Onderwerp: Lakse administratie/support

Origineel geplaatst door alleznet

Een host mag in het weekend toch ook wel mail beantwoorden vindt ik... Lijkt me niet dat het prettig is als je met een dringende vraag zit (hoeft geen storing o.i.d. te zijn).

Dringed is meestal nood, maar je kan de hoster natuurlijk niet verplicht stellen om ook in de weekend support te verlenen.

Tja wat is dringend en wat is nood. Ik ben in het weekend ook wel eens met de belastingaangifte bezig maar denk maar niet dat ik m'n adviseur of het administratiekantoor daar op zondag over kan bellen hoor. Waarom zouden salesvragen of scriptvragen of setupvragen of andere vragen die niet over iets dat "stuk" is gaat bij hosting wel het hele weekend door beantwoord moeten worden? Ik kan op zondag ook niet bij de autogarage terecht met een kapotte uitlaat en zo zijn er nog een miljoen andere dingen op te noemen in de "echte wereld"...

Ik heb ingesteld dat ik bereikbaar ben van 11 to sávonds tien uur, i dacht ik toch een ruime tijd, en 7 dagen per week, maar ook ik ben wel eens de deur uit om wat te kopen of uit eten te gaan, ben dan toch nog via de foon bereikbaar, uiteraar de nood nummers bij me dan, ik denk zo mijn meeste klanten komen na 5 uur thuis en als er dan een probleem is willen ze ook nog support hebben, wel dan ook maar in de avond uren !