Onderwerp: Wat te doen met wanbetalers?

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Ik gebruik al jaren met veel succes http://tinyurl.com/yhx6qku

Ik heb een paar jaartjes geleden in een garage gewerkt en daar hoorde ik het verhaal dat wanneer klanten van een zekere dure Alfa-garage in onze regio niet betaalden er "eventjes" twee monteurs langs gingen om het geld te halen (met de service-auto). Werd er aan de deur niet betaald, dan ... haalden ze even de voordeur er uit (bij wijze van onderpand) en namen die mee. Maffia-praktijken natuurlijk, maar meestal werd er dan erg rap cash geld gebracht door de debiteur..!

Maar even serieus: dit soort discussies komen vaak voorbij. Als je een klant hebt die onwillig is om te betalen, dan kun je gewoon een herinnering sturen met de aankondiging van extra kosten + stopzetting dienstverlening, de 2e herinnering daadwerkelijk met extra kosten verhogen (+/- € 35,- vind ik redelijk en dekt de incassokosten van gerechtsdeurwaarder) en vervolgens de verhoogde 2e herinnering, mits nog niet betaald, ter incasso aanbieden.

Meestal betaalt men gewoon na de 2e en suspenden van het account is dan vaak niet eens meer nodig. Natuurlijk betaalt 9 van de 10 de extra kosten niet, maar goed, je hebt je centen dan in elk geval binnen en de klant doet zoiets meestal niet weer!

we hebben ook een gelijkaardig probleem;

klant bestelt pakket maar betaald nooit.
Meerdere mails gestuurd, na 5de mail antwoordt hij en beschuldigd ons ervan internetoplichters te zijn. (verkoopt hij armbanden die hartkwalen op magische wijze genezen, wie is er nou de oplichter??!!). Hij ging ons aangeven bij ecops en andere instanties. Na veel over en weer gemail waarin we eventuele juridische stappen wouden ondernemen voor eerroof en laster kwam het erop neer dat hij ging betalen. Ondertussen zijn we weer enkele maanden en herinneringen verder en heeft hij uiteraard nog steeds niet betaald.

Het volgende hebben we bij onze algemene voorwaarden staan :

"Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald, dan is van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een contractuele intrest verschuldigd van 1 % per maand, waarbij elke aangevangen maand voor een volledige telt. Elke laattijdige betaling door de klant geeft IHS tevens het recht om een administratiekost van 250 EURO aan te rekenen. Alle kosten als gevolg van het afdwingen van betaling via gerechtelijke weg, inclusief advocatenkosten (geschat op minstens 500 EURO per geval), zullen worden gedragen door de klant."

Nu ben ik wel van plan deze 250€ degelijk aan te rekenen, iemand ervaring hoeveel aangetekende brieven er verstuurd dienen te zijn alvorens we deze kosten wettelijk mogen aanrekenen?

Administratiekosten van 250 euro dat ga jij nooit en te nimmer winnen.

Je bent wettelijk verplicht om 1x maal een herinnering te sturen na de vervaldag kostenloos en daar voldoe je al niet aan.

Daarna een aanmaning en naar de deurwaarder.

Iets eisen is 1 maar wat toegewezen krijgen is 2.

@BsHosting in NL niet maar misschien dat het in Belgie wel mogelijk is

@Phu

Een Belgische ondernemer die ik ken zei me laatst dat de regels niet zover van elkaar afwijken tussen NL en Belgie wat dat betreft.

Kan veranderd zijn maar dan nog blijft het een feit je kan wel eisen maar krijgen is iets anders.

@BsHosting

We hebben reeds meerdere malen herinneringen gestuurd. Enkel nog niet aangetekend, dat zouden we wel doen alvorens deze kosten te factureren. Ik zou de 250 factureren om de kosten van onze werknemers te recuperen, we zijn hier reeds meerdere uren mee bezig geweest (denk dat er al een 10 tal herinneringen zijn gestuurd + zijn gezever). Daarna zou ik een incasso bureau inschakelen.

Je kan zoveel factureren maar krijgen en recht erop hebben is wat anders.

Oorspronkelijk geplaatst door InterHost

We hebben reeds meerdere malen herinneringen gestuurd. Enkel nog niet aangetekend, dat zouden we wel doen alvorens deze kosten te factureren. Ik zou de 250 factureren om de kosten van onze werknemers te recuperen, we zijn hier reeds meerdere uren mee bezig geweest (denk dat er al een 10 tal herinneringen zijn gestuurd + zijn gezever). Daarna zou ik een incasso bureau inschakelen.

Weet niet hoe het in Belgie zit, maar in Nederland is er een standaard tabelletje met richtprijzen welke buitengerechtelijke kosten redelijk zijn.

http://www.rechtspraak.nl/Naar+de+re...tor+kanton.htm

Voor kleine vorderingen tot 250 EUR is dat dus slechts 37 EUR.
Dat is een totaal bedrag, inclusief de kosten van een eventueel ingeschakeld incassobureau.

Oorspronkelijk geplaatst door Dirk Jan

Wij doen het volgende (bij alle bedragen, ook kleine!)
EDIT: nooit suspenden! Dat wordt gezien als een wanprestatie van het hostingbedrijf als het voor de rechter komt.

Huh? De mensen maken al een maand gebruik van de dienst terwijl ze helemaal nooit betaald hebben.

Ik heb hier ook wat klanten gehad die niet reageerden op herinneringen en aanmaningen. Als ik die dan op suspend zette, hingen ze binnen een uur aan de lijn en dan kwam opeens het geld dezelfde dag nog binnen. Ideaal middel als hoster of reseller zijnde. Enne, de KPN sluit je ook af na een maand als je niet betaalt...

@ Interhost: Al maanden bezig voor iemand die nog helemaal nooit z'n pakket heeft betaald? Ook in dit geval zou ik zelf meteen suspend gebruiken.

@Gekko: Dirk Jan is Belg. In België gelden hiervoor andere regels dan in Nederland. Je hebt waarschijnlijk de reacties eronder niet (goed) gelezen.

Oorspronkelijk geplaatst door dreamhost_nl

@Gekko: Dirk Jan is Belg. In België gelden hiervoor andere regels dan in Nederland. Je hebt waarschijnlijk de reacties eronder niet (goed) gelezen.

Dirk Jan is Nederlander voor zover ik weet en zie in zijn profiel

Ik start de services pas op als de klant betaald heeft.
En in het geval van een verlenging stuur ik ruim van tevoren informatie over wat te doen in geval van verlenging of opzegging.

Als de klant dan geen actie onderneemt met de betaling zal de dienst vanzelf aflopen / niet worden opgestart.

Dit scheelt een hoop gedoe en ergenis.