Onderwerp: Hack genegeert datalimiet op een dedicated server.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Je bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en gebruik. Die ene zin is misschien een beetje krom, maar betekent dat zij niet verantwoordelijk zijn voor wat jij met je server doet.

Geen ssh toegang meer = raar. Je had toen zeker even uit moeten (laten) zoeken wat er aan de hand was. Aan de andere kant, had degene die ssh weer aangetoverd heeft mogen doorgeven dat er iets aan de hand was.

Heb je root toegang op die machine?

Ja dat hebben wij, toen inderdaad de poort weer terug gezet was. Wij vinden inderdaad ook als ze dan achteraf aangeven dat zij inderdaad hacks gevonden hebben, dat ook gemakkelijk konden doorgeven. Als dit gedaan was was er 1malig een problemeen geweest, nu krijgen wij factuur naar factuur, onjuist vind ik persoonlijk.

Het komt er op neer dat een technische medewerker dit opmerkt en niet doorgeeft en daarbij ook weet dat dit in de toekomst veel facturen gaat opleveren....

Op het moment dat jij over je limiet heen komt hoeft de hoster nog niet direct te constateren dat jij gehackt bent. Het kan ook een drukke maand zijn. Dat je gehackt bent kom je meestal achteraf achter

Oorspronkelijk geplaatst door halonetworks.nl

Dat waren wij ook van plan om iemand in te huren, maar eerst wilden wij een reactie van jullie, aangezien velen van jullie er meestal wel ervaring mee hebben. Als iedereen van mening is dat wij inderdaad meoten betalen, dan zou het zonden zijn om ook geld in een jurist te gaan steken...

Ik weet niet wat de kosten van het oververbruik is, maar als je het voor laat komen bij het gerecht ben je alleen al tussen de € 150,- en € 300,- kwijt voor de griffie rechten. Reken voor een advocaat ongeveer € 150,- tot 250,- per uur.

Succes

Ter notitie: onze dataverkeer statistieken worden om de 5 minuten geupdate en zijn op elk moment van de dag uit te lezen. Tevens heb ik, persoonlijk, TS aangegeven dat hij deze maand ook al afstormt op een overusage factuur omdat er nog steeds grote hoeveelheden traffic in en uit zijn server gaan. Maar ik zie nog geen verbetering.

Verder, wij zijn de moeilijkste niet om even een blik te wagen in de server (gratis) maar vraag dit dan even en val ons niet aan (vooral niet met dit soort topics).

Als laatst: wij reageren niet meer in dit topic zolang dit niet nodig is aangezien WHT geen supportforum is van WS.

Met vriendelijke groet,

Dirk

Dat Worldstream constateerd dat je gehacked bent en je dat verteld kan je imo alleen maar zien als extra service, zij hebben namelijk geen enkele verplichting om dat op je server te onderzoeken.

Het is hoogstens vreemd te noemen dat ze je niet meteen inlichtten, maar aan de andere kant, jullie managen die server zelf, dus misschien gingen zij ervanuit dat je hier
al van op de hoogte was, nogmaals, WS heeft imo geen enkele verplichting om je uberhaupt iets over je server te melden aangezien je die zelf managed.

Maw, betalen en zelf je monitoring/stats beter in de gaten houden.

Oorspronkelijk geplaatst door Dirkje

Ter notitie: onze dataverkeer statistieken worden om de 5 minuten geupdate en zijn op elk moment van de dag uit te lezen. Tevens heb ik, persoonlijk, TS aangegeven dat hij deze maand ook al afstormt op een overusage factuur omdat er nog steeds grote hoeveelheden traffic in en uit zijn server gaan. Maar ik zie nog geen verbetering.

Verder, wij zijn de moeilijkste niet om even een blik te wagen in de server (gratis) maar vraag dit dan even en val ons niet aan (vooral niet met dit soort topics).

Als laatst: wij reageren niet meer in dit topic zolang dit niet nodig is aangezien WHT geen supportforum is van WorldStream.

Met vriendelijke groet,

Dirk

Wij vallen u ook niet aan en tevens hebben wij uw naam weggehaald, wij vragen alleen advies. IK heb nooit gezegt dat wij slecht behandeld zijn, wij vragen alleen wat onze recht is en wat we kunnen doen. Vat dit niet persoonlijk op. Wij hebben altijd goede service van jullie mogen ontvangen, wij willen alleen informeren om ook andere gebruikers te waarschuwen wat ze dus moeten doen kwa beveilingen van hun gehuurde server.

Je was minstens 1x de naam vergeten weg te halen.

Wij hebben altijd goede service van jullie mogen ontvangen, wij willen alleen informeren om ook andere gebruikers te waarschuwen wat ze dus moeten doen kwa beveilingen van hun gehuurde server.

Maar waarom maak je dan een topic op een WebHosters forum, ik neem aan dat iedereen hier wel weet hoe je een server moet beveiligen.

Oorspronkelijk geplaatst door SF-Jeroen

Je was minstens 1x de naam vergeten weg te halen.

Goed wij weten genoeg. Wij willen wel mededelen dat het absoluut niet onze bedoeling was om mensen aan te vallen.
Graag wil ik een moderator vragen het hele topic te verwijderen.

Oorspronkelijk geplaatst door Paulewk

Het is hoogstens vreemd te noemen dat ze je niet meteen inlichtten, maar aan de andere kant, jullie managen die server zelf, dus misschien gingen zij ervanuit dat je hier al van op de hoogte was, nogmaals, WS heeft imo geen enkele verplichting om je uberhaupt iets over je server te melden aangezien je die zelf managed.

