Onderwerp: Ingebruikname DRS4

Kreeg net een licht geirriteerde mevrouw van SIDN aan de telefoon, omdat ik d'r alweer belde.
Ze zou mij terug bellen zij ze... ik zo: ja dat gebeurd ook iedere keer :S

Anyway... gedeeltelijke overname is nog steeds in behandelling :S

Hier hetzelfde, alleen bij mij is het wat erger. Een andere deelnemer heeft per ongeluk een verhuizing aangevraagd voor een domeinnaam. SIDN zegt 3 werkdagen te wachten voor dat de verhuizing rond is als de nieuwe deelnemer niet reageert, NOT! Na 1 werkdag was de domeinnaam al verhuisd naar de andere deelnemer. Ik heb direct bezwaar aangetekend, dit is inmiddels 2,5 week geleden en mijn klant zit nog steeds zonder hosting en SIDN doet NIETS!!!!

Oorspronkelijk geplaatst door Tuneboy

Hier hetzelfde, alleen bij mij is het wat erger. Een andere deelnemer heeft per ongeluk een verhuizing aangevraagd voor een domeinnaam. SIDN zegt 3 werkdagen te wachten voor dat de verhuizing rond is als de nieuwe deelnemer niet reageert, NOT! Na 1 werkdag was de domeinnaam al verhuisd naar de andere deelnemer. Ik heb direct bezwaar aangetekend, dit is inmiddels 2,5 week geleden en mijn klant zit nog steeds zonder hosting en SIDN doet NIETS!!!!

Je kan jezelf voorstellen dat SIDN in dit soort gevallen een rechtzaak zou kunnen verwachten. Wedden dat het dan wel ineens kan...

Ontvangen om 10.15u

Tijdstip bericht: 09:50

Status: open
Datum: 20-10-2006
Aanvang: 08:45
Opgelost: 12:00 (verwacht)


Gevolgen voor de service:

De DRS4 webapplicatie is niet beschikbaar. Aanvragen die u per
emailformulier indient, worden in een wachtrij geplaatst en in een
later stadium op volgorde van binnenkomst verwerkt.

Oorzaak:

Een technische storing in de DRS4 applicatie.

Update:

U ontvangt om 11:00 een update omtrent de storing.

Zijn er hier ook SIDN-deelnemers welke problemen ondervinden met het opheffen van domeinnamen via DRS4?

Mij lukt het in ieder geval niet. Na enkele dagen krijg ik steevast de melding:

"Uw domeinnaam kon niet worden opgeheven omdat niet aan alle technische eisen is voldaan. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de deelnemer, xxxx, waar uw domeinnaam is ondergebracht."

Voor zover ik weet is aan alle voorwaarden voldaan.

Zo'n melding kregen we ook een keer en toen bleek de domeinnaam niet correct te zijn verwijderd uit alle DNS servers. Geeft de nameserver check van SIDN een fout/error weer op elk van de ingestelde nameservers?

Topic "Opheffen NL-domeinnamen via DRS4" samengevoegd.

Graag alle SIDN ellende in 1 topic houden.

Mag hopen dat de SIDN de abokosten voor het kwartaal in iedergeval achterwege gaat houden als ultraklein gebaar. Schiet niets op maar het is in iedergeval een teken dat ze zelf ook doorhebben dat je dit niet kan maken en dat dit hun geld kost. Al staat 150 eur in schril contrast met de overlast die iedereen heeft. Ik heb liever dat de dienstverlening gewoon goed is...

Code:

Subject: update bericht DRS4 en WHOIS storing


DRS4 en WHOIS niet beschikbaar


Tijdstip bericht: 09:50
Tijdstip update : 11:15


Status: open
Datum: 20-10-2006
Aanvang: 08:45
Opgelost: 12:00 (verwacht)


Gevolgen voor de service:


De DRS4 webapplicatie is niet beschikbaar. Aanvragen die u per
emailformulier indient,  worden in een wachtrij geplaatst en in een
later stadium op volgorde van binnenkomst verwerkt.


De WHOIS dienstverlening is eveneens niet beschikbaar.



Oorzaak:


Een storing in een deelproces (wijzigen contactpersonen) heeft geleid
tot een algemene storing. Er wordt een fix aangebracht voor dit
deelproces.



Update:


Beschikbaarheid WHOIS toegevoegd.
Oorzaak en oplossing DRS4 storing zijn bekend.

Oorspronkelijk geplaatst door Santario

Mag hopen dat de SIDN de abokosten voor het kwartaal in iedergeval achterwege gaat houden als ultraklein gebaar. Schiet niets op maar het is in iedergeval een teken dat ze zelf ook doorhebben dat je dit niet kan maken en dat dit hun geld kost. Al staat 150 eur in schril contrast met de overlast die iedereen heeft. Ik heb liever dat de dienstverlening gewoon goed is...

Wij hebben onze kwartaal factuur welke normaal gesproken op de 10de van de maand binnen zou komen niet gehad. Ons hoor je ons niet klagen want de werkzaamheden welke wij al deze hele elende hebben gehad staan in een schril contrast met de rekening wij normaal gesproken van SIDN ontvangen.

Het is pure elende wij blijven berichtjes plaatsen over het feit dat de registraties / verhuizingen van klanten moeten worden uitgesteld of met vertraging worden verwerkt. Lekker veel vertrouwen schept dat..

Op de deelnemer site staat een informatie bericht over de factuur. Het word in twee delen gesplitst, een deel voor alles van drs2 en een deel voor drs4. Alleen de mutaties gedurende eerste week van drs4 ofzo worden niet in rekening gebracht.

- Dennie

Oorspronkelijk geplaatst door Santario

Mag hopen dat de SIDN de abokosten voor het kwartaal in iedergeval achterwege gaat houden als ultraklein gebaar. Schiet niets op maar het is in iedergeval een teken dat ze zelf ook doorhebben dat je dit niet kan maken en dat dit hun geld kost. Al staat 150 eur in schril contrast met de overlast die iedereen heeft. Ik heb liever dat de dienstverlening gewoon goed is...

Hoezo, ze hebben eigenlijk geen diensten verricht in die weken = niets betalen voor de diensten + geleden schade hierdoor betekent toch gewoon géén factuur?
Ik hoor de laatste dagen uitspraken als 'ze nemen de deelnemers toch serieus', maar blijkbaar niet serieus genoeg, want ze jagen ze op kosten, delen ze een flinke klap aan hun reputatie aan maar verwachten ondertussen wel dat de rekeningen gewoon betaald worden.

Tijdens deze storing lukt het wel om de factuurspecificatie te mailen.... knap werk, petje af !

Heb hem ook ontvangen inderdaad, toch maar eens even bellen met de SIDN...

edit: bellen heeft geen nut, kan je alleen over mailen, geen compensatieregelingen bekend.

Kreeg tijdens de storing (12:13) net wel een melding terug van een aangevraagde verhuizing :

Code:

807 Aanvraag vervallen xxxxx.nl

Maar opnieuw ingediend. Was toch echt niets fout aan volgens hun eigen nameserver check... zucht...