Onderwerp: Aansprakelijkheid hoster

LS.

Omdat deze vraag in de topic over .com kwijt 'ertussendoor schiet' een nieuwe topic.

Een NL provider laat een [nlwoord].com domeinnaam verlopen omdat zij niet betalen of niet tijdig verlengen. Deze domeinnaam wordt direct gebackordered door iemand uit Hong Kong.

In hoeverre vind u de provider verantwoordelijk en hoe zou een eventuele schadeloosstelling eruit moeten zien?
Zijn de algemene voorwaarden voldoende of heeft de hoster een probleem?

Om maar direct met de deur in huis te vallen; in ben van mening dat zowel de gemaakte kosten als (een deel van) de waarde van de domeinnaam vergoed dienen te worden.

Zeer benieuwd naar uw mening, daar een soortgelijke zaak nu loopt...


Vriendelijke groet,

BW

Dat staat als het goed is in je algemene voorwaarden en/of contract.

Ik ben het helemaal eens met Carl, dit staat als het goed is in de ALV van de betreffende webhoster. En bij de meeste ISP's kan je er helaas niet veel tegen doen.

Ik ben het daar dus niet mee eens... ;-)
De AV kunnen dit wel uitsluiten, maar in hoeverre is dat redelijk. En hoeverre zijn deze AV dan nog van toepassing?
Volgens mij ga je snel naar een wanprestatie cq. grove schuld.
En dan houden mi de AV op.

STEL, u heeft voor uw klant voetbal.com (of een andere waardevolle naam) geregd en u vergeet de domeinnaam te verlengen waardoor deze wordt gebackordered.
Is het reggen niet (één van) uw kernactiviteiten? Gaat u dan al niet snel naar grove schuld?

Groet,
BW

Kun je mij een aantal artikel nummers geven waarin staat dat je algemene voorwaarden dan ineens niet meer gelden? Ik zou niet weten waarom je dit niet in je algemene voorwaarden mag zetten.

Als je vergeet te verlengen ben je gewoon een boerenl*l en in mijn optiek aansprakelijk voor de geleden schade. Bij een domeinnaam zou ik mijn schade claimen op de handelswaarde van het domein in het normale handelsverkeer en eventueel gederfde inkomsten.

Dat kan flink in de centen lopen.

Carl, niet verlengen is nalatigheid. Als je probeert dit af te dekken in je algemene voorwaarden, dan mag ik dat als onredelijk bezwarend beschouwen.

Komt ongeveer neer op: Als ik besluit de server van mijn klant tijdelijk als hobbyserver voor thuis te gebruiken, dan heeft de klant pech gehad.

Dat kan natuurlijk niet.

Origineel geplaatst door Carl<n-media>
Kun je mij een aantal artikel nummers geven waarin staat dat je algemene voorwaarden dan ineens niet meer gelden? Ik zou niet weten waarom je dit niet in je algemene voorwaarden mag zetten.

Inderdaad... Als je in zee gaat met een ISP is het ook wel zo verstandig om er op te letten in de AV, zeker in het geval van een waardevolle domeinnaam. En als je het risico niet wilt nemen moet je geen voorwaarden accepteren en dus kiezen voor een andere provider...

Origineel geplaatst door Cyberboy


Inderdaad... Als je in zee gaat met een ISP is het ook wel zo verstandig om er op te letten in de AV, zeker in het geval van een waardevolle domeinnaam. En als je het risico niet wilt nemen moet je geen voorwaarden accepteren en dus kiezen voor een andere provider...

Let wel op dat ik niet zeg dat ik het normaal vindt dat een bedrijf een domein niet verlengt. Maar als zij dit in hun voorwaarden zetten dan kun je daar weinig aan doen.

Origineel geplaatst door Carl<n-media>

Let wel op dat ik niet zeg dat ik het normaal vindt dat een bedrijf een domein niet verlengt. Maar als zij dit in hun voorwaarden zetten dan kun je daar weinig aan doen.

Een bedrijf zal niet in z'n AV zetten dat hij domeinen niet verlengd, maar zal bij zo'n fout zijn aansprakelijkheid beperken tot de domeinnaam kosten en de niet daaruit voortvloeiende schade.
En dat is maar de vraag of die vlieger opgaat.

@Carl-n-media; dit soort voorwaarden zullen (zoals Almar opmerkte) mogelijk op de 'zware lijst' staan en derhalve door de rechter onrechtmatig verklaard worden. Niet alles wat je in je AV zet, mag ook zomaar...
Akkoord gaan met die voorwaarden wil nog niet zeggen dat die verbindend zijn als ze onredelijk zijn....

Maar is "vergeten" te verlengen ook "grove schuld"? (Want als dat van toepassing is dan gelden de AV ook niet meer. Staat er ook meestal in...)

Groet,
BW

Maar wat als je niet in contact kan komen met de klant?

en je weet dat de klant het domein niet gebruikt.

ga je het dan als nog verlengen?

Ik denk niet dat er bedrijven zijn die zomaar een domein niet verlengen. Hier zal altijd wel een reden voor zijn. Bijvoorbeeld bij geen gehoor van een klant op facturen. Dan lijkt het mij logisch dat een hosting provider het domein niet meer gaat verlengen. En dat soort dingen mag je volgens mij gewoon in je voorwaarden zetten.

Als ze het 'per ongeluk' niet hebben gedaan dan vind ik het redelijk dat je een schade vergoeding mag eisen. Mits jij ook de facturen hebt betaald en in de voorwaarden staat dat je contract automatisch wordt verlengd. Stel dat je bij dit bedrijf zelf je domein moet verlengen, dan denk ik niet dat je in aanmerking komt voor een schade vergoeding.

Uiteraard.
Ik trek het even naar mezelf toe.

Domeinnaam sinds 2000. Een Nederlandse.com naam.
Facturen altijd tijdig betaald. Ook lopende factuur tijdig betaald.
Domeinen worden door betaling factuur automatisch verlengd.
Domeinnaam wordt niet gebruikt met een site, maar vangt af en staat te huur/te koop ivm drukke bezigheden.
Provider vergeet te verlengen, domeinnaam foetsie.

Provider betaalt inmiddels alle kosten terug (na aardig wat brief- en telefoonverkeer) en biedt uit coulance een hostingpakket voor een half jaar aan.
Dit omdat de huidige eigenaar er XX.000 euri voor wil hebben en de provider dat niet wil betalen.

Ik heb inmiddels een bekende internetadvocaat in de arm genomen om de schade van de domeinnaam (taxatie?) te laten vergoeden. Provider houdt verder de boot af. Dus gaat de advocaat nu voor zijn geld werken.

Hoe zouden jullie daar mee omgaan? Voorkomen dat je in het advocaten-geleuter komt (incl. de kosten) of schikken?

Groet,
BW

Hoe je het ook went of keert dit kan een slepende procedure worden als je kan schikken doen! want dat komt er toch wel van. Dit soort zaken zijn in Nederland prioriteit 9 en het kan tot twee jaar duren voordat je überhaupt voor een kanton rechter komt. En dan begint het pas.

Spreek je nu als hoster of als "slachtoffer"?
Ik kan me voorstellen dat een provider/hoster aanvankelijk niets zal zien in het vergoeden van (een deel van) de waarde van de domeinnaam...

Ik denk niet dat zij zo snel een schikking met je willen treffen. Waarschijnlijk zul je dan toch een advocaat moeten inschakelen wat aardig geld kan gaan kosten. Mag ik vragen om welk bedrijf het gaat?