Onderwerp: Ik weet het ff niet meer

Oorspronkelijk geplaatst door Willem123

Dus als ik het goed begrijp is er een sharedIP in mijn DA terecht gekomen welke daar niet hoort.

SharedIP zou op het serverIP moeten staan.

Ik kan geen IP toevoegen, wordt niet geaccepteerd door DA "Error with your request"

Kan ik nu wel het niet kloppende sharedIP verwijderen, maar als ik het serverIP niet kan toevoegen heb ik alsnog een probleem.



Als ik nu in DA kijk staat er dus een sharedIP 79.170.93.11 met 1 user en dat zal admin dan zijn.

Hoe komt dit vreemde shared IPadres daar vraag ik mij af. Komt dat van XLS af of van DirectAdmin oude ip van vroegah misschien?


Verwijder ik nu het niet kloppende sharedIPadres dan heb ik niets meer staan, kan het kloppende serverIPje niet toevoegen dus ook verder niets meer met DA.


XLS hosting heeft voor mij DA geinstaleerd, dit deden ze uit zichzelf nadat ik melding had gemaakt dat ik een DA lifetime license heb. Nu gaat het fout en bieden ze aan op hun license DA te installeren voor 4,95 euro ex per maand. Heb een license gekocht dus ga niet nog een license betalen per maand.

Kan ik niet beter ff de server opnieuw installeren en dan DA er opnieuw opzetten? Volgens mij is het met installatie fout gegaan en is het vreemde ipadres er in gekomen en de rest van de fouten zoals 3 domeinnamen vermeld terwijl die er niet in staan. Wis ik alle domeinen en users dan blijven er 3 domeinnamen over in het deeltje USED van DA, dat klopt ook niet

PM me eens een screenshotje van je IP Beheer pagina?

Bedankt

Probeer eerst eens onder reseller level naar IP Beheer te gaan. Daar moet het IP eerst vrij worden gemaakt.

Herinstalleren lijkt mij een tikkeltje overbodig, maar is altijd een optie natuurlijk.

Als je er niet uitkomt mag je ook je inloggevens even mailen, dan wil ik er wel snel een blik op werpen voor je. Maar ik zag dat iemand anders dat ook al aangeboden had.

Oorspronkelijk geplaatst door Marco Mahieu

Bedankt

Probeer eerst eens onder reseller level naar IP Beheer te gaan. Daar moet het IP eerst vrij worden gemaakt.

Herinstalleren lijkt mij een tikkeltje overbodig, maar is altijd een optie natuurlijk.

Als je er niet uitkomt mag je ook je inloggevens even mailen, dan wil ik er wel snel een blik op werpen voor je. Maar ik zag dat iemand anders dat ook al aangeboden had.

Heb ik ook geprobeert en gaat niet.

Reseller beheer, IP management, IP aangevinkt en Free selected geklikt
Resultaat : Ip's can only be freed if there are zero users on that ip

admin staat daar als user op en die kan ik niet verwijderen


Volgens XLS kan ik beide adressen gebruiken maar wat ik ook doe, niets werkt.

Ze vroegen mij vanmorgen om de gegevens om bij directadmin.com de instellingen te bekijken. Deze zond ik hen om 10:41. Vervolgens kreeg ik van XLS om 13:15 uur vanmorgen een mailtje met de vraom de gegevens om bij directadmin.com de instellingen te bekijken welke ik hen wederom gezonden heb om 13:24

Ondertussen heb iknu een VPS sinds gistermiddag 16:15uur en er klopt nog geen hout van. Elk domein wat ik aanmaak komt niet uit waar ze uit moeten komen, dus niet op hun hostingpakket maar op een server pagina welke niet van mij is of bij het domein hoort.

Ben nu totaal gefrustreert, krijg op 95% van de mailtjes aan XLS geen antwoord of een antwoord waar ik niets mee kan. Zei zullen het wel oplossen zeggenze maar er gebeurt geen fluit. Ben er klaar mee

Wat ik vooral uit je posts opmaak, is dat je VPS sinds gisterenmiddag online is en dat deze 24 uur later nog niet volledig operationeel is. In de tussentijd stuurde je al zo veel mailtjes dat je kan stellen dat "95% onbeantwoord blijft"?

