Onderwerp: Prenames

Ik zou zeggen...neem eens contact op met een aantal van hun resellers en vraag wat hun er van vinden

Wij hebben geen goede ervaringen met prenames. Bij aanvraag voor een wijziging van een domein, zag iemand van prenames dat wij maar 1 domein bij hen hadden. En zijn letterlijke reactie was: "jullie hebben maar 1 domein geregistreerd via ons, ik ga jullie nu uitschrijven als klant.". Tja wij waren met stomheid geslagen, maar ach we kunnen ze nu missen als kiespijn.

Prenames (http://www.prenames.nl) is een inkoopdienst voor bedrijven die domeinnamen willen inkopen voor hun klanten.

Als je inderdaad van plan bent om maar een domeinnaam te registreren en die ook nog van jezelf is dan behoor je tot mijn spijt niet tot de doelgroep van Prenames.

Prenames is immers een groothandel.

Om deze reden zullen we je bij een afname van maar 1 domeinnaam op een gegeven moment moeten verzoeken om voortaan zaken te doen met een van onze klanten in plaats van direct met Prenames zelf.

Welkom op dit forum Roger

Prenames is werkelijk waar, een kutbedrijf.
Momenteel ben ik een rechtzaak aan het voorbereiden tegen deze arrogante klootzakken.

Al minsten 2 jaar krijg ik facturen van hen met daarop domeinnamen die al reeds verhuisd of opgeheven zijn. Iedere keer zeg ik er wat van, maar word ik toch gedwongen deze te betalen.

Dit maal weigerde ik te betalen voor iets wat ik niet afneem, waarop Bo de Visser mijn domeinnamen heeft gekaapt (ja ook die van mijn klanten) gewoon op zijn naam gezet.

Alles wat hierboven in de reacties verteld is, heb ik ook mee gemaakt.

Kortom een klote bedrijf met een arrogantie directeur.

Oorspronkelijk geplaatst door ekid

Al minsten 2 jaar krijg ik facturen van hen met daarop domeinnamen die al reeds verhuisd of opgeheven zijn. Iedere keer zeg ik er wat van, maar word ik toch gedwongen deze te betalen.

Tip 1: zeg tijdig op en zorg ervoor dat je een bevestiging heb.

Ken ze via via, denk niet dat het een slecht bedrijf is maar flexibel is anders.

Oorspronkelijk geplaatst door Interlab

* een nieuw Management Systeem zijn we nu -op basis van reacties van klanten- aan het bouwen.

Hans Bennink

M'n neef heeft jullie een uitgebreide e-mail gestuurd met fouten en foutjes die hij op had gemerkt. Nooit iets over gehoord.

Hij zal verrast zijn als er daadwerkelijk iets mee zou gebeuren

kortom: Prenames is niet zo succes. Wij zijn er klant geweest. al in 2001 of 2002 geloof ik. Wat toen ook geen succes. Wij hebben de mazzel gehad dat ze ons niet factureerde. Ook niet als we dit melden. Altenatieven zijn er overgens 1000 in een dozijn. OpenProvider is overgens geen Altenatief. Heeft alleen een mooie buitenkant maar de binnenkant is net als Prenames.

Oorspronkelijk geplaatst door oeleboele

Zijn er nog goeie alternatieven voor Prenames?

Wil er zelf weg namelijk. Ben nu 2x onbeschoft behandeld en dat is me nog nooit ergens gebeurd.

Ik zoek eigenlijk alleen maar een .NL registratiedienst.

- Geen set-up kosten
- Verwerking binnen 1 werkdag
- Liefst rond 10 fleuro per .nl domein
- Liefst met control panel
- Graag betaling aan het eind van de maand, scheelt weer een berg facturen

Kijk eens naar transip, NL domeinamen registreren gaat daar bijna realtime (Je moet nog steeds wachten op de zone file update maar dat is overal) En betaling gaat automatisch per jaar. Control panel kan alles veranderd worden, voor een houder wijziging zitten volgens mij wel kosten aan maar dat weet ik niet zeker.

