Onderwerp: Hoster(Euroaccess) reageert niet op contact

Gewoon verhuizen en reknr blokeren ben je er toch?

Ik heb juridische informatie ingewonnen en de email is gewoon rechtsgeldig. Ook is een elektronische opzegging rechtsgeldig als de overeenkomst ook elektronisch was afgesloten. Als in de email goed duidelijk is gemaakt om welke partijen het gaat(en geloof me, dat is goed duidelijk gemaakt) dan is de opzegging gedaan. Mocht Euroaccess ondanks alles blijven beweren van niet, maken ze er lekker een rechtszaak van. Dan kan ik op basis van Artikel 37 lid 3 Burgerlijk Wetboek Boek 3 gewoon de email uit de Sent folder laten zien. Dit gebeurt heel vaak en is gewoon een rechtsgeldig bewijs. De email is ook nog is verstuurd met 's werelds grootste email service, dus aan credibility en geloofwaardigheid zal het niet liggen. Euroaccess credibility daarentegen, is ver te zoeken in dit verhaal.

Ook al zou ik de email niet in de Sent map hebben(wat ik dus wel heb), dan nog is het aan de rechter om te beslissen of het geloofwaardiger is of ik de email heb vestuurd en op heb gezegd, of dat Euroaccess' verhaal niet helemaal geloofwaardig is. En die uitdaging ga ik graag aan. De email is zowel naar info@euroaccess.nl en cancel@euroaccess.nl gestuurd. Het gedrag van Euroaccess door me te negeren als mijn vragen over de opzegging gaan, maar wel reageren als mijn vragen over iets anders gaan, zegt al genoeg. Ook het negeren zodra ik de forward van opzeg-email heb gestuurd, zegt genoeg. Eigenlijk het hele gedrag van Euroaccess versus mijn gedrag richting hun, overduidelijk in hun nadeel. Ook de bewering dat "alleen emails richting info@euroaccess.nl aankomen" is in hun nadeel, zeker omdat er in hun terms staat dat een opzeg email naar cancel@euroaccess.nl MOET verzonden worden.

Dus, ik betaal nog tot 31 Juli. En geen dag langer. Daarnaast hoop ik dat Euroaccess er een rechtszaak van maakt. Kan ik eindelijk iets doen tegen hoe hun mij behandelt hebben. Dit is voor mij een principe zaak geworden. Het gaat allang niet meer om het geld. Ook zou ik graag eindelijk Paul is spreken(want hij negeerd elke vraag over opzeggingen) en hem vragen waarom hij dit gedaan heeft. Een 7 jaar oude, trouw betalende klant zo behandelen, allemaal voor een maandje extra betaling. Was het het nou waard?

Link naar Artikel 37 lid 3 Burgerlijk Wetboek Boek 3 = http://lexius.nl/burgerlijk-wetboek-...artikel37/lid3

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

Daarnaast hoop ik dat Euroaccess er een rechtszaak van maakt.

Geloof je dat nou zelf? Natuurlijk gebeurdt dat niet voor die tientjes.

Zoals ik al zei, mij gaat het niet om het geld. Maar hun wel ja. Ik heb ook niet gezegd dat ik denk dat er een rechtszaak komt. Ik zeg alleen dat als Euroaccess beweert dat ik niet in Mei op heb gezegd, dat ze dan naar de rechter kunnen gaan en ik graag op hun voorstel in ga.

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

Zoals ik al zei, mij gaat het niet om het geld. Maar hun wel ja. Ik heb ook niet gezegd dat ik denk dat er een rechtszaak komt. Ik zeg alleen dat als Euroaccess beweert dat ik niet in Mei op heb gezegd, dat ze dan naar de rechter kunnen gaan en ik graag op hun voorstel in ga.

Ik wil dit niet negatief belichten, maar als zij de zaken goed voor elkaar hebben dan kost een rechtszaak en eventueel hoger beroep de provider geheel niets (onafhankelijk of ze nu winnen of verliezen) en jou altijd meer (afhankelijk van de advocaat die je kiest enkele honderden tot enkele duizenden Euro meer) dan de kosten voor een aangetekende brief. (onafhankelijk of je gaat winnen of verliezen).

Hoe werkt dit dan? in het kort. Met de juiste voorzieningen kunnen bedrijven hun wanbetalers voor het kantonrecht dagen zonder zelf kosten te hoeven maken. Hier is er in principe geen probleem [voor de klant] mocht de provider verliezen.
Echter hebben veel bedrijven de voorziening getroffen om in hoger beroep te gaan zonder zelf kosten te maken. Hier is er een [zeer groot] risico voor de klant. In een hoger beroep moet de klant zich laten bijstaan door een advocaat. Zelfs als hij de zaak zou winnen, dan krijgt hij slechts een klein deel van de advocaatskosten vergoed. Zie:

http://www.rechtspraak.nl/Naar+de+re...echtshoven.htm

Het Liquidatie tarief komt haast nooit overeen met de daadwerkelijk gemaakte kosten. Zo zal de winnaar in een dergelijke procedure vaak eindigen met honderden tot duizenden euro's aan advocaatkosten die hij zelf zal moeten betalen.

Misschien toch even een aangetekende brief sturen?

@Swiftway-UK

Erg stuitende en onderhand typische reactie. Puur en alleen om onwetende klanten af te schrikken voor hun rechten op te komen. Trap er niet in!

