Onderwerp: Overname OpenRegistrar/ResellerSRS

Wij hebben wel inloggegevens voor DRS-Basic maar de uitgebreide factuur is nog niet in het accounting overzicht opgenomen.

Origineel geplaatst door Johan-nl
Een spec.factuur is te vinden in het DRS systeem (over een aantal dagen)

Het DRS systeem, nooit van gehoord. Ik heb hier dan vast ook geen inloggegevens van. Enkel om de domeinen-mailbot te mailen... en dat lamme ding werkte die ene keer al niet dat ik em gebruikte.
:/

Hier ook factuur ontvangen...
Erg leuk, aangezien er duidelijk een bericht verzonden (30/12) is dat alle domeinen per 31/12/2004 ergens anders onder gebracht zullen worden, en met de vraag of er even medewerking kan worden verleend bij de .be's en de .com/.net/.org's.

Wat mij trouwens opviel is dat ik klant van Openregistrar ben en moet betalen voor een ResellerSRS abonement waar ik nooit iets van gehoord heb (of voor getekend heb, dus eigenlijk zonder 'medeweten' ineens een jaarlijkse bijdrage moeten gaan betalen...), geen login gegevens voor het 'nieuwe' DRS heb en geen specificatie van de factuur heb.
Dus als het voor het afgelopen jaar is, heb ik net extra kosten gemaakt wegens de aankondiging dat per 1 januari domeinen gedropped zouden worden; dan betaal ik de ResellerSRS factuur wel, als ResellerSRS de door mij gemaakte kosten betaald...

Deze factuur gaat, samen met een uitgebreide brief morgen retour afzender. No offence Johan, maar dit is, in combinatie met de 'droppen van domeinnamen' aankondiging echt de druppel die de emmer deed overlopen.

Wij hebben hier redelijk wat kosten moeten maken om alle papieren rond te krijgen; alle domeinen een verhuisinstructie te geven bij nieuwe registrar, en natuurlijk ook de registratiekosten hier.
Dus een rekening die uitgaat van 12 maanden gaat in ieder geval niet klakkeloos betaald worden.

Als je nou echt goed had nagedacht, had je facturen verstuurd met een specificatie, excuusbrief, en uitleg over verleden en toekomst. Met deze facturen heb je slechts de chaos vergroot. Ik kan mij echt niet voorstellen dat klanten facturen klakkeloos gaan betalen.

Inderdaad...
Ik denk ook wel dat iedereen die nu een factuur krijgt, die domeinen ergens anders heeft ondergebracht het liefst ook even een declaratie van de kosten hierdoor aan ResellerSRS stuurt.

Origineel geplaatst door Icheb
Hier ook factuur ontvangen...
Erg leuk, aangezien er duidelijk een bericht verzonden (30/12) is dat alle domeinen per 31/12/2004 ergens anders onder gebracht zullen worden, en met de vraag of er even medewerking kan worden verleend bij de .be's en de .com/.net/.org's.

Wat mij trouwens opviel is dat ik klant van Openregistrar ben en moet betalen voor een ResellerSRS abonement waar ik nooit iets van gehoord heb (of voor getekend heb, dus eigenlijk zonder 'medeweten' ineens een jaarlijkse bijdrage moeten gaan betalen...), geen login gegevens voor het 'nieuwe' DRS heb en geen specificatie van de factuur heb.
Dus als het voor het afgelopen jaar is, heb ik net extra kosten gemaakt wegens de aankondiging dat per 1 januari domeinen gedropped zouden worden; dan betaal ik de ResellerSRS factuur wel, als ResellerSRS de door mij gemaakte kosten betaald...

Deze factuur gaat, samen met een uitgebreide brief morgen retour afzender. No offence Johan, maar dit is, in combinatie met de 'droppen van domeinnamen' aankondiging echt de druppel die de emmer deed overlopen.

Wij hebben hier redelijk wat kosten moeten maken om alle papieren rond te krijgen; alle domeinen een verhuisinstructie te geven bij nieuwe registrar, en natuurlijk ook de registratiekosten hier.
Dus een rekening die uitgaat van 12 maanden gaat in ieder geval niet klakkeloos betaald worden.