Hele slechte ervaringen met Prenames. Ze hebben niet gereageerd om mijn klachten via de telefoon. Daarna heb ik onderstaande brief geschreven (ivm privacy namen weggelaten).

InterLAB BV
Postbus 1
2064 ZG Spaarndam

Oudkarspel, 18 juni 2007

Betreft: Opzegging na klachten

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van 2 .eu domeinnaam verhuizingen zijn er bij mij flinke irritaties ontstaan. Bij de aanvraag ging ik er vanuit (zoals Prenames ook pretendeert) dat de aanvraag automatisch gebeurt.

Na een telefoongesprek met PERSOON1 was mijn irritatiegrens bereikt, ze kon mij enkel vertellen dat het nu in orde was en dat ik maar niet moest “zeuren”. Ik vroeg haar naar haar direct leidinggevend, maar kreeg die pas na enkele minuten “kruisverhoor”. Ik heb daar ook telefonisch een klacht ingediend.

Dhr. PERSOON2 (volgens PERSOON1 haar direct leidinggevende) kon mij toen vertellen wat er aan de hand was en bood zijn excuses aan. Ik kreeg overigens te horen dat .eu verhuizingen de laatste maanden niet door het systeem werden behandeld en dat klanten iedere keer vanzelf belden dat er iets mis was. Maar het systeem werd niet aangepast met een mededeling daarover “omdat het eigenlijk niet zo hoort”; klanten moesten dus maar zelf maar bellen met de status.

PERSOON2 gaf toen echter wel aan dat de verhuizing direct werd ingeschoten (nb een week na de aanvraag en de blunder van PERSOON1 die mijn SPOED negeerde door niet door te geven dat ik direct teruggebeld wilde worden).

Toen ik vandaag wederom door mijn klant gebeld werd dat het nog niet in orde was ben ik weer gaan bellen. Wederom kreeg ik PERSOON1 aan de telefoon. Ze kon me vertellen dat alles perfect werkte, pas toen ik haar vroeg de domeinnaam in te toetsen op internet gaf ze toe dat het inderdaad niet werkte, ze vond het wederom vreemd. Toen ik aangaf dat het een DNS probleem betrof riep ze de hulp van haar collega in. Een minuut later kon ze me vertellen: “Het wordt in orde gemaakt”. Mijn vraag wat er mis was begreep ze niet en ze antwoordde wederom met “Het is nu toch in orde?”.

Naar aanleiding van bovenstaande zeg ik alle diensten bij jullie per de eerstvolgende datum per domeinnaam op, de domeinnamen zullen in de loop der tijd verhuisd worden naar OpenProvider. De opzegging geschied dus per domeinnaam op de te verlopen datum!

Mochten jullie nog vragen hebben naar aanleiding van deze brief kunnen jullie per e-mail contact met mij op nemen op info@jk.nl of per telefoon op 0226 340300.

Hoogachtend,
JK Webdesign


Robbert Jongkind
Algemeen directeur

Begin januari kreeg ik een factuur van Prenames. Ik heb aangegeven dat ik alles had opgezegd, maar dat was niet volgens hun manier gebeurt. Na enkele emails heen en weer dreigen ze nu met gerechtelijke stappen om de factuur betaald te krijgen. Ook zeggen ze in hun brief dat ze alle diensen per direct stoppen en per domeinnaam een bedrag van 49 euro in rekening brengen om dit te doen.

Ik heb nu zo snel mogelijk alle domeinnamen die ik daar nog had lopen (stuk of 10 waren er nog over) verhuisd.

Mensen; denk heel goed na voordat je met Prename, ServerNation of Interlab in zee gaat !

Inmiddels overigen heel erg tevreden klant bij OpenProvider (telefonisch perfect en makkelijk systeem). Overigens nog een heel stuk goedkoper ook, maar dat terzijde.