Als ik je provider was en een unmanaged VPS afleverde, had ik je al vriendelijk bedankt en aangeraden om een SLA te nemen. Dat XLS je wat op weg kan helpen, is begrijpelijk, maar je kan toch niet verwachten dat zij binnen het uur op mails reageren met een pasklare oplossing?

Probeer rustig even met XLS te bellen of wacht hun antwoord op je wellicht nog openstaande tickets af, of ga in op het aanbod van de heren hierboven om even je DA-installatie te checken. Verander desnoods even je DA-paswoord. :-)

Oorspronkelijk geplaatst door TomasVL

Wat ik vooral uit je posts opmaak, is dat je VPS sinds gisterenmiddag online is en dat deze 24 uur later nog niet volledig operationeel is. In de tussentijd stuurde je al zo veel mailtjes dat je kan stellen dat "95% onbeantwoord blijft"?

Als ik je provider was en een unmanaged VPS afleverde, had ik je al vriendelijk bedankt en aangeraden om een SLA te nemen. Dat XLS je wat op weg kan helpen, is begrijpelijk, maar je kan toch niet verwachten dat zij binnen het uur op mails reageren met een pasklare oplossing?

Probeer rustig even met XLS te bellen of wacht hun antwoord op je wellicht nog openstaande tickets af, of ga in op het aanbod van de heren hierboven om even je DA-installatie te checken. Verander desnoods even je DA-paswoord. :-)

Ik heb hen niet gevraagd mijn DA te installeren. Dat deden ze uit zichzelf zonder overleg met mij.

Dan mag ik toch verwachten dat wanneer het niet werkt ook zij het ff in orde maken als ze notabene om mijn inlog gegevens bij directadmin.com vragen.

Ik vraag hen alleen simpel wat er aan de hand is. Ik krijg een serverIP, deze is juist. In DA staat een sharedIP deze is onjuist en kan ik niet verwijderen en is er in gekomen tijdens de installatie door XLS.

XLS mailt mij dat ik beide IPs kan gebruiken maar dat is niet zo want het IPadres wat als shared staat is onjuist en onbereikbaar.

Dus als XLS mij dan gewoon even zegt als ik daar om vraag wat het probleem is dan kunnen ze mij dat vertellen in het kort. Als XLS het aan mij toeschuift dat er een fout is dan is dat onjuist.

De Server draait op centOS 55 64bit. XLS is gaan installeren op eigen initiatief en er is een update 32bits meegekomen, install fout dus door XLS die nu aan mij toegeschreven wordt. Dat klopt niet. XLS zegd dat ze het op gaan lossen maar het is niet opgelost. De domeinen komen verkeerd uit, dus config fout volgens mij. Daar probeer ik dus achter te komen maar wordt dom gehouden door XLS heb ik het idee.


Had het beter zelf kunnen installeren dan had ik alles geweten, nu installeerde XLS en zegt mij niets waar ik iets aan heb. Dat de domeinen nog niet bereikbaar zijn, no problem Resolving kost tijd maar de resolve is al gebeurt waarbij de domeinnamen niet uitkomen waar ze behoren uit te komen maar ergens anders op de server. Dus er zit een fout in de config... die door XLS is gedaan/gemaakt.

Als je alles had gelezen had je dat geweten

Mocht je het nog op willen lossen dan zou ik graag een screenshot zien van wat er bij directadmin.com ingesteld staat (met name OS + IP is van belang, rest mag weggehaald worden). Daarnaast zou ik graag een screenshot zien van het IP beheer (onder het admin level).

Tot slot denk ik dat dit probleem door miscommunicatie is ontstaan en zou je eens kunnen kijken of je op beide ips die je gezien hebt op poort 2222 kunt inloggen met een gebruiker (kijken of dat ip wel op je vps zit).

Precies. Daarnaast kan je de VPS toch op IP niveau benaderen? Dan doe je simpel weg zelf iets fout.

Ik kan het niet meer met Tomas hierboven eens zijn. Wil je normale support op iets wat het hosting bedrijf niet beheerd? Neem een SLA :-)

Het gaat of blijkbaar fout in de configuratie van DA of het is een probleem met je DNS.

Beide is NIET de verantwoordelijkheid van XLS Hosting. Dat ze je hierbij proberen te helpen is inderdaad een stukje service, of krijg je een rekening in de deur met de door hun gemaakte uren?

Denk het niet. Daarom antwoorden ze zo laat: ze helpen klanten die wel normaal voor inhoudelijke support betalen eerst. Zo gaat dat.