Inderdaad...
Ik denk ook wel dat iedereen die nu een factuur krijgt, die domeinen ergens anders heeft ondergebracht het liefst ook even een declaratie van de kosten hierdoor aan ResellerSRS stuurt.

Ik ben niet de billingman, maar zover
ik weet zijn alle facturen voor
domeinnamen uit het verleden en maximaal tot 30-12-2004.
Dus het is niet voor een nieuwe periode.

Verder is zouden wij nooit zomaar domeinnamen gaan "droppen"
alleen als dit echt nodig was

Origineel geplaatst door Johan-nl


Ik ben niet de billingman, maar zover
ik weet zijn alle facturen voor
domeinnamen uit het verleden en maximaal tot 30-12-2004.
Dus het is niet voor een nieuwe periode.

Verder is zouden wij nooit zomaar domeinnamen gaan "droppen"
alleen als dit echt nodig was

Johan..in plaats van kostbare tijd te verknoeien kun je misschien ervoor gaan zorgen dat er eens wat mensen bij "ResellerSRS" op hun donder krijgen. Als jij dan niet de "billingman" bent, dan zal ik er maar eens voor gaan zorgen dat deze mensen wakker geschopt worden.

Het is toch abnormaal dat JOUW klanten waaronder wij..meer dan 2 a 3 maanden bezig zijn met kleine simpele dingen als het verhuizen van domeinnamen of het willen hebbben van een specificatie.

Je kunt niet verwachten dat mensen zomaar even hun facturen gaan betalen terwijl er gewoon helemaal geen duidelijkheid is.

Je hebt zoveel kansen gehad..en iedere keer weer maak je er een zooitje van en kom je weer je beloftes niet na.

Dus maak gewoon een keuze....

Origineel geplaatst door Johan-nl


Ik ben niet de billingman, maar zover
ik weet zijn alle facturen voor
domeinnamen uit het verleden en maximaal tot 30-12-2004.
Dus het is niet voor een nieuwe periode.

Verder is zouden wij nooit zomaar domeinnamen gaan "droppen"
alleen als dit echt nodig was

Inplaats van te "spelen" dat je een groot bedrijf hebt ,
(Volgens mij denk je dat je een multinational bent of zo)
Kun je beter uit dat fantasiewereldje van je springen en de realiteit onder ogen zien.
Er zijn wel meerdere "ondernemers" met grootheidswaanzin maar zo erg als jou ben ik ze nog niet tegen gekomen.
Je claimt dat het bedrijf uit weet ik veel hoeveel personen bestaat.
Ik vraag me dan af wat jullie met zijn alle dan de hele tijd doen?

Ik denk dat je iedereen nu lang genoeg voor de gek hebt gehouden.
Ik zou zeggen gooi die billen eens bloot!

Ironisch dat ze voor facturen ons wel weten te vinden maar als wij hun nodig hebben er niemand thuis is

Origineel geplaatst door e-wizard



Inplaats van te "spelen" dat je een groot bedrijf hebt ,
(Volgens mij denk je dat je een multinational bent of zo)
Kun je beter uit dat fantasiewereldje van je springen en de realiteit onder ogen zien.
Er zijn wel meerdere "ondernemers" met grootheidswaanzin maar zo erg als jou ben ik ze nog niet tegen gekomen.
Je claimt dat het bedrijf uit weet ik veel hoeveel personen bestaat.
Ik vraag me dan af wat jullie met zijn alle dan de hele tijd doen?

Ik denk dat je iedereen nu lang genoeg voor de gek hebt gehouden.
Ik zou zeggen gooi die billen eens bloot!

Het bedrijfje van Johan bestaat uit Johan, zijn zus, zijn moeder, en hulpje Tim (The Postman).

Origineel geplaatst door e-wizard



Inplaats van te "spelen" dat je een groot bedrijf hebt ,
(Volgens mij denk je dat je een multinational bent of zo)
Kun je beter uit dat fantasiewereldje van je springen en de realiteit onder ogen zien.
Er zijn wel meerdere "ondernemers" met grootheidswaanzin maar zo erg als jou ben ik ze nog niet tegen gekomen.
Je claimt dat het bedrijf uit weet ik veel hoeveel personen bestaat.
Ik vraag me dan af wat jullie met zijn alle dan de hele tijd doen?

