Onderwerp: Leaseweb

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Zozo, LPI1 nog wel... Echte juniors. En een Linux engineer op een Windows server. Two different worlds!

Tsja, op dat moment had ik nog niet gezien dat TS een Windows bak op het oog heeft...

Juniors, tsja

vanochtend nog iemand gesproken van wie zijn dedicated server was uitgevallen, toen hij mailde gingen ze ermee aan de slag, paar uur later belde hij voor een statusupdate, kreeg hij als antwoord dat de engineer aan het lunchen was en hij over 45 min nog een keer mocht bellen... leuke service he?

Zover ik weet heeft leaseweb vaak leuke prijsverhogingen na een speciale offerte en is bij colo services het beter om bij een reseller van leasweb af te nemen ivm betere service. Maar dit heb ik alleen ergens een keer gelezen op dit forum op SD. Als je google gebruikt vind je vast meer hierover.

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

vanochtend nog iemand gesproken van wie zijn dedicated server was uitgevallen, toen hij mailde gingen ze ermee aan de slag, paar uur later belde hij voor een statusupdate, kreeg hij als antwoord dat de engineer aan het lunchen was en hij over 45 min nog een keer mocht bellen... leuke service he?

en dat is exact zoals de meeste mensen LSW kennen... Algemene indruk was ook altijd dat het typische dozenschuivers zijn zonder oog voor de klant, en dat lijkt me gezien je wensen niet de bedoeling. TS moet iemand hebben die hem aan het handje kan houden geloof ik, en niet iemand die hem in de kou laat staan (zoals in de quote).

Qua dedicated servers heb ik niet zo'n ervaring met Leaseweb, we hebben dit toen wel bekeken maar hebben toen gekozen voor colo.

Die colo bevalt uitstekend, je moet wel je contract in de gaten blijven houden, zo kan het gebeuren dat je voor 2 dezelfde pakketten 2 verschillende prijzen betaald... echter van forse verhogingen heb ik nog niks gemerkt. (wij hebben enkel losse U's afgenomen).

Als ik support nodig heb (voor registratie van domeinnamen) gaat dit over het algemeen binnen 24 uur.

Tot slot heb ik 1x gebruik gemaakt van remote hands, dat was behoorlijk prijzig voor dat wat ze moesten doen, maaaaar het was wel kerst, ondanks dat en zonder SLA hebben ze binnen 4 uur gekeken geloof ik.

ik ben echt wel tevreden met Leaseweb!

Leaseweb, ik zou het niet doen. Slechte ervaring mee.

Oorspronkelijk geplaatst door bbytes

Leaseweb, ik zou het niet doen. Slechte ervaring mee.

Onderbouw het dan op zijn minst even. Met een post van "ik zou het niet doen" schiet volgens mij niemand iets op... (behalve als je je postcount omhoog wil werken)

Heren,

Ik heb met Leaseweb (colo) ook alleen maar goede ervaringen, het ziet er allemaal keurig en netjes uit. Temperatuur is erg constant, meldingen over onderhoud worden netjes doorgegeven etc. Daar kunnen andere nog een voorbeeld aannemen, ik zal geen namen noemen maar daar stond de garage deur gewoon op en liep iedereen zomaar in en uit.

Sander

Geeft inderdaad - zoals al eerder gezegd - een vertekend beeld om op een forum van concurrenten om ervaringen te vragen. LeaseWeb is één van de grootste spelers in de EU en dat zal vast een reden hebben

Vergelijk het met mobiele telefoonproviders. De instapprijzen zijn relatief laag, het is allemaal ok als je binnen de standaard bundel past. Daarna begint al snel een star gedrag: als je een keer boven de overeengekomen dataverkeer (of belminuten) bundel piekt dan wordt een "tarief" in rekening in rekening gebracht wat in geen enkele verhouding meer staat tot de oorspronkelijke bundel.

Een voorbeeld: neem een server aanbieding #24 van € 29,- inclusief 4TB verkeer per maand. Als je daar een keer over de 4TB grens heen gaat is het afrekenen à € 0,10 per Gb; oftewel € 100 per TB. Oftewel € 400,- voor 4TB, oftewel bijna 14x meer dan de eerste 4TB uit de bundel. En uit die € 29,- van de bundel moet dan ook nog eens de server zelf en de elektriciteitsvoorziening betaald worden.

Voor ons was dit destijds een reden om geen zaken met Leaseweb te doen.

Ik heb er geen ervaringen mee, maar een online order voor een colo inschieten krijg je geen reactie op.

