Ik sluit me hierbij aan. De kleinere bedrijfjes doen veel voor hun klanten en de medewerkers zijn vaak ook allemaal geroutineerd in het beheer van de systemen. Je hebt dan dus niet te maken met helpdesk medewerkerd die perfect weten hoe de telefoon werkt maar niets weten van serverbeheer. Vaak zijn het de serverbeheerders die de helpdesk bemannen. Directe lijnen dus, en kennis van zaken.

Helaas staat dit idd niet in het juiste forum voor hosters zelf om een verhaaltje te kunnen houden over hoe ze het zelf hebben geregeld