Ik denk dat je iedereen nu lang genoeg voor de gek hebt gehouden.
Ik zou zeggen gooi die billen eens bloot!

Jajaja waar IK mee bezig ben is om verzoeken uit te voeren de hele tijd. Maar als ik mijn e-mail adres dan geef blijf mensen zich richten tot Johan. Ik ben er voor zaken zoals Registratie/Verhuizing/Wijzigingen/Support, u wordt alleen doorverwezen naar Johan indien het om Facturing gaat of zaken omstreeks OR. (Johan zal proberen dit soort zaken zelf af te handelen of contact opnemen met de daadwerkelijke billingman).

E-Wizard ik zou graag willen weten van welk bedrijf je bent of wie je bent, en of je uberhaubt wel klant van ResellerSRS. Veel klanten weten namelijk WEL hoe ze contact kunnen opnemen met ResellerSRS. Helaas is het de laatste "tijd" wat minder gegaan, maar ik was altijd bereikbaar. Maar een aantal klanten zitten hier op Webhostingtalk en die nemen automatisch de meningen en de situaties van andere klanten aan. En dan komt er ook nog eens bij dat 70% van de mensen die hier post geen eens klant is.

Boos worden op Johan wat betreft OR is totaal zinloos, Ja inderdaad het was een puinhoop bij OR. Als ik het zo bekijk had ResellerSRS, OR niet over moeten nemen (mijn mening). Maar dit is wel gebeurd, ook om de klanten die toen nog bij OR zaten uit de brand te helpen. Ik weet niet hoor, als ResellerSRS het niet over had genomen was OR nergens meer en de domeinnamen van veel klanten ook niet. ResellerSRS was een succesvol bedrijf voordat het OR overnam.

STABLE: Net terug van kinder-kamp?

Origineel geplaatst door ThePostman




Veel klanten weten namelijk WEL hoe ze contact kunnen opnemen met ResellerSRS. Helaas is het de laatste "tijd" wat minder gegaan, maar ik was altijd bereikbaar. Maar een aantal klanten zitten hier op Webhostingtalk en die nemen automatisch de meningen en de situaties van andere klanten aan. En dan komt er ook nog eens bij dat 70% van de mensen die hier post geen eens klant is.

Jij maakt een grapje zeker!!!!!

Origineel geplaatst door e-wizard


Jij maakt een grapje zeker!!!!!

Aan mijn mailbox te zien en de uitgaande mail...nee Ik kan me niet heugen dat ik ooit een mailtje van u heb ontvangen? Vreemd?

By the way wie is die zogenaamde "billingman"

(Johan zal proberen dit soort zaken zelf af te handelen of contact opnemen met de daadwerkelijke billingman)

Openregistrar / Intragnet Medewerker

Deze heeft niks met de klanten zelf te maken, enkel met de administratie, waaronder facaturing uiteraard.

En nee dit is niet Johan, anders had ik dat wel gezegd.

Origineel geplaatst door ThePostman

STABLE: Net terug van kinder-kamp?

Jij weet donders goed dat ik gelijk heb. En dit heb ik niet via via, maar van Johan zelf (toen hij nog wel bereikbaar was )

EDIT // als ik het mij goed herinner, was de moeder van Johan de "billingman" ?

Origineel geplaatst door STABLE


Jij weet donders goed dat ik gelijk heb. En dit heb ik niet via via, maar van Johan zelf (toen hij nog wel bereikbaar was )

EDIT // als ik het mij goed herinner, was de moeder van Johan de "billingman" ?

Ik wil hier niet echt een grote discussie van maken van nietes wellus. U zult wel zien hoe het zal lopen.

Overigens is de administratie en techniek nog ondergebracht bij Openregistrar / Intragent maar dat deze mensen hebben geen direct klantcontact. (alleen 2e lijns problemen).

Voordat ResellerSRS, Openregistrar overnam werd de administratie gevoerd door enkele familieleden. (Deze hebben hier een studie voor gedaan. Dus dat kwam zeer mooi uit, wie zou dat niet gedaan hebben in een familiebedrijf?) Maar na de overname zijn de administratie en techniek ondergebracht in Utrecht, bij de medewerkers van Openregistrar/Intragent.