Onderwerp: Contact DirectAdmin

Op uiterlijk of gebreken beoordelen is niet netjes jongens. :-o

Oorspronkelijk geplaatst door kimwowboom

Op uiterlijk of gebreken beoordelen is niet netjes jongens. :-o

Wij geven TS alleen een mogelijke reden aan waarom DA geen reactie geeft. TS kan juist iets met onze beoordeling doen. Zoals een site bouwen die er niet uitziet alsof hij alleen is opgezet om een goedkope licentie te krijgen. DA is natuurlijk ook niet achterlijk.

Dus het is geen aanval, het is TS laten inzien dat hij wat zal moeten doen om een dergelijke licentie te mogen hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Voldoe je wel helemaal an de eisen? Als ze je niet serieus nemen kan het ook zijn dat ze geen reactie geven?

Want, niet lullig bedoelt, maar als je ze deze link hebt gegeven: http://robinboorsma.nl/1_4_VPS-Hosting.html zou ik nog kunnen indeken dat er geen reactie komt (en ook als je de mail in hetzelfde steenkolen engels hebt geschreven)

Dat Engels deed me een beetje hier aan denken https://www.facebook.com/MakeThatTheCatWise

Hier duurt het soms ook wel eens 12-13 uur, maar meestal wel sneller. Toch wel respect voor hoe snel ze kunnen reageren met zo'n klein team, t.o.v. bijvoorbeeld Parallels.

Ze zitten natuurlijk ook in een compleet andere tijdzone dus Amsterdam / Canada scheelt ook wel een paar uurtjes.

Mij hoor je niet klagen over de support, ook bij niet-standaard vragen is het altijd snel gefixt en nooit een probleem.

Het is gewoon een hele andere partij dan b.v. een Parrallels, dat zijn meer van die gladde verkopers in mijn optiek

Wat ik mij afvraag is of ik de enige ben die het onvoldoende vind met onregelmatige en beperkte support welke DA levert? Zelfs wanneer je leased license afneemt welke theoretisch altijd duurder uitvallen maar ook support bij zit.

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Wat ik mij afvraag is of ik de enige ben die het onvoldoende vind met onregelmatige en beperkte support welke DA levert? Zelfs wanneer je leased license afneemt welke theoretisch altijd duurder uitvallen maar ook support bij zit.

Kun je daar eens concreet over zijn? Wat vind je onvoldoende?

Directadmin heeft gewoon te weinig man in dienst om alles op rolletjes te laten lopen. Het design vind ik ook echt zooooo 2002 en ik kan af en toe wel janken om de support en nieuwe bugs in een release. Als ik ooit overstap probeer ik cpanel

Response tijden, support uren, slechte support (als in veelal te simpel) ook al betaal je maandelijks een fee. Wij nemen (gelukkig) niet veel licenses af, maar dat zou geen rol mogen zijn. Daarnaast is het hele licensing protocol naar mijn mening achterhaalt, nieuwe klanten/partners moeten wachten op handmatige activatie, is ook achterhaalt.

Ik kan nog wel even doorgaan, maar zelfs ik vind de support van parellels beter dan die van directadmin. Van parellels nemen wij ook niet veel licenses af, dit om dat 95% cpanel is.

Zojuist binnen paar uur reactie terug van ze gehad, maar vaak duurt het ook langer.

DirectAdmin is toch een beetje de McDonalds. Je betaalt geen bal (5 euro per jaar ofzo), is best te vreten als je trek hebt, maar verwacht niet teveel service als je de kassa voorbij bent...

Mcdonals is niet goedkoop en is qua service een van de beteren, burger koud? Zo een nieuwe

Wanneer je leased licenses afneemt, dan betaal je wat meer dan 65USD eenmalig. Ik vind je argument daarom ook onvoldoende onderbouwend/een excuus om slechte support te leveren, juist omdat ze aangeven dat je support krijgt bij je leased licenses en niet via het forum.

Ik ben het met je eens, directadmin is erg goedkoop... maar het word erg veel gebruikt en volgens mij lachen de heren inmiddels al de ballen uit hun broek (financieel gezien)

Wat ik probeer aan te geven is dat je _geen_ bedrijfsvoering kan afstemmen op directadmin en dat het daarom als een slecht product overkomt. Je zal ze toch af en toe nodig hebben met bugs in het control panel zelf, de software er omheen maak ik me niet zo druk om.

betere*

Kan mij wel vinden in Pantsy zijn verhaal, het is een beetje amateuristisch.

Oorspronkelijk geplaatst door Pantsy

Wat ik probeer aan te geven is dat je _geen_ bedrijfsvoering kan afstemmen op directadmin en dat het daarom als een slecht product overkomt. Je zal ze toch af en toe nodig hebben met bugs in het control panel zelf, de software er omheen maak ik me niet zo druk om.

De eerste bug waarvoor je ze direct nodig hebt moet ik nog tegenkomen, er zijn uiteraard wel verbeteringen mogelijk. Soms zou een snellere reactie ook wenselijk zijn (maar hoe vaak heb je nou contact met ze?), als je eenmaal een aantal licenties hebt en er een prepaid tegoed staat kun je zelf de licenties activeren.

Oorspronkelijk geplaatst door OrangeLemon

Wij krijgen meestal toch wel vrij snel response van Mark. Binnen enkele uren. Geen negatieve ervaringen wat ons betreft. Beter dan Parrallels in iedergeval.

Slechter dan de support van Parallels is ook niet echt mogelijk, dus dat zegt vrij weinig.

Oorspronkelijk geplaatst door drex

Mark is altijd vrij snel met antwoorden....Parallels is bagger geworden nadat ze de support afdeling hebben verplaatst naar India en alle (bekende) Russische medewerkers aan de kant hebben gezet.

De support vanuit Rusland was naar mijn mening ook al dramatisch.

Wat betreft DirectAdmin support: de responsetijd varieert enorm. Het komt regelmatig voor dat we er op 1 dag meerdere supportverzoeken indienen, en de ene kwestie binnen een paar uur beantwoord wordt, en de andere kwestie een week op zich laat wachten. Als het nu zo was dat kwesties met een lage prioriteit langer duren, zou dat niet erg zijn - maar het is vaak juist precies andersom.