Onderwerp: Ervaring Serverkastshop.nl

Staat al bovenaan in Google dus dat komt wel goed

Ondertussen stond er een grote vrachtwagen voor de deur met een ander deel van de levering. Ongeveer 90% is binnen, zou de rest morgen nog komen? Wat er komt is overigens uitstekend verpakt. Extra tracking zou alleen wel handiger zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Hopelijk worden deze ervaringen goed geïndexeerd, want vooralsnog waren er altijd positieve reacties te vinden. Lijkt op stuiptrekkingen van een bedrijf in nood.

Waarschijnlijk hebben ze het nu opeens super druk door al die grote bestellingen welke via het forum van webhostingtalk binnen komen stromen.

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Ondertussen stond er een grote vrachtwagen voor de deur met een ander deel van de levering. Ongeveer 90% is binnen, zou de rest morgen nog komen? Wat er komt is overigens uitstekend verpakt. Extra tracking zou alleen wel handiger zijn.

Het lijkt erop dat ze vele onderdelen niet op voorraad hebben en gewoon maar hetgeen toegestuurd hebben wat ze wel hadden liggen en de rest daarna sturen. Maar de communicatie daarover verloopt slecht of wordt niet gevoerd.

Er word inderdaad 0,0 communicatie gevoerd.
Drukte kan maar stel dan klanten op de hoogte.

Ik denk laat ik ze een kans geven maar die hebben ze verprutst door 0,0 communicatie.

Apart dat ze nu traag reageren, ik kreeg vrij snel een reactie. Ik ben benieuwd of het echt om drukte gaat of wat dan ook.

Ook als is het druk dan kan je ook gewoon een ticket of mail beantwoorden.
Maar er gebeurt helemaal niks.

Het gaat er niet om dat je binnen een uur antwoord krijgt maar binnen 7 dagen lijkt het me toch wel mogelijk lijkt me zo.

Als ik vrijdag niks heb dan laat ik gewoon een deurwaarder het geld terughalen.

Ik heb uiteraard alle begrip als iets langer duurt dan verwacht maar een simpel mailtje met korte uitleg doet meer wonderen dan gewoonweg nergens op reageren.

Die telefoonlijn is ook bijzonder nuttig -_- Nee ik ben van de receptie en heb geen bevoegdheid om te kijken wat er mis is met uw order. Ik laat een notitie achter zodat u wordt teruggebeld. Dit laatste gaat natuurlijk nooit gebeuren. Mail is ook al zo'n 24 uur onbeantwoord.

Oorspronkelijk geplaatst door rensariens

Die telefoonlijn is ook bijzonder nuttig -_- Nee ik ben van de receptie en heb geen bevoegdheid om te kijken wat er mis is met uw order. Ik laat een notitie achter zodat u wordt teruggebeld. Dit laatste gaat natuurlijk nooit gebeuren. Mail is ook al zo'n 24 uur onbeantwoord.

Zal wel zo'n ingehuurde help desk zijn

Oorspronkelijk geplaatst door rensariens

Die telefoonlijn is ook bijzonder nuttig -_- Nee ik ben van de receptie en heb geen bevoegdheid om te kijken wat er mis is met uw order. Ik laat een notitie achter zodat u wordt teruggebeld. Dit laatste gaat natuurlijk nooit gebeuren. Mail is ook al zo'n 24 uur onbeantwoord.

Blijkbaar had ze ook geen bevoegdheid om je door te schakelen met iemand die hier wel bevoegd voor is.

Waarschijnlijk gewoon een standaard call center. Dit is echt zo'n standaard opmerking indien er niemand telefonisch beschikbaar is.

En we hebben antwoord.
Wat is wel knap vind site is niet actief maar faxnr is weggehaald op de site en ook het contact adres is veranderd.
Als je een site niet gebruikt haal je hem offline of zorgt dat er niemand kan bestellen.

Geachte heer / mevrouw,

Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak.

Ik zie dat u een bestelling bij Serverkastshop.nl heeft geplaatst, deze is momenteel niet actief en wordt ook niet bijgehouden, de kabel verkoop loopt via netwerkkabel.eu, daar heeft u ook de mogelijkheid tot een dealeraccount (misschien interessant voor u), ik zie dat u een rol 305M cat5e installatie kabel heeft besteld, deze komt morgen of maandag weer bij ons binnen en zouden we dus pas op z’n vroegst maandag kunnen leveren, wanneer dit te laat is voor u kunnen we ook het geld terugboeken.

Laat maar weten wat u het liefste heeft.

Naar welk faxnummer heeft u de fax geprobeerd te versturen?

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

En we hebben antwoord.
Wat is wel knap vind site is niet actief maar faxnr is weggehaald op de site en ook het contact adres is veranderd.
Als je een site niet gebruikt haal je hem offline of zorgt dat er niemand kan bestellen.

Een redirect naar de site welke wel actief is, zou ook een simpele oplossing zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door WebMeso

Een redirect naar de site welke wel actief is, zou ook een simpele oplossing zijn.

Tja dan nog, ik vraag me af als dat bedrijf niet actief is waarom ze dan wel bestellingen en betaling aanvaarden en vooral een receptioniste hebben die nergens bevoegd voor is.

De receptioniste zal gewoon iemand zijn van een callcenter zoals Phonecare.

Ik dacht er ook aan om nog een aantal zakjes kooimoeren te bestellen, doen we maar niet als ik het zo lees.
Iemand anders tips voor kooimoeren? Het liefst in 1x 100 stuks.

Ik heb nog maar wat zakjes besteld, kijken wat er gaat gebeuren...