Pay peanuts, get monkeys (niet helemaal, maar toch enigsinds gepast.)

Ik zou de vps gewoon even opnieuw installeren en dan zelf je directadmin opnieuw installeren. Dat zal sneller gaan als blijven klooien met directadmin.

Oorspronkelijk geplaatst door Willem123

Als je alles had gelezen had je dat geweten

Ik heb dit topic volledig doorgelezen alvorens een reactie te plaatsen. Ik herhaal dat ik er geen uitspraak over doe of XLS al dan niet in de fout is (al weet ik uit ervaring dat sommigen aleens eigen fouten op hun provider willen verhalen, dat is daarom hier nog niet van toepassing), maar je er enkel toe aanspoor om even afstand te nemen van de situatie en rustig af te wachten. Misschien staan er nog tickets open bij XLS en wacht je beter op hun antwoord?

(Overigens: vriendelijk en rustig blijven en wat afwachten i.p.v. pogingen tot contact te blijven doen helpt. Ik heb een aantal niet-zo-computerkundige klanten* die een zeer klein pakket diensten afnemen en dus ook niet veel betalen, maar die toch elke maand mailen met een resem technische vragen. Zolang die mensen vriendelijk zijn, en desnoods een aantal dagen kunnen wachten tot ik belangrijke vragen van grotere klanten even voornam, ga ik ze echt wel kosteloos helpen. Maar er zijn er ook die me opbellen en binnen de minuut antwoord verwachten - zo'n klanten verwijs ik met plezier door naar een PDF'je met wat supportabo's.)

* overigens de laatste keer dat ik adverteerde in een cursus 'dreamweaver voor beginners' :-)

Oorspronkelijk geplaatst door Mark17

Mocht je het nog op willen lossen dan zou ik graag een screenshot zien van wat er bij directadmin.com ingesteld staat (met name OS + IP is van belang, rest mag weggehaald worden). Daarnaast zou ik graag een screenshot zien van het IP beheer (onder het admin level).

Tot slot denk ik dat dit probleem door miscommunicatie is ontstaan en zou je eens kunnen kijken of je op beide ips die je gezien hebt op poort 2222 kunt inloggen met een gebruiker (kijken of dat ip wel op je vps zit).

DA is nu leeg. sharedIP is onbereikbaar, bestaat gewoon niet. Ook pingen leverde niets op. IPadres is gewoon onjuist en XLS wil er niet aan. ServerIP is wel bereikbaar maar staat niet in DA als sharedIP en is er ook niet in te krijgen

Duidelijk is het mij dat het in het sharedIP zit. Mis communicatie is mogelijk, mijn emails worden niet goed gelezen, die mail kreeg ik ook... "sorry email niet goed gelezen" maar dat blijft zo dus kom ik niet verder. Ga ik ook geen SLA nemen, betalen voor mis communicatie en niet lezen van emails doe ik niet.

Heb een hoop gelezen over XLS, allemaal mooie goede berichten en daarom ben ik naar hen gegaan. Kreeg ook binnen het uur mijn VPS, dik tevreden over dat allemaal. Alleen nu ze een fout hebben gemaakt (naar mijn idee) ontstaat er mis communicatie en heb ik vanaf gistermiddag al het gevoel tegen een muur te kletsen, en ja daarom ben ik misschien te vaak gaan mailen, wil het gewoon in orde hebben zodat ik ook eindelijk eens aan de slag kan met mijn VPS

Zij leveren de VPS op. Zij zijn DA gaan installeren zonder mij te vragen, allemaal heel aardigen en ben ik zeer content met die service en het zijn aardige lui zover ik heb ervaren in de mails. Maar nu klopt er iets niet en ik kan er niets mee, een IPadres die onbereikbaar is terwijl er een serverIP staat die wel bereikbaar is en in DA zou moeten staan als sharedIP (naar mijn idee). En niet ik heb DA geinstalleerd maar XLS, dus heb ik geen fouten gemaakt maar XLS als er fouten gemaakt zijn.

Zegt XLS dan letterlijk dat je het zelf maar moet uitzoeken? Misschien zijn ze er wel mee bezig, of moet je ze gewoon even, zoals ik al zei, vragen hoe ze dit probleem (mee) willen oplossen.

