Onderwerp: Our apologies for the downtime...

Tsja.. ik heb er even over zitten twijfelen, maar ik wil 'm jullie toch niet onthouden. Onderstaande mail kreeg ik onlangs van mijn dedi-boer. Ik had (gelukkig) toen mijn contracten al opgezegd.

Valued client,

it is possible that your server will reboot because we are deploying our new remote rescue service, which needs the first boot device set on 'netboot'. We will do a safe reboot, access the BIOS and reboot the server again. The complete process will take about 5 minutes for every server.

It is possible that your server won't reboot; then your server will be configured next time.

When everything is set and working, you will be able to reinstall the complete server with another, or the same, operating system; remotely!

Our apologies for the downtime.

It is possible that your server won't reboot; then your server will be configured next time.

Vooral dat is wel heel erg....
(zowiezo een reboot voor dit is erg)

Ik zie het punt niet echt?

Ik zie het probleem ook niet. Het is en blijft een dedi server. Ze mogen doen en laten wat ze willen ( Of er moet iets in het contract staan vermeld ).

Nou ja,
'Zomaar' een server reboot zou ik toch niet zo blij mee zijn.
Altijd in overleg natuurlijk.

Oorspronkelijk geplaatst door mvdster

Vooral dat is wel heel erg....
(zowiezo een reboot voor dit is erg)

Waarom is dat toch erg. Ik vind het wel netjes dat ze het reschedulen

Oorspronkelijk geplaatst door mvdster

Nou ja,
'Zomaar' een server reboot zou ik toch niet zo blij mee zijn.
Altijd in overleg natuurlijk.

Als het een dedi is kan ik mezelf heel goed voorstellen dat ze niet met iedere klant een aparte afspraak gaan maken.

lekker duidelijk tijdframe ook. en als het de eerste keer niet lukt, dan komt hij pas de volgende keer aan de beurt???

heb deze email ook gehad en ik ben niet eens klant bij ze...

Ik zie om eerlijk te zijn ook het probleem niet zo. Gewoon een datum prikken en als de klant liever een andere datum kiest dan kan dat ongetwijfeld in overleg. Liever even gepland 5 minuten downtime dan straks in een noodgeval 2 uur down omdat de server niet op rebootpoort is aangesloten.

"remote rescue service" klinkt overigens wel interessant, ik ben benieuwd wat ze er exact mee bedoelen. Misschien een KVM over IP oplossing met rebootfunctie?

Volgens mij bedoelen ze zoiets als NOCmonkey, waardoor je andere OS kan kiezen of OS kan reinstalleren als klant.

"When everything is set and working, you will be able to reinstall the complete server with another, or the same, operating system; remotely!"

Is een systeem wat steeds meer serieuze dedicated server providers aanbieden, in combinatie met APC en KVM/IP poorten (laatste al dan niet aangesloten op verzoek, al dan niet tegen meerprijs).

Ik zie dit wel als een extra customer value, omdat de klant zelf een nieuwe OS install kan uitvoeren, alleen jammer dat men niet specifieker is over de datum en periode waarin de reboots mogelijk uitgevoerd zal worden, samen met een kleine opt-out reschedule datum voor de klant (al dan niet tegen een tarief).

Goed initiatief naar mijn mening, alleen te weinig informatie over tijd en datum.

Ach het ging er eigenlijk om de wat kromme bewoordingen. Ze gaan je server rebooten, op een nette manier (zonder root password...). Dan gaan ze wat doen en als ie niet reboot dan doe we iets een andere keer... Maar als ie niet reboot? Wat dan?

Dat ze het goed bedoelen snap ik ook wel, maar het was nogal krom en lachwekkend verwoord.. vond ik dan

Mja, als je je server goed hebt ingesteld (ACPI) dan kan je met één druk op de powerknop ook een nette halt doen.

Oorspronkelijk geplaatst door LinQ

Ach het ging er eigenlijk om de wat kromme bewoordingen. Ze gaan je server rebooten, op een nette manier (zonder root password...). Dan gaan ze wat doen en als ie niet reboot dan doe we iets een andere keer... Maar als ie niet reboot? Wat dan?

Rebooten kan gewoon met Ctrl+Alt+Del hoor.

Verder snap ik je probleem niet; ik zou alleen maar blij zijn als mijn dedicated server ineens gratis werd aangesloten op de APC en ik gratis een remote rescue ding krijg.

Het is ook nooit goed met Nederlanders.

Oorspronkelijk geplaatst door XFX

Rebooten kan gewoon met Ctrl+Alt+Del hoor.

Alleen als je al als root bent ingelogt op de console. Anders gaat dat echt niet werken.

Verder snap ik je probleem niet; ik zou alleen maar blij zijn als mijn dedicated server ineens gratis werd aangesloten op de APC en ik gratis een remote rescue ding krijg.

Het is ook nooit goed met Nederlanders.

Het is wel goed, alleen wanneer gaan ze dit doen? 4 uur snachts? of rond 14:00?

Oorspronkelijk geplaatst door bakkerl

Alleen als je al als root bent ingelogt op de console. Anders gaat dat echt niet werken.

Bij een FreeBSD bak kan je er (standaard) gewoon een toestenbord aanhangen, Ctrl + Alt + Del indrukken en hij reboot, zonder ingelogd te zijn gaat dat echt wel werken! Ik neem aan dat dat onder Linux exact hetzelfde is.