Onderwerp: Zucht

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

@Dillard: Ook op uw bericht is wat ik hierboven zeg van toepassing. Als ik via een email naar hun toe (en geloof me er zijn ettelijke tientallen mails al de deur uit gegaan) telkens een antwoord krijg van "ja morgen kom het inorde" en er komt niks inorde, wat wil je dan dat ik doe? Ook U als moderator vat het punt niet precies, webhostingtalk is toch een forum? Als ik een negatieve ervaring heb met bedrijf X mag ik dit toch met bedrijf A delen en een forum is er toch om klachten en/of ervaring aan te geven? Waarom bestaan die secties hier anders?

Beste Geoffrey,

U begrijpt niet precies wat ik bedoelde denk ik. Ervaringen vragen en geven is prima, maar proberen je probleem via een forum op te lossen niet. Dat is wat jij nu aan het doen bent. Als iedereen dat zou doen, zouden we beter 'consumentenbond' in de header kunnen plaatsen niet?

Oorspronkelijk geplaatst door Dillard

Beste Geoffrey,

U begrijpt niet precies wat ik bedoelde denk ik. Ervaringen vragen en geven is prima, maar proberen je probleem via een forum op te lossen niet. Dat is wat jij nu aan het doen bent. Als iedereen dat zou doen, zouden we beter 'consumentenbond' in de header kunnen plaatsen niet?

Jamaar, wat zou U nu doen in mijn plaats? Ik kan toch moeilijk iedere keer alle namen verhuizen omdat de registrar z'n plicht niet doet? Ik snap dat een forum opzich geen plaats is om een probleem op te lossen met een bedrijf, maar als het via mail niet lukt, wat dan? We krijgen een mail met ja morgen is het opgelost en als het niet opgelost is wat dan? Nieuwe mails sturen, ... tja dan mag je nog eens een paar dagen wachten, en zo gaat het maar door. Ik begrijp Uw punt ook helemaal daar niet van, en begrijp het punt van de andere mods ook, maar een forum is ook een soort van helpdesk voor ervaringen en problemen en om samen naar een oplossing te komen voor dat probleem. Het is een heel verschil als een bedrijf hier meteen post dan als een bedrijf eerst alle mogelijkheden heeft geprobeerd om de partij in kwestie eerst rechtstreeks te bereiken en tot een oplossing te komen.

Als men eerst contact opneemt met diegene/dat bedrijf waarmee men problemen heeft, zowel telefonisch, als via fax, e-mail,... en men wordt niet geholpen, dan vind ik het zeer normaal en gewoon dat men dit probeert via een forum.

Ook andere bedrijven en eventuele klanten mogen daarvan dan op de hoogte gebracht worden, zodanig dat je geen kat in een zak koopt.

Het is nu eenmaal zo dat men bij sommige bedrijven hier, meer bereikt via WHT dan via de morele weg. Dit is een spijtige zaak, maarjah... eigen schuld, dikke... en dan zou ik er zelf ook geen problemen mee hebben om mijn ervaring en/of klacht te delen met mensen die misschien zelfs op punt staan om een dienst af te nemen via dat bedrijf.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Jamaar, wat zou U nu doen in mijn plaats? Ik kan toch moeilijk iedere keer alle namen verhuizen omdat de registrar z'n plicht niet doet? Ik snap dat een forum opzich geen plaats is om een probleem op te lossen met een bedrijf, maar als het via mail niet lukt, wat dan? We krijgen een mail met ja morgen is het opgelost en als het niet opgelost is wat dan? Nieuwe mails sturen, ... tja dan mag je nog eens een paar dagen wachten, en zo gaat het maar door. Ik begrijp Uw punt ook helemaal daar niet van, en begrijp het punt van de andere mods ook, maar een forum is ook een soort van helpdesk voor ervaringen en problemen en om samen naar een oplossing te komen voor dat probleem. Het is een heel verschil als een bedrijf hier meteen post dan als een bedrijf eerst alle mogelijkheden heeft geprobeerd om de partij in kwestie eerst rechtstreeks te bereiken en tot een oplossing te komen.

Beste Geoffrey,

Je kan me altijd bereiken en je krijgt ook antwoord op mail, telefoonnummer heb je ook. Dat Sander je probleem blijkbaar niet heeft opgelost vind ik raar en kijk het meteen voor je na, maar vind het wel raar dat ik dit via het forum moet vernemen.

Omdat ik het gevoel krijg dat ons bedrijf hier helemaal door het slijk wordt gehaald, doe dit alsjeblieft niet. Er zijn een paar bedrijven die problemen met ons ondervinden en we zijn hard bezig deze op te lossen. Onder druk zetten via een forum helpt echt niet hoor, ik voel de druk hardstikke goed.. daar heb ik echt geen forum voor nodig.

Verreweg het merendeel van de klanten is zeer tevreden en enkele niet. Juist de ontevreden klanten (overigens heel terecht!) schetsen hier een omgekeerde situatie.

Maargoed, of je het nou gelooft of niet: Los het voor je op.

Ik reageer verder niet meer in dit forum, iedereen kan mij bereiken wanneer dat nodig is.

edit: Ik snap je frustratie echt, heb ik ongeveer hetzelfde omdat ik het wil oplossen terwijl dat zo sloom gaat. Vind het dus absoluut geen probleem maar omdat we telefoon en mail krijgen van klanten die geen problemen hebben, die vragen waarover dit gaat is dit niet echt prettig. Vandaar mijn reactie.

Luuc, het is geheel niet mijn bedoeling om jullie bedrijf door het slijk te halen, in tegendeel. Ik heb meerdere keren gezegd dat ik heel tevreden was over jullie diensten, maar goed ja nu kan ik dit even niet meer zeggen, das het enige. Het kan perfect dat dit binnen afzienbare tijd terug inorde is, maar dit is voorlopig niet zo.

Verder heb je me altijd goed geholpen bij problemen die niets met domeinen te maken hadden etc., dat wil ik gerust ook even aanhalen, maar de problemen die er nu zijn, zijn gewoon zeer lastig.... Das ook het laatste wat ik er hier over te zeggen heb.

Ik wens je veel succes met het oplossen van de problemen die bepaalde bedrijven ondervinden en hoop dat het weer helemaal goed komt zoals het vroeger was.

Oorspronkelijk geplaatst door Geoffrey

Jamaar, wat zou U nu doen in mijn plaats? Ik kan toch moeilijk iedere keer alle namen verhuizen omdat de registrar z'n plicht niet doet? Ik snap dat een forum opzich geen plaats is om een probleem op te lossen met een bedrijf, maar als het via mail niet lukt, wat dan? ...

Er zijn meer dan genoeg middellen om eruit te komen zonder hiervoor een forum te moeten hebben. Telefonisch kan al heel veel geregeld worden. Verder kan je je leverancier altijd in gebreke stellen als het probleem blijft aanslepen, en je uiteindelijk centen begint te kosten, of problemen voor je oplevert..