SOLVED

Er staan 2 IPadressen in DA
1 sharedIP wanneer ik hiernaar een domein verwijs gaat het niet goed. ko ik terecht op de default server page

2 nu staat er ineens ook een shared serverIP of die had ik gemist, kan ook he... die werkt nu goed


Was inderdaad een flinke mis communicatie. Nee XLS zij me niet dat ik het maar moest uitzoeken, zo zitten ze gelukkig niet in elkaar daar. Ben vanaf begin erg enthousiast over XLS, raakte wat gefrustreert en dat ligt niet aan XLS maar aan mis communicatie wat ook van mijn kant komt uiteraard.

Leerde de les dat ik de volgende keer DA zelf installeer dan heb je zelf beter overzicht in wat er gedaan is en dus aan de hand kan zijn.

Iedereen onwijs bedankt voor de vele tips en suggesties. Top! Ondanks dat die tips niet direct resulteerde in oplossing leerde ik er wel weer het een en ander bij.



Topic closed.

Waarom denk ik dat het niet veel verschil had uitgemaakt of jij of XLS Direct Admin had geïnstalleerd? Ik denk dat je hier als nog een topic had geopend, wellicht in een andere context maar toch hetzelfde probleem. :-)

De tips waren goed. De gene die het op ging lossen wist niet waar hij mee bezig was. Dat is het verhaal.

Ik denk ook dat je in dat opzicht een excuus (in dit topic) verontschuldigd bent tegen over XLS, zij daar prima gehandeld hebben. Dit kan ik namelijk totaal niet opmaken. Miscommunicatie...

Iedereen hier in dit topic heeft op alle punten zo waar gelijk gehad.

Oorspronkelijk geplaatst door opinion

Waarom denk ik dat het niet veel verschil had uitgemaakt of jij of XLS Direct Admin had geïnstalleerd? Ik denk dat je hier als nog een topic had geopend, wellicht in een andere context maar toch hetzelfde probleem. :-)

De tips waren goed. De gene die het op ging lossen wist niet waar hij mee bezig was. Dat is het verhaal.

Ik denk ook dat je in dat opzicht een excuus (in dit topic) verontschuldigd bent tegen over XLS, zij daar prima gehandeld hebben. Dit kan ik namelijk totaal niet opmaken. Miscommunicatie...

Iedereen hier in dit topic heeft op alle punten zo waar gelijk gehad.

Huh...
DA is niet opgeleverd zoals het moest. XLS heeft uit zichzelf mijn license op hun server geinstalleerd, ik wist hier vooraf niet van en was er vanuit gegaan zelf DA te gaan installeren.

Er zijn inderdaad foutieve instellingen gedaan, serverIP stond niet in DA en een sharedIP waar ik niets vanaf wist stond er wel. Dit zei XLS ook, ik had dat sharedIPadres niet mogen/moeten kunnen zien.

XLS is gaan installeren zonder dat de settings bij DirectAdmin.com waren gewijzigd naar het juiste IPadres en het juiste OS. Daar is het fout gegaan.

Nu is de installatie gewoon knudde geweest, zitten nog meer fouten in zoals mySQL waar ik niets mee kan en waar ik als root overal geweigerd wordt, ook via root access via ssh en geen nieuw pw erin kan krijgen zodat DA wel db's mag gaan aanmaken

Ik ben geen excuses verschuldigd, snap niet hoe je daar bij komt. Geloof dat er door sommige slecht gelezen wordt. XLS heeft iets fout gedaan, no problemo... shit happens, maar daarvoor ben ik geen excuses verschuldigd.

Had ik zelf geinstalleerd had ik eerst bij de license gegevens het IP en de OS goed gezet alvorens DA op te halen en te installeren. Had XLS ook kunnen weten, eerst licensie file goed zetten en dan pas installeren en dat is niet gebeurt.

En in de tijd die je hier gestoken hebt had je al lang je server zelf kunnen re-installen op de manier die jij wilde. Door 100 keer hetzelfde te blijven herhalen los je het probleem niet op. Akkoord ze hebben een fout gemaakt, jij hebt gezien dat er een IP instond die niet kon. Dat je verder een IP dat er zou moeten staan niet stond.

Mijn conclusie aangezien er toch nog niks op draaide had je dus beter even een verse install kunnen doen. Ging je 30 minuten tijd gekost hebben ipv een hele dag over en weer te zitten mailen en op het forum alles te herhalen.