Als klant kan je gewoon naar de kantonrechter gaan, of jezelf verdedigen zonder advocaat. Als een partij het niet eens is met de uitspraak kan een partij in hoger beroep gaan als het geldbedrag waar het geschil om gaat hoger is dan 1750 Euro. Dit geldt dus niet voor mij en bijna elke andere hosting klant. Probeer alsjeblieft niet eerlijke onwetende hosting klanten die dit lezen af te schrikken om voor hun rechten op te komen. Eventuele hosting klanten met problemen die dit lezen, u kunt gewoon opkomen voor uw rechten zonder honderden of duizenden Euro's te betalen!

En ook de "aangetekende brief" is een veelvoorkomende in de Nederlandse hosting wereld. NIET WAAR. U heeft GEEN aangetekende brief nodig. U kunt gewoon opzeggen via email als u het hosting contract elektronisch aan bent gegaan. Mocht de hosting provider beweren de mail niet te hebben ontvangen, staat u nog in uw recht. U kunt dan de mail uit uw Sent map laten zien en heeft u duidelijk de partijen over waar het gaat aangegeven, staat u gewoon in uw recht. Het is niet aan u te wijten dat de email niet is aangekomen als U kunt bewijzen hem naar het juiste adres gestuurd te hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

Als een partij het niet eens is met de uitspraak kan een partij in hoger beroep gaan als het geldbedrag waar het geschil om gaat hoger is dan 1750 Euro.

Onjuist. Het moet zijn:
"Overigens moet worden opgemerkt dat hoger beroep niet altijd wordt behandeld als het een financieel vonnis bedraagt onder de 1750 euro. "

Niet altijd =! nooit.

Verder adviseer ik je om dit eens door te lezen:
http://www.iusmentis.com/contracten/email-rechtsgeldig/

Aangezien je aangeeft dat je mail via een van grote email providers (bijvoorbeeld hotmail, google) vraag ik mij sterk af of de mail aan alle voorwaarden voldoet:

"Artikel 267 van boek 6 bepaalt dat als een overeenkomst langs elektronische weg is gesloten, hij tevens door een elektronische verklaring kan worden ontbonden. Ook deze verklaring moet voldoen aan de hierboven genoemde eisen van raadpleegbaarheid, verifieerbaarheid en de identiteit van de partijen."

Vooral het laatste. de identiteit van de partijen kan hier een probleem vormen. Het je de mail verzonden met een digitale handtekening?
Let er ook op dat dit nog puur een theorie is op dit moment, het digitaal opzeggen is nog niet getoetst bij de rechtbank en er is geen jurisprudentie op dit gebied.

@ Swiftway-UK

Je kan er een heel verhaal van maken, als het bedrag waar het geschil bij de kantonrechter om gaat lager is dan 1750 Euro is kan je NIET in hoger beroep gaan. Alleen als het om bepaalde boete's gaat, zoals verkeersovertredingen. En daar gaat het hier niet om, he?

Dus. Niet = Nooit. Alleen als het om boete's gaat.

De site die je laat zien had ik al gezien en hier staat ook duidelijk in wat ik al zei. Als je een email in de Sent map hebt waar je de beide partijen duidelijk hebt aangegeven, is deze email rechtsgeldig.

Vooral het laatste. de identiteit van de partijen kan hier een probleem vormen. Het je de mail verzonden met een digitale handtekening?

Weer lijk je het te doen. Je lijkt onwetende klanten proberen af te schrikken. In het artikel dat je aangeeft staat duidelijk: "deze verklaring moet voldoen aan de hierboven genoemde eisen van raadpleegbaarheid, verifieerbaarheid en de identiteit van de partijen". Als je dus duidelijk hebt aangegeven om welke partijen het gaat, is dat genoeg. Een digitale handtekening is geen vereiste. Het helpt alleen als je niet duidelijk de partijen hebt aangegeven en maakt het alleen iets makkelijker om de partijen te identificeren.

Ik wilde nog even melden dat Euroaccess, na een mail waarin ik duidelijk maakte dat ik niet meer betaalde na 31 Juli en als ze het er niet mee eens waren naar de rechter konden gaan, het uiteindelijk toch met me heeft opgelost. Ik hoef zelfs alleen nog maar de maand Mei te betalen! De opzegtermijn van 2 maanden laten ze dus vervallen voor me. Erg sympathiek en meedenkend met de klant en voor mij maakt het de 2-3 weken dat ik genegeerd werd helemaal goed!

Als er iets goeds te vermelden valt, vermeld ik dat ook. Dus bij deze. Goed opgelost Euroaccess, laat zien dat je toch om je klanten geeft.

Allen,

Om te beginnen negativiteit te voorkomen; dat is *niet* mijn bedoeling. Ik wil alleen graag mijn probleem opgelost zien worden.

Ik ben al enkele jaren met plezier klant bij Xentronix en heb daar een paar servers ondergebracht. Xentronix (het gedeelte waar ik ben ondergebracht) valt onder EuroAccess te DataBarn. Ik wil graag mijn hoofdserver van extra geheugen voorzien maar het lukt niet toegang tot het data centrum te verkrijgen. Het lukt Frans van Xentronix niet om contact te krijgen met EuroAccces. Frans heeft van alles geprobeerd, zelfs via de eigenaar van DataBarn, maar tot nog toe zonder success.

Ik hoop dat EuroAccess dit leest en zelf contact opneemt met Xentronix. Of wellicht kan iemand anders op een-of-andere manier helpen.

Jan C. de Graaf
JG Automatiseringen