Onderwerp: Hoster(Euroaccess) reageert niet op contact

Dat is op zich niet ongebruikelijk, als er genoeg aanwijzingen de ene kant op zijn

Daar zit hem de clue denk ik. Maar daar heb jij meer ervaring mee.

Ik zou graag weten wat je vind over het gedrag van Euroaccess in mijn geval...

Ik die nooit uitspraken over zaken waarvan maar één kant van het verhaal bekend is, dus ik zal jouw topic met rust laten.

Oorspronkelijk geplaatst door host3000

Ik die nooit uitspraken over zaken waarvan maar één kant van het verhaal bekend is, dus ik zal jouw topic met rust laten.

Right, ok.. Vind ik goed. Maar hou het dan well on-topic alsjeblieft. Ik probeer hier contact te krijgen met een hoster of hulp met hoe ik hiermee als klant mee om moet gaan.

Maar trans, zoals meerdere zeggen. Of bel het bedrijf of stuur een aangetekende brief. Daar kunnen ze niet onderuit.

Oorspronkelijk geplaatst door R.H.

Ze zullen hoogstwaarschijnlijk zeggen dat ze je mail niet hebben ontvangen oid. Stuur daarom voor de zekerheid een aangetekende brief. Maar een kopie van de mail logs lijkt me ook redelijk.

Je hebt gelijk. Heb net bericht gehad van een lid van dit forum dat Euroaccess beweert geen mails te hebben ontvangen. Ik heb 3 emails naar 3 verschillende addressen gestuurd op verschillende tijdstippen gedurende een week. MSN was dan waarschijnlijk ook kapot voor 2-3 weken lang. En telefoon was het geluid van kapot denk ik.

Ik wil best goedgelovig zijn, maar dit is wel erg veeleisend. Ik begrijp ook niet waarom ze niet gewoon even hier posten, mij een PM sturen of me gewoon even mailen. Hoezo moet dit via via via gaan? Heel raar allemaal. Ik wil niets liever dan gewoon klaar zijn met dit en verder gaan. Ik ben ook gewoon bereid om nog 2 maanden door te betalen terwijl ik niet eens hosting meer van ze wil. Ik hou me namelijk aan een afspraak, hoe belachelijk die ook is.

Iedereen heel erg bedankt voor de tips zover in ieder geval, jullie hulp is erg op prijs gesteld.

Oorspronkelijk geplaatst door trans33

Heb net bericht gehad van een lid van dit forum dat Euroaccess beweert geen mails te hebben ontvangen.

Dit is gewoon Paul (als ik het goed heb) zelf neem ik aan?

Het MSN verhaal kan best kloppen, hij komt hier ook op de meest onmogelijke tijden online, ook op momenten waarvan ik zeker weet dat hij er niet is. MSN doet hier thuis ook niks anders dan opnieuw aanmelden. Wat betreft het e-mail verhaal kan ik je niet helpen, heb je wel een ticket nummer terug gekregen? Heb je geprobeerd te bellen? Ik denk dat het wel losloopt en om een misverstand gaat, ze zijn in dat opzicht niet zo moeilijk, zeker niet als het om hosting van een paar euro gaat.

dubbele post

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Het MSN verhaal kan best kloppen, hij komt hier ook op de meest onmogelijke tijden online, ook op momenten waarvan ik zeker weet dat hij er niet is. MSN doet hier thuis ook niks anders dan opnieuw aanmelden. Wat betreft het e-mail verhaal kan ik je niet helpen, heb je wel een ticket nummer terug gekregen? Heb je geprobeerd te bellen? Ik denk dat het wel losloopt en om een misverstand gaat, ze zijn in dat opzicht niet zo moeilijk, zeker niet als het om hosting van een paar euro gaat.

Betere vraag is misschien, heb je mijn post gelezen? Het gaat hier niet om een miscommunicatie. Dit is al een paar weken aan de gang. Er word niet gereageerd op elke vorm van contact die zoek. Voorheen had ik binnen 30 minuten contact met Euroaccess, zo is het altijd gegaan totdat ik wilde opzeggen.

Als het allemaal wel losloopt, zou ik graag willen dat Euroaccess me nu contacteert, want Euroaccess leest deze thread. Ik heb verder niks aan te merken op Euroaccess, ik wil dit gewoon afhandelen. Ik word er langzamerhand een beetje moe van.

Het stuk van de telefoon heb ik inderdaad gemist, excuses. Ik heb hem net op het topic gewezen inderdaad, of hij het daardoor gelezen heeft, of gewoon op WHT komt, geen idee.

Succes in elk geval.

Oorspronkelijk geplaatst door Bart L

Dit is gewoon Paul (als ik het goed heb) zelf neem ik aan?

Nee, het is iemand anders als Paul Leurink zelf, denk ik. Het is in ieder geval niet de "euro-access" account naam waaronder hij hier post. Het is iemand die met Paul praat en Paul geeft iets door via hem aan mij. Zucht.

Oorspronkelijk geplaatst door santema

Het stuk van de telefoon heb ik inderdaad gemist, excuses. Ik heb hem net op het topic gewezen inderdaad, of hij het daardoor gelezen heeft, of gewoon op WHT komt, geen idee.

Succes in elk geval.

Al bijna gelijk vanaf de eerste post was hij ervan op de hoogte. Door een lid hier van het forum.

Kan iemand Euroaccess vragen waarom hij mij niet een PM stuurt?

Misschien moet je het iets meer tijd geven op dit forum dan 4 uurtjes...

dubbele post

Kan ik er rechtmatig iets aan doen als ik geen support krijg? MySQL doet het niet en ik heb support nodig maar ik word genegeerd.

Kan ik mijn contract om deze reden opzeggen? Ik krijg geen support plus een optie(MySQL) die overeengekomen is in het contract werkt niet en er word niets aan gedaan.

Hebben jullie door dat de enige manier dat ik ook maar misschien Euroaccess kan bereiken via dit forum is? Voor de rest kan ik nergens heen voor support. Dit is eigenlijk toch ongelofelijk, ik voel me zo machteloos. Ik word gewoon niet eens geholpen terwijl ik een betalende klant ben. Hier moet toch rechtmatig iets tegen te doen zijn?

Je hebt zowel info@eu...... . info gebruikt als info@eu..... nl ?