Onderwerp: Letterlijk gebruik van MIJN server support!

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Ik heb eenzelfde geval gehad, ik was toen ter plekke en die bak moest weg. Heb toen de netwerk kabels eruit gehaald en binnen een uur had ik contact met de betreffende personen. Moet er wel bij zeggen dat deze heren meer dan netjes waren en mijn reactie ook snapte.

Dan waren het vast geen al te belangrijke servers.... Meestal zijn de reacties minder aardig ondanks dat iemand zelf fout bezig is. (Helaas).

Oorspronkelijk geplaatst door Stefan Mensink

Omdat ze zelf geen rails of legplankje hadden en dat de enige plek was in de kast waar nog ruimte was.

Niet echt erg netjes, maar je ziet het vaker gebeuren.

Ik ben toch blij dat ik m'n eigen cabinet heb.

Oorspronkelijk geplaatst door ensermo

wat ik me afvraag is dan. Moet je niet als co-locatie provider EISEN dat je rails brengt? Toen ik de server plaatste was ik een van de 4 mensen in de rack. Alle vier hadden rails. Binnen anderhalf maand was de rack vol. Maar pas laatst zag ik dat ze ook nog servers OP servers zetten ipv rails. En als je die servers ziet (half open/ cooler eruit steken/ hdd die je zomaar kan aanraken etc) om te huilen.

Ik mag aannemen dat er regels voor zijn bij je provider. Maar dan nog.... Ik denk niet dat je provider tegen je zegt: "Geen rails...? Nou ruk dan alle stekkers er maar uit en gooi maar in een hoekje."... Kortom je zal zelf met het probleem blijven zitten.

Overigens is het bij de profi-colo-providers (geen schop naar budget colo's, maar daar heb ik geen ervaring mee dus kan het niet zeggen of het daar wel of niet gebeurd) altijd zo dat er iemand mee gaat indien er servers voor het eerst worden geplaatst in een rack. En op zo'n moment moet de provider een plaatsing tegenhouden als het zonder rails is.

Maarjah de praktijk wijst helaas anders uit.

Mooi. Supprt medewerker van de Coloboer vond het ook onbegrijpelijk. Ze gaan vanavond naar de datacenter en dan kunnen we met zijn drieen de oplossing vinden (NEE ik we gaan ze NIET eruit trekken :P)

Oorspronkelijk geplaatst door ensermo

Mooi. Supprt medewerker van de Coloboer vond het ook onbegrijpelijk. Ze gaan vanavond naar de datacenter en dan kunnen we met zijn drieen de oplossing vinden (NEE ik we gaan ze NIET eruit trekken :P)

Jammer... .... Of ben ik nou heel erg??

Oorspronkelijk geplaatst door ensermo

Hahaha.. trebbor. Je gaat me niet vertellen dat JIJ het bent! lol. Zit je bij WeDare!?

Nee wij zitten in EasyNet

Oorspronkelijk geplaatst door ensermo

wat ik me afvraag is dan. Moet je niet als co-locatie provider EISEN dat je rails brengt? Toen ik de server plaatste was ik een van de 4 mensen in de rack. Alle vier hadden rails. Binnen anderhalf maand was de rack vol. Maar pas laatst zag ik dat ze ook nog servers OP servers zetten ipv rails. En als je die servers ziet (half open/ cooler eruit steken/ hdd die je zomaar kan aanraken etc) om te huilen.

Wij hebben dan een probleem dan onze ISP noodgedwongen 2 van onze servers moest verhuizen. Hierbij waren deze 2 servers 80 minuten offline omdat ze de rails er niet op kregen. Ja deze hebben wij wel maar het is tijdelijk. Mochten ze de server willen verwijderen dan zijn wij binnen 30minuten bij het datacenter om onze servers los te koppelen en in een ander rack te plaatsen.

Binnen 4 weken zijn wij weg, naar eigen rack (half). Momenteel staat alles ergens anders. Achja niet onze keuze geweest maar moet nu eenmaal eventjes.

ff mijn menig:

stekkers eruit rukken
server rustig eruit halen
boven op het rack leggen
rustig je eigen server in je nieuwe rack plaatsen
je server ff goed uitvoerig testen.
bakje koffie gaan halen en peukje roken
je rotzooi weer opruimen.
ff om je heen kijkken bij je concolega's
en dan pas die ene server weer aansluiten.
Briefje ophangen, dat ze voortaan een rails moeten gebruiken.

Zo heb ik dit toender tijd ook gedaan.

eigen schuld dikkebult.

Nou ik vind dit een grote fout en nalatigheid van de co-locatie provider. Dit hadden zij NIET mogen accepteren .. en ook zijn zij verantwoordelijk voor de degelijkheid en juist gebruik van de racks. Dit hou je als co-locatie provider ook in de gaten als je het mij vraagt !

