Onderwerp: Fax / betalingsherinneringen

Net als vele bedrijven hebben wij helaas ook last van laat/slecht betalende klanten. Om dit terug te dringen hebben we een applicatie(tje) geschreven welke ervoor zorgt dat factureren ouder dan de gestelde betalingstermijn automatisch kunnen worden herinnerd dat ze alsnog dienen te betalen.
Dit systeem werkt met een drietal herinneringen en export naar clieop3 voor automatische incasso.

Echter maakt e-mail nog niet voldoende indruk en willen wij de betalingstijden echt verder gaan terugdringen.

Ik vind de fax maar een ouderwets apparaat, maar we hebben nog enorm veel klanten die zo'n ding gebruiken. Het lijkt me uitermate geschikt om het faxnummer van de klant te gebruiken om hem/haar nogmaals te herinneren aan het feit dat er nog een bedragje openstaat.

Op dit moment maken wij gebruik van eFax voor inkomende faxen. Deze worden dan automatisch doorgezonden naar een email adres. An sich ben ik hier best tevreden over.

Uitgaand faxen kan op dit moment moment niet. eFax biedt deze mogelijkheid wel.

Ik ben benieuwd welke providers jullie hiervoor gebruiken?

En welke middelen jullie inzetten om de klant "een handje te helpen" met betalen? (ik zit zelf bijvoorbeeld te dubben over sms en een e-mail2post functie zoals http://www.email2post.nl)

Ik verstuur uitgaande reactie via de Hylafax server van onze VOIP provider, http://www.speakup.nl. De uitgaande faxen worden dan verstuurd onder je eigen nummer, met je eigen bedrijfsnaam in de header van de fax, wel zo netjes.

Ik denk dat de meeste klanten SMS storend zullen vinden, en aanmaningen zou ik altijd ook een keer via de post versturen.

Ja dat denk ik ook Maarten. Maar bij de (2e /) 3e herinnering mag het van mij best storend zijn. Als je immers op tijd betaalt heb je nergens last van toch?

Je kan die fax dienst ook afnemen zonder VOIP neem ik aan?

Dit is goed te doen zoals Xolphin al schreef via Hylafax.
Met Avantfax er nog bij stuur je dit rechtstreeks vanaf je desktop rechtstreeks naar het faxapparaat van de klant.

Oorspronkelijk geplaatst door Best4U

Net als vele bedrijven hebben wij helaas ook last van laat/slecht betalende klanten. Om dit terug te dringen hebben we een applicatie(tje) geschreven welke ervoor zorgt dat factureren ouder dan de gestelde betalingstermijn automatisch kunnen worden herinnerd dat ze alsnog dienen te betalen.
Dit systeem werkt met een drietal herinneringen en export naar clieop3 voor automatische incasso.

Echter maakt e-mail nog niet voldoende indruk en willen wij de betalingstijden echt verder gaan terugdringen.

Ik vind de fax maar een ouderwets apparaat, maar we hebben nog enorm veel klanten die zo'n ding gebruiken. Het lijkt me uitermate geschikt om het faxnummer van de klant te gebruiken om hem/haar nogmaals te herinneren aan het feit dat er nog een bedragje openstaat.

Op dit moment maken wij gebruik van eFax voor inkomende faxen. Deze worden dan automatisch doorgezonden naar een email adres. An sich ben ik hier best tevreden over.

Uitgaand faxen kan op dit moment moment niet. eFax biedt deze mogelijkheid wel.

Ik ben benieuwd welke providers jullie hiervoor gebruiken?

En welke middelen jullie inzetten om de klant "een handje te helpen" met betalen? (ik zit zelf bijvoorbeeld te dubben over sms en een e-mail2post functie zoals http://www.email2post.nl)

Oorspronkelijk geplaatst door Best4U

Ja dat denk ik ook Maarten. Maar bij de (2e /) 3e herinnering mag het van mij best storend zijn. Als je immers op tijd betaalt heb je nergens last van toch?

Het ligt een beetje aan je klant denk ik. Voor particulier of kleine klanten is het denk ik wel handig.

Je kan die fax dienst ook afnemen zonder VOIP neem ik aan?

LIjkt mij dat dat geen probleem is, maar ik ben er alleen maar klant. Bel of mail ze even, ze zijn erg snel met reageren.

fax is idd een goede mogelijkheid.
Wij zelf kunnen gratis bellen cq faxen via @home 24 uur per dag in NL vandaar dat we geen efax o.i.d. gebruiken.

Ik heb het liefste dat zelf in beheer, via een andere partij moet je maar afwachten hoe het loopt of wanneer het bezorgd is.

Zelf een fax hebben goede controle en meteen een afleverrapportje op een a4 tje.

Best4U,

Hier maken we van het zelfde principe gebruik voor het automatisch toezenden van registratiecontracten.

De verschillende resellers maken hier namelijk gebruik van, kunnen een custom voorpagina laten invoegen met standaard tekst en deze toegezonden krijgen op hun fax. Tegen een kleine maandelijkse vergoeding kan men het naar elk willekeurig faxnummer laten zenden.

Het heeft ons veel extra domeinen opgeleverd.
Ja we zijn bekend met het feit dat we zonder documenten mogen registreren, maar met resellers dek je jezelf toch graag in.

