Onderwerp: Vragenlijst opdracht webdesign

Oorspronkelijk geplaatst door DavidY

Wat zou hier klantonvriendelijk aan zijn? Je moet toch op een of andere manier de gegevens van de klant krijgen? Anders zul je alle vragen per e-mail moeten gaan versturen.

Even surfen naar een formulier, invullen en opsturen is een veel snellere oplossing. Vooral voor contact in het buitenland.

Omdat de meeste klanten echt geen idee hebben wat ze willen...
Zo'n formulier gaat ze juist de verkeerde kant op helpen.

Oorspronkelijk geplaatst door DavidY

Dat klopt, dit is slechts een initieel document om vast te stellen wat de globale wensen van de klant zijn. Daarnaast kunnen ze natuurlijk ook direct een e-mail sturen met hun eigen eisen en wensen, maar niet elke klant wil en kan zelf een gespecificeerd document opstellen voor de ontwikkeling van een website en daarom geven wij deze extra service.

Meeste van onze klanten weten precies wat ze willen hebben, maar kunnen dat gewoon niet uitleggen. Als je ze dan een beetje opgang helpt door bijvoorbeeld in een boek te laten kijken. Trek je ze een beetje uit hun schelp. Als zij hun formulier invullen dan ben jij tevreden want dan kan jij aan de slag, maar uiteindelijk heb je nog geen idee hoe hun het grafisch zien.

Oorspronkelijk geplaatst door DavidY

Maar niet altijd is dat mogelijk voor beide partijen, vooral afstand en tijd is een nadeel.

Dat kan toch geen excuus zijn. Desnoods doe je het gesprek telefonisch.

Het is ook geen excuus, maar een extra service. Als een klant liever dat formulier invult, prima. Als ze het via telefoon willen, ook prima. Maar een standaard vragenlijst blijft gewoon handig, zo voorkom je dat je belangrijke dingen over het hoofd ziet.

@DavidY: Als ik uw vragenlijst open, dan lees ik daar dat men bij u 100 euro moet betalen om niet in uw portfolio te worden opgenomen?

Als potentiële particuliere klant zou ik direct afhaken...

Misschien wijst de praktijk wel anders uit het is ook alleen maar een persoonlijke mening.

Het formulier dat ik heb gemaakt is enkel voor intern gebruik. Wanneer er een gesprek is geweest en de opdracht word overgedragen aan een andere ontwerper dan is de communicatie eenvoudiger en vele malen duidelijker.

Check de spelling in je pdf-bestanden .. ook al is het voor intern gebruik.

Wij maken geen gebruik van lastige formulieren voor klanten, om het voor de klant "vriendelijk" te houden en "doorzochtig"

Klanten die bij ons in de buurt zitten gaan wij persoonlijk langs om te inventarriseren wat ze willen, wij vragen altijd wel even of de klant een "voorbeeld" website hebben om daar op uit te maken welke style de klant wil

Klanten die verder weg zitten en voor ons niet makkelijk aan te rijden zijn, hebben wij ervoor gekozen om telefonisch alles te inventarriseren (Of wij maken een afspraak wat voor beide partijen aan te rijden is).

Wij hebben in het begin ook gewerkt met formulieren waar klanten konden aangeven welke wensen ze hebben, maar er is gebleken dat je op die manier niet goed kan doorvragen over de wensen waardoor een lange email correspondentie optrad

Je verneemt ook dat de persoonlijke benadering door op bezoek te gaan of telefonisch goed het contact te onderhouden erg gewardeerd wordt door de klant!

Oorspronkelijk geplaatst door R_D

@DavidY: Als ik uw vragenlijst open, dan lees ik daar dat men bij u 100 euro moet betalen om niet in uw portfolio te worden opgenomen?

Als potentiële particuliere klant zou ik direct afhaken...

Misschien wijst de praktijk wel anders uit het is ook alleen maar een persoonlijke mening.

De praktijk wijst inderdaad anders uit. De meeste orders zijn ook whitelable bij ons.

Oorspronkelijk geplaatst door DavidY

De praktijk wijst inderdaad anders uit. De meeste orders zijn ook whitelable bij ons.

Ik zou inderdaad je formulieren even op spelling controleren (het is trouwens label, niet lable)

Bedankt voor de tip.