Onderwerp: Special-Hosting.nl - Wat kan ik doen!?

Hallo,

Ik ben DhrCool en ik heb een probleem met een hosting bedrijf genaamd "Special-Hosting.nl"

Ik heb daar een paar domeinen alleen omdat het gewoon een slechte service en alles is had ik 3 maand geleden het knopje (In het klantenpaneel) "Automatisch verlengen uitschakelen" aangevinkt.

Alleen dat knopje werkt niet en ze zeggen dus dat ik alleen mijn domeinen af kan zeggen als ik een brief stuur.

Als je zo een knopje hebt. En hij het niet doet. Heb ik dan recht op dat ik gewoon zeg tegen hun van "Ik wil niet dat mijn domeinen en hostingen automatisch verlengen" en dat het dan niet word gedaan.

Want ik heb geen belang meer bij het domein en omdat het een slechte service bedrijf is wil ik er geen last meer van hebben.

Hopelijk kunnen jullie mij vertellen wat ik kan doen en waar ik dan recht op heb..

- Dhrcool

Als je als particulier klant bij ze bent mogen ze je diensten niet voor weer een jaar automatisch verlengen zonder dat je tussentijds op kunt zeggen.
Opzeggen moet kunnen op dezelfde manier als dat je de dienst hebt afgenomen, zeg je af voordat de dienst eindigt dan mogen ze je contract in het geheel niet verlengen.
Zeg je later op, dan zeg je op per de volgende maand.

Ben je zakelijke klant, dan geldt nog steeds dat je op moet kunnen zeggen op dezelfde manier dan dat je de dienst afgenomen hebt.
Persoonlijk zou ik ze gewoon lekker een brief sturen en zo dus voorkomen dat het een lange sleur wordt.

Heb je een bevestiging ontvangen toen je dat 'knopje' hebt ingedrukt?
Heb je al geprobeerd verder met hun tot een oplossing te komen?

Hun algemene voorwaarden is trouwens niet echt duidelijk:

2. De overeenkomst word stilzwijgend verlengd steeds voor een periode van 12 maanden mocht de opdrachtgever hier niet mee akkoord gaan moet hij dit uiterlijk 1 maand voordat het automatisch verlengd word, melden aan Special-Hosting.

Er staat niet bij hoe en wat je het moet melden en zover ik weet mag je nog steeds via zelfde weg je overeenkomst opzeggen als je hem bent aangegaan.
Voor informatie hoe het allemaal juridisch zit is de website van Arnoud Engelfriet trouwens zeer handig: http://www.iusmentis.com/contracten/...ingenopzegging

Special-Hosting is niet ingeschreven bij de KvK, dus sta je al 1-0 voor.

Kun je via datzelfde panel niet toevallig ook het Token opvragen?
Als je die hebt verhuis je de domein naam toch naar een andere partij?

(Of wil je de domeinen uberhaupt niet meer gebruiken?)

Dit is ook wel mooi in de algemene voorwaarden:

5. De overeenkomst voor domeinnaam(en) wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden met
een stilzwijgende verlening van 12 maanden tenzij anders aangegeven. Voor het opheffen en/of het
verhuizen van een domeinnaam binnen de overeenkomst wordt met een minimaal bedrag van €4,99
en met een maximaal bedrag van €9,99 per domein in rekening gebracht en dient alvorens het
verhuizen en/of opheffen van de domeinnaam(en) te worden voldaan aan Special-Hosting.

Oorspronkelijk geplaatst door Huib

Dit is ook wel mooi in de algemene voorwaarden:

Idd, met zulke clausules zie ik het wel gebeuren dat het eerste jaar een domein 1 euro is.

In hoeverre zijn dergelijke clausules bindend voor de consument? Mijn vermoeden is dat dan minimaal een duidelijke prijs vermeld had moeten worden (als in een vast bedrag) en dat de prijs op een vergelijkbare wijze als de prijs per jaar per domeinnaam vermeld had kunnen/moeten worden (het lijkt mij een belangrijk deel van de overeenkomst dat er kosten zijn aan het opzeggen/verhuizen).

http://www.webhostingtalk.nl/juridis...l-hosting.html
http://evoswitch-network.net/contact.php - zelfde adres

Ik vraag me af hoe het juridisch zit, volgens mij ben je al snel een bedrijf als je je zo uitgeeft, en zal geen kvk/btw een los staande zaak zijn tussen de betredende autoriteiten en het 'bedrijf'.

Je kunt je hoe dan ook zoals aangegeven gewoon beroepen op de Wet van dam -- opzeggen na de eerste maand, echter zullen de domeinen in 1x betaald worden en dan moet het bedrijf de overige 11 maanden wel terug betalen, maar zie dat maar eens gedaan te krijgen bij zo'n figuur.

Een advies is lastig, waarschijnlijk zou je volgens het boekje wel moeten betalen..

