Onderwerp: ADSL opzeggen *pfiew*

Goed, wij hebben dus besloten om na 6 jaar weg te gaan bij Planet ADSL. Afgelopen donderdag opgezegd, alles in orde, kon opgezegd worden op 20.09.2007. Prima.

Vandaag een mailtje:

Geachte Heer ***,

Van KPN hebben wij vernomen dat u uw telefoonaansluiting heeft opgezegd. Dit betekent dat ook uw ADSL-aansluiting wordt opgeheven. Wij hebben daarom uw pakket ADSL Comfort oud conform de Algemene Voorwaarden van Planet Internet opgeheven per 20 november 2007.

Heeft u nog vragen? Op www.planet.nl kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag uw vragen stellen aan onze Servicelijn. Ook kunt u terecht bij onze Servicelijn via telefoonnummer 0900-1905 (€ 0,10 per minuut). De Servicelijn is geopend op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag en zon- en feestdagen van 10.00 tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Planet Internet

Ik bellen, krijg ik een pipo van KPN aan de telefoon. Meneer, uw telefoonlijn wordt NIET opgezegd, daar is nergens iets van te vinden. Stel dat zou worden opgezegd, wordt uw abonnement automatisch omgezet naar een ADSL only abonnement. Dit mailtje kan dus niet bestaan.

Goed, ik ben blij dat ik er wegga

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Goed, wij hebben dus besloten om na 6 jaar weg te gaan bij Planet ADSL. Afgelopen donderdag opgezegd, alles in orde, kon opgezegd worden op 20.09.2007. Prima.

Vandaag een mailtje:

Ik bellen, krijg ik een pipo van KPN aan de telefoon. Meneer, uw telefoonlijn wordt NIET opgezegd, daar is nergens iets van te vinden. Stel dat zou worden opgezegd, wordt uw abonnement automatisch omgezet naar een ADSL only abonnement. Dit mailtje kan dus niet bestaan.

Goed, ik ben blij dat ik er wegga

En nu nog hopen dat alles goed gaat, en je straks niet zonder telefoon zit

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

En nu nog hopen dat alles goed gaat, en je straks niet zonder telefoon zit

Je hebt altijd nog een mobiele telefoon , of een aardige buurman, of buurvrouw .


Wij hebben hier geen een adsl

Praat me alsjeblief niet over Planet... wij hadden het ook. ADSL abbo, smeren ze ons IPB aan, administratief makkelijker alles op 1 factuur te doen, enz. enz. Afijn, bleek dus IPB te zijn, dus binnen 5 minuten terug gebeld en gezegd dat ze het moesten cancellen en gewoon ons huidige abonnement moesten laten staan.

Uiteindelijk: Na 3 maand ben ik al m`n mail kwijt, geen toegang meer, en echt tientallen telefoontjes verder, mailtjes enz. hebben we dus gewoon niks geen abbo meer bij Planet en zijn we ook daadwerkelijk alle mail kwijt (waaronder ook belangrijke en in emotionele zin).

Ben dus flink flauw van die partij en ga ook iedereen die ik ken oproepen om daar weg te gaan en een fatsoenlijke aanbieder te nemen. Ze klooien wel vaker bij Planet, maar dit was een paar bruggen te ver.

Spyder01: Daarom bewaar ik al mijn email zelf :-P Bewaar nooit je gegevens die belangrijk voor je zijn op plekken waarvan je niet weet hoe het werkt en er geen invloed op hebt :P

Ik ga er van uit dat alles goedkomt :-)

Het leuke is dat ik altijd alles binnenhaalde in outlook, maar doordat ze dus alles blokkeerden kon ik nergens meer bij. Dus ik kon helaas niets meer redden.

Vindt het gewoon slordig en slecht van zo`n bedrijf.

Ik hoop dat je telefoonaansluiting blijft werken want alles wat ik ze vroeg was voor hun te moeilijk

Goed dat je er weggaat, op het bedrijventerrein waar wij zitten, kan helaas maar KPN geleverd worden. met 40% packageloss + een downtime van 0,5 tot 1 uur dagelijks

Met KPN hebben wij ook iedere maand wel problemen. Deze maand een service abonnement van een mobiel, die naar 8 maanden door KPN zelf opgezegd. KPN is echt een hele grote ergernis...

leuk he, kpn?

Ik kreeg dus iemand aan de telefoon gisteren, die vertelde me, dat hij voor kpn telecom/internet; planet en hetnet werkte. Ik zei zo: ja, maar sommige van uw collega's wijzen maar al te graag naar de andere partij (planet -> kpn; kpn -> planet) terwijl u zegt voor alle 4 te werken.

Hij zo: ja, sommige collega's doen dat ja....

Als ex. Primafoonmedewerker ken ik de problemen maar al te goed. Leuk zo een callcenter met wat studentjes die mensen alles maar verkopen of dingen verkeerd afhandelen. Vervolgens kon ik de rommel weer opruimen in de Primafoon winkel. Zelf ook echt vaak geouwehoer gehad met mensen van die figuren omdat ze niks voor je kunnen betekenen.

Typisch een organisatie probleem, to big to handle.


Groeten Tijn

Jaja, nieuwe ontwikkeling. KPN heeft besloten mn adsl helemaal te mollen, ipv open te laten voor migratie naar een andere telco. Gezellig :-) Ze hebben het nu gewijzigd in het systeem, maar of dat goed gaat....

heb je alvast UMTS kaarten ingeslagen ?

Ja, wat dacht je dan, en niet van KPN...

neuh, ik spreek wel iets af met de buren icm wireless

Waarom heb je je nieuwe provider de opzegging niet laten regelen? Heb hier goed ervaringen mee zonder enkele ADSL downtime.

kan blijkbaar niet bij tweak/telco-telco migraties