De realisatie is gebeurd i.c.m. een Fax2Email+Email2Fax account bij speakup. Faxen worden over het algemeen binnen 5 minuten afgeleverd. Het is jammer dat men geen xml interface heeft voor de faxen, waardoor het moeilijk is om te controleren of de fax daadwerkelijk is aangekomen vanaf je systeem.

Ik kan hier precies het proces volgen of de fax aangekomen is of niet.
Zodra de fax met succes is afgeleverd krijg ik hiervan een mailtje.
Hetzelfde geldt als de fax is mislukt.

Dit zit allemaal in de centrale.

Oorspronkelijk geplaatst door groenleer

Best4U,

Hier maken we van het zelfde principe gebruik voor het automatisch toezenden van registratiecontracten.

De verschillende resellers maken hier namelijk gebruik van, kunnen een custom voorpagina laten invoegen met standaard tekst en deze toegezonden krijgen op hun fax. Tegen een kleine maandelijkse vergoeding kan men het naar elk willekeurig faxnummer laten zenden.

Het heeft ons veel extra domeinen opgeleverd.
Ja we zijn bekend met het feit dat we zonder documenten mogen registreren, maar met resellers dek je jezelf toch graag in.

De realisatie is gebeurd i.c.m. een Fax2Email+Email2Fax account bij speakup. Faxen worden over het algemeen binnen 5 minuten afgeleverd. Het is jammer dat men geen xml interface heeft voor de faxen, waardoor het moeilijk is om te controleren of de fax daadwerkelijk is aangekomen vanaf je systeem.

Dit klopt, het is wel mogelijk via Asterisk.
Maar wij maken gebruik van een account bij speakup hier voor.
Er worden inderdaad wel emails terug gestuurd over de voortgang, maar de verwerking van deze emails in een controlpanel is erg lastig.

Je bent namelijk afhankelijk van de opbouw van het bericht omdat er geen speciale headers gebruikt worden voor de statusinformatie.

Ik heb dit systeem ooit bij Callvoip gehad. Het faxen daar werkte voor geen meter. Faxen zagen er ook veel anders uit dan dat ze werkelijk waren.

Hieruit kan ik concluderen dat dergelijke partijen het faxen niet goed ondersteunen.
De faxen die ik nu verstuur of ontvang zien er uit als een echte fax, en zo hoort het ook.

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Ik heb dit systeem ooit bij Callvoip gehad. Het faxen daar werkte voor geen meter. Faxen zagen er ook veel anders uit dan dat ze werkelijk waren.

Hieruit kan ik concluderen dat dergelijke partijen het faxen niet goed ondersteunen.
De faxen die ik nu verstuur of ontvang zien er uit als een echte fax, en zo hoort het ook.

Je moet niet in een keer alle bedrijven over een kam scheren. Speakup maakt gebruik van Hylafax. Hylafax weet echt wel hoe een fax verstuurd moet worden hoor. Daarnaast denk ik dat veel andere bedrijven ook wel weten hoe een fax verstuurd moet worden.

Ik noemde alleen Callvoip dat is niet alle bedrijven over een kam scheren
Het verbaast me alleen dat als men een fax verstuurd bij Speakup men daarvan geen bevestiging krijgt zoals dat eigenlijk normaal is bij een verstuurde fax.

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Ik noemde alleen Callvoip dat is niet alle bedrijven over een kam scheren

Nee, je zei het volgende:

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Hieruit kan ik concluderen dat dergelijke partijen het faxen niet goed ondersteunen.

Je bent niet de enige die weet hoe het moet hoor.

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Het verbaast me alleen dat als men een fax verstuurd bij Speakup men daarvan geen bevestiging krijgt zoals dat eigenlijk normaal is bij een verstuurde fax.

Ik krijg van elke fax een bevestiging, dat kun je instellen bij het versturen. Misschien moet je je zelf eerst eens verdiepen in iets voordat je het afkraakt?

Nou als Speakup het wel ondersteund dan is het toch opgelost?
Misschien kan Groenleer dan van jou te weten komen hoe hij het moet instellen dat hij wel een bevestiging krijgt van een verstuurde fax?

En ik kraak niks af, want iedereen gebruikt zijn eigen systeem
Ik ga me niet verdiepen in het systeem van Speakup omdat ik dit zelf niet gebruik en wil gebruiken.
Maar dit heeft niks te maken met iets afkraken

Oorspronkelijk geplaatst door asteriskfreak

Ik noemde alleen Callvoip dat is niet alle bedrijven over een kam scheren
Het verbaast me alleen dat als men een fax verstuurd bij Speakup men daarvan geen bevestiging krijgt zoals dat eigenlijk normaal is bij een verstuurde fax.

Even terug vallend op wat ik al zei:
Je krijgt wel een bevestiging per email, echter dit is niet fatsoenlijk te integreren met een beheerpaneel om te zien of de fax goed is aangekomen. Hiervoor moet een email parser geschreven worden. Daarnaast wordt er geen referentie ID opgegeven en is het dus onmogelijk om aan de hand van het bericht te herleiden welke fax is afgeleverd.