeg die zoiets midden in de nacht doen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, storingen midden in de nacht, spelen overdag!

Geld vragen voor toegang? Vinden jullie dat zelf niet een beetje te gek?

Bij ons krijgt ieder klant welke een pasje wenst een pasje.
De meeste klanten heb ik een goeie band mee en ben ook niet bang om ze alleen in het datacenter te laten lopen.

Enkel laatst wel een conflict met snelweg.net opgelopen, dus de pasjes van ton zo snel mogelijk in beslag moeten nemen.

Losse U's enkel onder begeleiding. Tijdens kantoortijden gratis, daarbuiten tegen betaling. Verder is er voor klanten een KVM unit beschikbaar die op afroep aangesloten wordt. Klanten met een eigen rack hebben allemaal een SLA waarin toegang buiten kantoortijden geregeld is.