Likes: 
Vandaag is het (weer eens) zover. De SIDN ligt volledig op haar gat.
Deel .nl-domeinnamen tussen 00.00uur en 6.40uur niet bereikbaar
Op 28 mei hebben wij om 18.00uur onderhoud aan ons domeinregistratiesysteem gestart. Na afloop van dit onderhoud is een nieuwe versie van DRS4 in gebruik genomen en om 00.00uur is de eerste zonefile gegenereerd. Tussen 00.00uur en 6.40uur vanmorgen zijn vervolgens 175 glue records van name servers uit de zonefile verdwenen. Alhoewel wij een groot aantal controles op de zonefile uitvoeren voor deze gepubliceerd wordt, is deze fout niet naar voren gekomen. Uiteraard is deze controleprocedure inmiddels verder aangescherpt om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Als een gevolg van de verdwenen glue records is in dezelfde periode een aantal domeinnamen niet bereikbaar geweest. Als tijdelijke oplossing hebben wij om 6.40uur de zonefile van 28 mei 18.00uur teruggeplaatst. Vanaf 6.40uur zijn dus de verdwenen glue records weer in de zone teruggezet en zijn alle .nl-domeinnamen weer bereikbaar. Dit houdt echter ook in dat alle aanvragen van na 18.00uur op 28 mei nog niet in de zonefile verwerkt zijn.
Bereikbaarheid
‘s Nachts hebben deelnemers geprobeerd SIDN te bereiken om de problemen te melden. Dit is ze echter pas tegen 6.30u gelukt. Wij hebben daarom de procedure rond storingsmeldingen aangepast, om de bereikbaarheid van SIDN voor storingsmeldingen ook ’s nachts te kunnen garanderen.
Herstellen fout
Op dit moment wordt hard gewerkt aan het herstellen van opgetreden DRS-fout. Twee mogelijke oplossingen worden momenteel beide onderzocht en voor implementatie voorbereid, te weten:
1. Een patch op de applicatie om dit probleem te verhelpen, waarbij alle transacties van vannacht verwerkt zijn.
2. De vorige versie van DRS wordt opnieuw geïmplementeerd, waarbij ook de oude database gebruikt wordt en alle transacties nogmaals aan DRS zullen worden aangeboden.
De uiteindelijke keuze zal worden gemaakt op basis van snelheid van implementatie en betrouwbaarheid van de oplossing.
Nieuwe aanvragen
Als voorzorgsmaatregel hebben wij de mailrobot en webinterface van DRS tijdelijk uitgeschakeld. Hierdoor is het niet mogelijk aanvragen via webforms in te dienen. Het is echter wel mogelijk om e-mail forms in te dienen, deze worden na opstarten van DRS in volgorde van binnenkomst verwerkt.
Uiteraard betreuren wij het optreden van deze storing en de gevolgen ervan op de dienstverlening van onze klanten zeer. Wij bieden u daarvoor dan ook onze oprechte verontschuldigingen aan. Om 13.30uur geven we u via onze website weer een update.Hoe moeilijk kan het zijn dat je er bijna 10 uur voor nodig hebt om een update ongedaan te maken op een eigen systeem. Wij zitten midden in een ontwikkelproces waarbij we de test-DRS nodig hebben. Je kunt niet verder. Klanten vragen waarom domeinen nog niet geregistreerd zijn etc... En als je de SIDN belt vraagt de SIDN-medewerker: "Welke storing?"29/05/2008, 14:40
We hebben de fout in ons domeinregistratiesysteem gevonden. Mede op basis daarvan ziet het ernaar uit dat we ervoor kiezen een patch op de applicatie uit te voeren om het probleem te verhelpen. De definitieve beslissing wordt genomen nadat het testen van de patch, inclusief het controleren van een aantal gegenereerde zonefiles, succesvol is afgerond. Met deze testen zijn we momenteel bezig.
We informeren u zo spoedig mogelijk verder.
Met vriendelijke groeten,
SIDN
Nadat je uitgelegd hebt om welke storing het gaat heeft niemand een idee hoelang dit nog zou kunnen duren.
En dan nog de updates. We komen bij u terug om 13:30 (zie nieuwsbericht) en vervolgens komt het bericht om 14:40. Dat is, welgeteld, 1 uur en 10 minuten te laat!
Wordt een mooie dag morgen