Dat gaat er bij mij niet in. Wanneer je besluit om dit pas bij vragen over nafacturatie kenbaar te maken, ben je wat mij betreft verantwoordelijk voor de opgelopen schade. De vraag of een klant hiervan op de hoogte is doet daar niet aan af.

De hoster heeft niet de plicht om te onderzoeken wat er speelt tenzij het contract hiertoe bindt, maar daar gaat het in deze situatie niet over. Dit is namelijk al gebeurd. Het gaat om het niet informeren. Daarin is de provider in gebreke gebleven. Ze waren op de hoogte en ik vind het persoonlijk ook niet meer dan normaal om dit te melden aan de klant. Wil je dit niet doen, onderzoek het dan ook niet. Dit is bijzonder vreemd.

Desondanks ben je als klant ook verantwoordelijk voor de afgenomen dienst. In zijn totaliteit niet betalen wil ik je dan ook afraden. Betaal voor datgene wat je in een normale situatie betaald zou hebben, inclusief de helft van overusage lijkt mij redelijk.

Juridisch is het denk ik juist vrij simpel. Je hebt een contract waar x GB (of Mbit) dataverkeer in is afgesproken. Heb je (ongeacht de reden) meer dataverkeer dan contractueel vastgelegd is, dan krijg je de afgesproken nacalculatie per factuur.

AL het andere valt onder de noemer "service" en zijn zover ik kan opmerken uit je verhaal geen afspraken over.

@GetUP, de hoster is op welke bepaling in de AV in gebreke dan? Voor het gerecht telt "redelijkheid" en "billijkheid" in business 2 business verkeer niet zo. Als ondernemer wordt er van je verwacht dat je op de hoogte bent van de risico's en deze verantwoordelijk neemt. Consumenten zijn erg beschermd, maar dat is in dit geval niet het verhaal.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Dat gaat er bij mij niet in. Wanneer je besluit om dit pas bij vragen over nafacturatie kenbaar te maken, ben je wat mij betreft verantwoordelijk voor de opgelopen schade. De vraag of een klant hiervan op de hoogte is doet daar niet aan af.

De hoster heeft niet de plicht om te onderzoeken wat er speelt tenzij het contract hiertoe bindt, maar daar gaat het in deze situatie niet over. Dit is namelijk al gebeurd. Het gaat om het niet informeren. Daarin is de provider in gebreke gebleven. Ze waren op de hoogte en ik vind het persoonlijk ook niet meer dan normaal om dit te melden aan de klant. Wil je dit niet doen, onderzoek het dan ook niet. Dit is bijzonder vreemd.

Desondanks ben je als klant ook verantwoordelijk voor de afgenomen dienst. In zijn totaliteit niet betalen wil ik je dan ook afraden. Betaal voor datgene wat je in een normale situatie betaald zou hebben, inclusief de helft van overusage lijkt mij redelijk.

Beste,

Ik ga hier niet de situatie verkondigen zoals is gebeurd, maar ik kan je verzekeren dat wij niet in gebreke zijn gebleven.

Oorspronkelijk geplaatst door Dirkje

Beste,

Ik ga hier niet de situatie verkondigen zoals is gebeurd, maar ik kan je verzekeren dat wij niet in gebreke zijn gebleven.

Dirk, dit topic was alleen bedoeld om informatie te winnen. Ik heb ook een moderator gevraagt om dit zo snel mogelijk te verwijderen. Wij waren niet van plan iemand aan te vallen. Ons doel was door de informatie die mensen op dit forum bezitten een volledige conslussie te trekken en dan eventueel het hoofdstuk af te sluiten.

Wij zullen dan ook nooit verkondigen dat jullie slecht bezig zijn in welke trend dan ook. Zoals ik al eerder zei: wij zijn altijd goed behandeld. De informatie zou handig zijn geweest voor in de toekomst, voor ons, om dit uiteraard te voorkomen!

Hoop dat je hier begrip voor hebt.

Oorspronkelijk geplaatst door halonetworks.nl

Ik heb ook een moderator gevraagt om dit zo snel mogelijk te verwijderen.

Dat zal niet gebeuren. Het is niet zo dat je WHT even kan gebruiken om wat informatie in te winnen, omdat het daarna te dumpen. Daarbij: het ging je toch om advisering?

Oorspronkelijk geplaatst door ®on

Dat zal niet gebeuren. Het is niet zo dat je WHT even kan gebruiken om wat informatie in te winnen, omdat het daarna te dumpen. Daarbij: het ging je toch om advisering?

Dat klopt. Zoals uit het advies is gebleken, is het niet handig om er tegen in te gaan maar gewoon te betalen. Nu wij deze informatie hebben. Weten wij genoeg en willen dan om een slotje vragen. Aangezien dit topic niet bedoeld is om aan te vallen, maar om advies te krijgen. Veel berichten duiden erop dat mensen zich aangevallen voelen en daarom vragen wij om dit te verwijderen. Aangezien sommige berichten van twee kanten bekeken kunnen worden, wat absoluut niet de bedoeling is.

Advies: betalen, leren en fijn blijven waar je zit. Worldstream is geen provider die te lui is even wat op te zoeken of even te helpen. Telefonisch eveneens nog vriendelijk ook.