Onderwerp: Domeinnaam verloren?

Beste hosters,

een aantal weken kreeg opdracht om een domeinnaam te verhuizen, ik zit zelf bij TransIP. In het verleden ging dit allemaal altijd prima.

Nu kreeg ik te maken met StartHosting de klant wilde weg omdat de site ontzettend veel downtime had, echt niet normaal. Ik heb via TransIP de verhuizing aangevraagd en hier gaat meestal even overheen..

Na circa twee weken heb ik aan TransIP gevraagd of ze meer inzicht hadden in de status, ze konden hier vrij weinig over vertellen en adviseerden de verhuizing opnieuw aan te vragen. Dit heb ik tot 3x gedaan.

Nog steeds geen voortgang, ik heb opnieuw contact met TransIp gezocht en nu vertelde ze dat als ik garant zou staan voor juridische conflicten ze hem wel handmatig konden verhuizen(in het verleden nog wat problemen mee gehad).
Ik heb de eigenaar van het domein gesproken en hij ging hiermee ook akkoord.

Na twee weken nog geen update, dus heb ik de klant even gesproken en geadviseerd Starthosting te bellen om te vragen of ze de aanvraag wilden goedkeuren/accepteren.
Starthosting reageerde en vertelde domeinnamen niet te kunnen verhuizen omdat er hosting aan zat, dit zou opgezegd moeten worden dan kon de domeinnaam ook verhuisd worden. Dit heeft de klant toen gedaan en ik heb een mailtje ontvangen dat de hosting diezelfde dag nog afliep!
TransIP heeft opnieuw handmatig geprobeerd de verhuizing te verzorgen maar dit slaagde opnieuw niet, ze wisten te vertellen dat er al een verhuizing in gang was en dat er daardoor geen andere verhuizing geaccepteerd kon worden of iets dergelijks.

Nu is het domein in quarantaine....
Ik heb contact opgenomen met SIDN om te kijken wat mijn mogelijkheden zijn, ze zeiden dat ik een juridisch proces kon aangaan of een schikking proberen te treffen met StartHosting. De kosten om het domein terug te halen zijn 100 EUR, nu is het schrijven van een brief door een jurist duurder maar dit is toch niet normaal?

Ik heb nog geen contact opgenomen met StartHosting maar wilde me eerst even laten informeren. Wat adviseren jullie? En hebben jullie al eerder zulke schadelijke zaken meegemaakt?

Alvast bedankt,
Bart

Heeft de klant een heel jaar domeinregistratie betaald? En heeft hij expliciet de hosting of ook het domein opgezegd (of was dit 1 pakket samen)?

Heeft jouw klant een contract met deze hoster? of een factuur waarop de verloopdatum van de abonnementen staat?

Zo ja, wanneer was dit precies?

Over de opzegging;
Is het per direct opgezegd? of aan het einde van het contract?

Als je de kosten niet wenst te betalen aan SIDN kun je enkel afwachten tot het domein uit Quarantaine is, de exacte datum zie je in de whois.

Let op dat er dan nog wel een kans is dat de domeinnaam door iemand anders geregistreerd wordt.

Oorspronkelijk geplaatst door Skyberate

Let op dat er dan nog wel een kans is dat de domeinnaam door iemand anders geregistreerd wordt.

Sterker nog: Ga er maar vanuit dat het domein gekaapt wordt als hij uit Quarantaine komt. De oude provider kan hem wel (goedkoper) uit Quarantaine halen, waarna je hem weg kunt verhuizen. Wellicht is dit een tussenoplossing.

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Sterker nog: Ga er maar vanuit dat het domein gekaapt wordt als hij uit Quarantaine komt.

Dat ligt er toch maar net aan om wat voor domeinnaam het gaat.
Een domeinnaam van de lokale tennisclub bijvoorbeeld zal niet direct geregistreerd worden na het uit Quarantaine komen.

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

De oude provider kan hem wel (goedkoper) uit Quarantaine halen, waarna je hem weg kunt verhuizen. Wellicht is dit een tussenoplossing.

Dat klopt, maar ik weet niet of je daarop zit te wachten na zo'n fout.

Je moet even goed nakijken wat er precies is opgezegd. Als je niet alleen de hosting maar per ongeluk ook de domeinregistratie hebt opgezegd dan ben ik bang dat je die 100 euro moet slikken want dan kun je niemand anders aansprakelijk stellen.

Als je echter expliciet alleen de hosting hebt opgezegd en niet de domeinregistratie zou ik het volgende doen:

- Starthosting vorderen hun fout te herstellen. Dat wil zeggen dat ze op hun kosten het domein uit quarantine dienen te halen. Geef hiervoor een termijn aan, zodat je eventueel vervolgstappen kunt nemen voordat de quarantine is afgelopen en het domein vrijvalt.
- Behoud je het recht voor om alle gevolgschade bij Starthosting in rekening te kunnen brengen.
- Vertel ze ook dat als zij het domein niet binnen de gestelde termijn uit quarantine halen, je het door een ander zult laten doen, en dat de kosten die daar mee gepaard gaan voor rekening van Starthosting zullen zijn.

Laten aantekenen met ontvangstbevestiging is handig.

Je zou advies kunnen vragen aan de mensen van http://clinic.nl/

bedankt voor jullie reacties.

De houder heeft zijn domein opgezegd wat hij precies heeft gedaan weet ik niet dit zal ik navragen. Ik vermoed dat Starthosting de hoster heeft verteld meteen op te zeggen, en dit dus ook gedaan heeft.

Kan ik ook nog stappen nemen omdat ze een verhuizing niet goedkeuren? Wellicht is de hele samenloop van zaken hierop invloed?

Ik zal even onderzoeken wat de klant precies heeft gedaan, ik houd jullie op de hoogte.

Aanvulling: Het domein is overigens niet heel gewild, het gaat om een band naam met nog iets erachter. Maar het is meer het risico, wanneer ik niks kan doen moet de klant maar beslissen of ik hem uit quarantaine moet halen of niet en de risico's uitleggen.

Oorspronkelijk geplaatst door shxz

Kan ik ook nog stappen nemen omdat ze een verhuizing niet goedkeuren?

Er vanuitgaand dat het domein wel netjes op naam van de klant stond, maakt het niet uit of de oude provider de verhuizing wel of niet heeft goedgekeurd.

Indien zij als provider bezwaar hebben gemaakt, vraagt SIDN de verhuisformulieren bij de nieuwe provider op.
Zijn die in orde, dan gaat de verhuizing ondanks het bezwaar, gewoon door.