Onderwerp: Downtime Zenid.net

Oorspronkelijk geplaatst door Tomas

... maar Zenid.net treft hier sowieso geen blaam, die zijn (net als wij) slachtoffer van de laakbaarheid van de derde partij.

Hier ben ik het niet 100% mee eens , als je zo afhankelijk ben van 1 partij dat het minimaal een week duurt voordat de boel weer online is dan zou ik dat wel degelijk zenid aanrekenen.

Daar ben ik ook van overtuigd. Een week overleg vind ik wel erg overdreven: er zou tenminste een noodmaatregel genomen mogen worden om klanten online te brengen, niet?
Je zou toch minstens een noodoplossing moeten voorzien voor dergelijke situaties.

Zet je druk bezochte website maar eens bij Zenid, de gevolgen zijn dan echt wel niet te overzien.

Dat is natuurlijk onzin. Er zijn diverse setups voor klanten met uiteenlopende belangen. De storing treft hier in specifiek alleen het algemene shared hosting platform en zelfs voor hen zijn in noodgevallen oplossingen voorhanden.

Oorspronkelijk geplaatst door Tomas

De storing treft hier in specifiek alleen het algemene shared hosting platform en zelfs voor hen zijn in noodgevallen oplossingen voorhanden.

Kan je aangeven wat voor oplossingen dit zijn? Ik wil graag bij mijn data kunnen komen .. (support via de normale weg lijkt niet (?) bereikbaar .. vandaar hier de vraag).

Tomas, kun je even duidelijker verklaren waarom je dit "onzin" vindt?
Ik heb de indruk dat je shared hosting-klanten achterstelt.

Als er oplossingen voorhanden zijn, waarom zijn ze dan niet actief? Of is zeven dagen downtime geen noodgeval?

Kortom, gokken op een te goedkope SLA en huilen wanneer het niet goed gaat.

7 dagen offline valt trouwens netjes binnen een jaarlijkse uptime garantie van 98%.

Oorspronkelijk geplaatst door gjtje

Kortom, gokken op een te goedkope SLA en huilen wanneer het niet goed gaat.

7 dagen offline valt trouwens netjes binnen een jaarlijkse uptime garantie van 98%.

Het probleem hiervan is dat als je je uptime/sla per jaar berekend je volgens mij ook een jaar moet crediteren als je het niet haalt.

FWIW .. ik kreeg zojuist bericht van Vivor dat vanavond de boel van hun weer online komt (echter weet ik niet of dat ook geldt voor Zenid.net). Vivor is altijd een uitermate betrouwbare en bereikbare partij geweest (en zeker ook niet de goedkoopste), dus ik ben erg benieuwd naar het uiteindelijke verhaal.

Vivor is back online.

Waarvan akte.

Het gehele shared platform is weer operationeel, waaronder alle klanten van Zenid.net. Over de exacte toedracht van de gewezen situatie (met name de escalatie daarvan) kan ik, met oog op geheimhoudingsclausules in onze overeenkomst met Telecity, vooralsnog geen uitspraken doen. Betrokkenen die nader geïnformeerd wensen te worden over ondermeer de maatregelen ter voorkoming van herhaling van dergelijke fiasco's kunnen zich via de bij hen bekende wegen tot mij wenden.

Overigens, dat geldt dat ook voor TS die naar mij ter ore gekomen is om andere redenen is afgesloten.

"Gelukkig" is de hele boel nu eindelijk weer online, zowel bij Vivor als bij Zenid.

Mijn vraag blijft toch hoe dit heeft kunnen gebeuren en waarom alle (eventuele) noodmaatregelen (zoals dubbel uitvoeren van systemen, backups, apparatuur, noodvoorzieningen) gefaald hebben

Zijn daarover geen goede afspraken over gemaakt in de SLA's tussen Vivor, Zenid en Telecity?

Welke lessen en nadere maatregelen overwegen de betrokken providers zelf te nemen als gevolg hiervan?

En hoe zit het hier http://www.webhostingtalk.nl/domeinn...einnaam-3.html nou mee?

Ik had die uitspraak wel eens willen nalezen want die klant heeft ondanks zijn opzegging gewoon niet wegverhuisd dus mijns inziens niet terecht dat zijn claim is toegewezen.

@hierboven: is al beantwoord in het betreffende topic zie ik.

Is het ondertussen al duidelijk wat de oorzaak hiervan was ?

Voor mij helaas niet, het enige dat ik weet is dat we snel om gaan naar een ander DC.