Onderwerp: Vreemde problemen met klant...

Hallo,

De klant heeft allemaal de volgende problemen:
- Wordt uit DirectAdmin gegooid(timeout) en kan dan soms tot 15 minuten niet inloggen
- FTP is langzaam en hij wordt er ook vaak uitgegooid
- Wanneer hij eruit gegooid wordt kan hij ook geen van de websites op de server bezoeken, maar wel hotmail.com en dergelijke
- Kan geen mail verzenden naar users in zijn Reseller onderdeel

Het zal waarschijnlijk aan zijn verbinding liggen toch? Maar waarom kan hij tijdens zon periode dan wel hotmail.com bezoeken?

Iemand hier ervaring mee?

Groet
David

Kijk even naar je IDS (als je er een hebt draaien) in combinatie met je firewall, wellicht doet hij iets waardoor hij tijdelijk in de firewall geplaatst word, bijvoorbeeld inloggen met een verkeerd wachtwoord op Email, directadmin of ftp.

Wellicht heeft je klant Norton Antivirus / Firewall draaien?

Wij hebben dezelfde problemen ook gehad, Norton uit laten zetten bij de klant dan opnieuw laten proberen.

Ga ik allemaal proberen/nakijken. Nog meer ideeen?

Heb je de server zelf wel helemaal gecontroleerd? Is 't geen ip conflict op 't netwerk? Monitor 'm eens een tijdje en vergelijk 't met 't moment dat hij problemen heeft.

En MTR eens naar zijn hostname vanaf de server.

Succes!

heb je toevallig de ddos protectie aan staan in apf firewall?
deze blokeren bezoekers voor een bepaalde periode bij vreemd verkeer.