En zo zie je maar weer dat elke flapdrol een website kan bouwen (layout komt me trouwens wel bekend voor) en zogenaamd het beste en grootste hostingbedrijf van het westelijk halfrond kan gaan spelen. Dit soort bedrijven "hoort" na de zomervakantie weer te stoppen, maar deze is blijven hangen zeker.

Bedankt allemaal voor jullie reacties. Ik heb erna toegemaild en kreeg het volgende binnen:
Geachte heer ---,

Zoals eerder vermeld stellen wij dat een schriftelijke opzegging per post moet worden ingediend.
Niet te min als wij toestemming zouden geven om dit per e-mail te doen heeft u hier niet aan voldaan.

Er is nimmer door u op een correcte wijze opgezegd per e-mail dan wel per post.
Indien u niet overgaat tot volledige betaling zijn wij genoodzaakt administratiekosten in rekening te brengen.

Tevens zullen wij dan deze vordering uit handen geven aan een incassobureau. De gepaarde kosten komen voor uw rekening.


Met vriendelijke groet,

Jeffrey M.
Special-Hosting - Customer Support

Dat stuurde hij dus naar mij. Wat moet ik? Ik geef toe dat ik nog niet zo oud ben dat ik overal verstand van heb. Misschien weet een van jullie
wat ik moet sturen?


Even antwoorden op de mensen die een vraag stelde:

Oorspronkelijk geplaatst door RackWerk

Kun je via datzelfde panel niet toevallig ook het Token opvragen?
Als je die hebt verhuis je de domein naam toch naar een andere partij?

(Of wil je de domeinen uberhaupt niet meer gebruiken?)

Ik weet niet precies wat je eerst bedoeld maar ik was niet meer van plan om het domein te gebruiken. Want heb er alleen maar kosten aan en doe er niks mee.

Niets? De factuur is immers juridisch niet geldig omdat er geen KvK inschrijving is. Geen enkel incassobureau gaat die vordering accepteren.

Als jij hun een email hebt gestuurd of via live support of anders via internet is de opzegging geldig.
Je moet namelijk een dienst kunnen opzeggen via de manier hoe je de dienst hebt aangevraagd.

Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen

Niets? De factuur is immers juridisch niet geldig omdat er geen KvK inschrijving is. Geen enkel incassobureau gaat die vordering accepteren.

Ten eerste vraag ik me af of dit type juristerij'tjes zo werkt , en ten tweede heb ik nou niet het idee dat incassobureau's zo uitgebreid de rechtmatigheid van de vordering controleren.
Wellicht tegen de tijd dat ze een proces overwegen, maar voor het standaardtraject vraag ik me dat af.

Oorspronkelijk geplaatst door Peter Bin

Als jij hun een email hebt gestuurd of via live support of anders via internet is de opzegging geldig.
Je moet namelijk een dienst kunnen opzeggen via de manier hoe je de dienst hebt aangevraagd.

Dat klopt heb het natuurlijk gewoon via de computer aangemaakt. En heb ze ook even gestuurd wat Anwerso zij.

Dus ik heb gewoon recht om het niet te betalen want ik had een hele tijd geleden het volgende ook gestuurd.
Hallo.
Bij dit bericht zeg ik dat dit mijn laatste domeinen en hosting zijn.
De domeinen gaan wel door alleen als ze verlopen zijn dan heb ik ook geen
zin meer om met site's bezig te gaan (Tenminste niet Met Zelfbetaalde Sites)
Mvg, ---

Daarop kreeg dit dit als antwoord:
Geachte heer ---,

Bedankt voor het aanmaken van een support ticket.

Het is niet zomaar de bedoeling dat er een email gestuurd wordt dat alles maar moet worden stop gezet.
Ik zie namelijk geen aanleiding wat er mis moet zijn met onze dienstverlening omtrent uw diensten.

Ik ga er vanuit u voldoende te hebben geïnformeerd.



Dit heb ik ook gestuurd een paar maand later: (Ik kon het toch proberen.
Hallo,

Bij deze zeg ik alvast alles op (Dus dat geen een van mijn domeinen of hostingen doorloopt.) Geen een van de domeinen verlopen binnen een maand dus kan ik alles als het goed is opzeggen. De vorige keer drukte ik op de knop "Automatischs vernieuwen uitschakelen" maar toen kreeg ik te horen van Jeffrey M. dat die knop het niet doet ofzo. Dus hopelijk kunnen jullie het voor mij regelen dat geen een van mijn domeinen of hostingen doorloopt.

- bedankt!

Daarop kreeg ik dit als antwoord:

Geachte heer,

Graag wil ik u informeren over uw opzegging.

Voor opzeggingen van uw diensten/producten moet u een schriftelijke brief sturen naar onze afdeling die dit behandeld.
In deze brief moet u exact vermelden welke dienst(en) en/of product(en) u wilt opzeggen en per wanneer.

Dit alles moet uiterlijk één maand voor een stilzwijgende verlenging van uw afgenomen dienst(en) en/of product(en).
U kunt uw opzegging sturen naar het volgende adres:
(Niet belangrijk voor jullie)


Dat was het.