Onderwerp: PCextreme: crisiscommunicatie moet open, snel en eerlijk zijn

Na de omvangrijke storing van 17 juni bij PCextreme wordt er een splitsing in het storage platform gemaakt. Dit moet voorkomen dat bij een eventuele herhaling weer zoveel klanten gedupeerd zijn. “We hebben onze databases, e-mail en hostingplatformen van elkaar gescheiden, dat is al jaren zo. Onze vervolgstap is dat we een splitsing maken in ...

Source: ispam.nl

Open (zelfs publiekelijke) informatievoorziening waarin problemen niet onder stoelen of banken geschoven wordt - dat zouden er meer moeten doen. Goed bezig.

Geen enkel bedrijf, klant of wat je er voor naam aan wilt geven vindt een storing leuk. Maar ik ben er wel van overtuigd dat wanneer je open en eerlijk communiceert je hier voordeel van zult plukken. Juist door die transparantie zijn klanten mijn inzien relaxter en minder snel geneigd naar een andere partij te gaan.