Ik had meteen de contactgegevens van die stapeldoos eigenaren gevraagd en ge-eist dat ze die per direct in een rails komen hangen (of dat de co-locatieboer direct voor oplossing zorgt) en anders zonder twijfel de stekker eruit gerost.

Ik zou ook eens kijken of je geen beschadigingen / verbuigingen / deuken in je server hebt .. en anders meteen de co-locatie dudes aansprakelijk stellen.

Mja, tot nu toe gelukkig nog geen ervaring mee gehad. Maar indien het zou voorkomen zou ik hier vrij hard in zijn. Ik ben bereid om één telefoontje naar de colo-leverancier te plegen waarna deze de tijd krijgen van 2 koppen koffie en 3 peuken om contact te zoeken met de eigenaar of zelf met een oplossing te komen.

Met 'schade' claims moeten ze helemaal niet aan komen zetten, dan krijgen ze een claim terug dat mijn server ontdaan is door het gewicht van de 2 servers erboven.

Oorspronkelijk geplaatst door trebbor

Wij hebben dan een probleem dan onze ISP noodgedwongen 2 van onze servers moest verhuizen. Hierbij waren deze 2 servers 80 minuten offline omdat ze de rails er niet op kregen. Ja deze hebben wij wel maar het is tijdelijk. Mochten ze de server willen verwijderen dan zijn wij binnen 30minuten bij het datacenter om onze servers los te koppelen en in een ander rack te plaatsen.

Binnen 4 weken zijn wij weg, naar eigen rack (half). Momenteel staat alles ergens anders. Achja niet onze keuze geweest maar moet nu eenmaal eventjes.

Het nette aan jouw verhaal is dat je het bekend maakt bij de betrokken partijen..... De TS lijkt van niets te weten in dit verhaal.


@snaaps: LOL dat zou mijn instelling nou ook zijn.....

Edit: aan de reactie van Remigius te lezen hebben ook wij de zelfde instelling..... Ken ik jou niet ergens van?

Oorspronkelijk geplaatst door ryankalkhoven

Het nette aan jouw verhaal is dat je het bekend maakt bij de betrokken partijen..... De TS lijkt van niets te weten in dit verhaal.


@snaaps: LOL dat zou mijn instelling nou ook zijn.....

Edit: aan de reactie van Remigius te lezen hebben ook wij de zelfde instelling..... Ken ik jou niet ergens van?

Ik zit niet boven op de TS server hoor Ik zit in een heel ander datacenter en iedereen weet er van. Heb het zelf namelijk niet gedaan want was bij de "nood"verhuizing niet aanwezig. Ben gisteren wel wezen kijken maar komt goed. 2 Servers liggen er op zonder slidingrailes. Verder zijn alle servers in het rack netjes vastgemaakt met slidingrailes dus maak er niet zo'n probleem van ben er niet blij mee maar kan ze moeilijk op de grond plaatsen. In ons eigen rack hebben wij al mooi slidingrailes

Zie je helaas vaak bij "i-dont-care" coloboeren (vaak zelfs "grote" namen). Bij ons komt er eenvoudigweg geen server binnen zonder railkit. Zelfs oortjes alleen is niet genoeg, want hierdoor trekt je gewoon je kast scheef. Als een klant komt met een 1U servertje zonder rails, verplichten we hem een railkit te kopen (we hebben steeds universele railkits bij, dus tijd kost het meestal niet).

Wat zou ik doen in jouw geval? Zeer eenvoudig: je eigen server eruit halen, en je rails losvijzen. Ik zou wel proberen om min of meer (waar mogelijk) de andere servers zo netjes mogelijk op de stapel te plaatsen, maar heeft iemand een oversized koeler? Pech! Moeten andere stroomkabels los omdat je er anders je server (en je railkit) niet uitkrijgt? Pech. Wel netjes stroom terugplaatsen natuurlijk.

en het grapgste van het hele verhaal is dat al onze servers nu ook boven op elkaar gefikkerd zijn.
Maar ja, eigen ruimte en ik ga volgende week toch de boel weer verplaatsen.

Ik heb het nu twee keer meegemaakt en dit vermeld aan de colocater.
Maar deze stelt reen railsen verplicht, nou ja dan de stekker er maar uit.
Jongens, wat kost nu een railset? 35 euro en je bent overal van af.

Wij verwachten het wel van onze klanten. Brengen zij geen rail, rekenen we 79,- euro setupkosten voor een plankje. Rails is dus goedkoper. (Hoewel ik nog wat reserverails op voorraad heb).
Incidenteel wijk ik hiervan af, maar dan wordt de server op een van onze eigen 4U servers geplaatst. Veelal als ook de plankjes op zijn.

Ik snap je probleem, maar vind dit meer een probleem van je coloprovider. Met andere woorden, - netjes - verwijderen om je eigen server weg te halen. ISP uiteraard wel even inlichten.

Ben blij dat wij ergens onderin zitten Geen problemen daarmee dus.