Ik ben geen klant van servernation (2,50 voor het wijzigen van een nameserver vond ik wat te gek).
Maar het zijn wel een stel whiners, heb weleens mailcontact met ze gehad over andere zaken.

Ik ken JK Webdesign eigenlijk vooral als een partij die regelmatig te laat is met het betalen van rekeningen en kennelijk een probleem heeft met betalen.

Ik vind dit soort reacties tekenend; wel een ander gebruiken als bank van lening door regelmatig te laat te betalen (inderdaad, Prenames faktureert nog keurig achteraf) maar onmiddelijk zeuren als het even niet gaat zoals je wilt.

Verhuizingen van .eu's worden bij ons volautomatisch ingeschoten. Echter loopt 75% de mis in omdat contactpersonen niet reageren op de verhuisverzoeken, of die verzoeken terecht komen bij de oude provider die ze negeert.

Een beetje kinderachtig om dat vervolgens op een provider af te reageren die daar niets aan kan veranderen.

Erg vreemd overigens om de dienstverlening van Servernation af te kraken terwijl je daar nooit klant bent geweest.

De 2.50 voor nameserver wijzigingen is overigens al lang geleden afgeschaft. En Triloxigen, ik kan me overigens nog goed herinneren dat het ge-whine over een of andere linksite de laatste keer toch echt van jou af kwam.

Roger (volgens mij het eerste contact dat ik met jou direct heb),

Had niet verwacht dat je zou reageren. Dat vind ik dan wel weer netjes. Ook al was ik met regelmaat te laat met betalen (gemiddeld betaalde ik binnen 25 dagen) ik heb wel altijd betaald voor de diensten.

Hetgeen waardoor ik uiteindelijk ben overgestapt naar een andere leverancier is het feit dat jullie mijn SPOED en later ook mijn klacht gewoonweg hebben genegeerd. Fouten zijn menselijk, daar heb ik alle begrip voor, dat weten jullie ook, maar dit kan niet.

Toen ik weg wilde gaan bij jullie (het vertrouwen was weg) heb ik aangegeven netjes weg te willen gaan, zonder problemen. Jullie eis dat ik alle domeinnamen stuk-voor-stuk moest opzeggen door middel van een print met handtekening ging mij echter te ver. Naar aanleiding van julie "sommatie" tot betaling heb ik bovenstaande brief gepubliceerd. Meer omdat jullie het hard spelen, doe ik hetzelfde.

Als je slim bent trap je handmatig al mijn domeinnamen uit het systeem (alles is inmiddels verhuisd naar openprovider) en hou je het "rustig".

Gr. Robbert
JK Webdesign

PS Wat betreft Servernation, ik dacht dat het allemaal 1 pot nat was. Prenames, Interlab en Servernation. Als ik dat mis heb mijn excuses.

TransIP, alles realtime, tech kan je zelf zijn. Gratis wijzigingen.

Oorspronkelijk geplaatst door rogerhe

ik kan me overigens nog goed herinneren dat het ge-whine over een of andere linksite de laatste keer toch echt van jou af kwam.

O, je bedoeld toen je verschillende hosting gerelateerde websites kopieerde en de content gebruikte om Google te lokken waarna de bezoekers naar je eigen website werden gestuurd?

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

O, je bedoeld toen je verschillende hosting gerelateerde websites kopieerde en de content gebruikte om Google te lokken waarna de bezoekers naar je eigen website werden gestuurd?

Ik geloof dat wat je nu doet smaad heet. Ik heb nooit iemands content gekopieerd. Ik heb je toen ook verzocht om je claims te onderbouwen met bewijs. Buiten 'het zal wel zo moeten zijn' kwam er geen zinnig woord uit je. Nu flik je het weer.

De site in kwestie werd toendertijd gehost door ServerNation, inspectie van het account van de gebruiker liet geen content zien.

Google was toendertijd direct klant van ServerNation, je denkt toch niet dat ik gek ben ?