Mail je over het orderID heb je nog binnen 12 uur geen respons.

Dat is de ervaring die ik nu heb, en dat voor een extra servertje ergens buiten je netwerk.

Ik zie veel herhalingen in antwoorden:

Samenvattend:

1) Wat verwacht voor die prijs?
2) Subjectieve meningen
3) Gezeur over leaseweb

Bij dedicated servers zit standaard best-effort support, dat betekend als het ze uit komt. Dus als iemand kiest voor een dergelijke contract dan moet hij achteraf niet zeuren, bovendien zal het zelden voorkomen dat een probleem ontstaat door netwerk/power of de hardware. Ze geven er ook geen uptime garanties voor etc..

Dus als je voor tientallen euro's per maand verwacht dat er iemand voor je server zit, dan dien je je toch af te vragen waarom overige partijen tientallen euro's duurder zijn voor eenzelfde dienst.

Verder als je wel een SLA afneemt bij Leaseweb dan zitten ze prijstechnisch gezien in de middenmoot.

Het enige wat wel op te merken is aan Leaseweb zijn de response tijden, losse co-lo kun je niet in 1 werkdag regelen. (tot vorig jaar was dat zo).
Zoals iemand al aangaf duurt het 24 uur voordat een domein registreert is, dit heb ik vaker gehoord. (omdat ze ze dan bij ons registreren).

En verder gaat er met facturatie weleens iets mis, maar dat overkwam SIDN laatst ook toen ze ons een factuur + incasso deden van onze eigen account en van een andere registrar (konden we meteen zien wat die deden).

Verder zit er op oudejaaravond/nieuwsjaarochtend en met kerst buiten 1 beveilingsbeambte niemand bij Leaseweb. Dan kun je stellen dat je dat met remote hands kunt oplossen, maar bij grote problemen in dc, wil je toch dat mensen op loopafstand er zitten, zoals rest van het jaar ook het geval is.

Verder zijn er geen mogelijkheden om 's avonds en 's nachts dingen te regelen, aangezien administratief en technische gescheiden is. (server weghalen/plaatsen in 1u colo zit er buiten kantoor uren niet in.)

Bij abuse (kinderporno en phising) krijg je 15 minuten om te reageren, notificatie krijg je per sms en mail, maar 15 minuten blijft gewoon veels tekort. Reageer je niet dan gaat je server/IP adres down.

Verder zie je in een traceroute HOSTED-BY-LEASEWEB terug, dus voor whitelabeling of door verkoop niet geschikt.

Samenvattend is Leaseweb alleen met supportloze dedicated server voordelig in de markt, de overige diensten zijn veel duurder dan bij andere partijen. Zaken die bij anderen gratis zijn (zoals je IP adressen bij RIPE op naam) rekenen zij hoge bedragen voor. Traffic is heel duur.
Kabeltje intern (van rack naar rack) zijn ook duur etc..
Om maar over domein registaties te zwijgen.

Staat wel tegenover dat ze qua latency één van de betere netwerken in Europa hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door pdu

Verder zit er op oudejaaravond/nieuwsjaarochtend en met kerst buiten 1 beveilingsbeambte niemand bij Leaseweb. Dan kun je stellen dat je dat met remote hands kunt oplossen, maar bij grote problemen in dc, wil je toch dat mensen op loopafstand er zitten, zoals rest van het jaar ook het geval is.

Met kerst waren er gewoon engineers 24*7

Oud&nieuw: geen engineers onsite tussen 22:00 en 04:00 oid. (wel on call)

Van de 365 dagen waren er 6 uur geen engineers onsite.
Welke andere hoster in Nederland had dat?

Verder zie je in een traceroute HOSTED-BY-LEASEWEB terug, dus voor whitelabeling of door verkoop niet geschikt.

Reverse DNS is gewoon aan te passen.

Bij router hops zie je nog wel leaseweb, maar ik ken geen hosting netwerk ter wereld dat niet een identificatie heeft bij router IP PTR's.

Oorspronkelijk geplaatst door pdu

Ik zie veel herhalingen in antwoorden:
Bij abuse (kinderporno en phising) krijg je 15 minuten om te reageren, notificatie krijg je per sms en mail, maar 15 minuten blijft gewoon veels tekort. Reageer je niet dan gaat je server/IP adres down.

Perfecte oplossing. Met de grootte van het netwerk van Leaseweb moet je streng zijn om dit netwerk schoon te houden. Doe je dit niet, kan dit ontzettend veel problemen geven.

Iets in de richting van 24 uur lijkt mij beter, bij grote bedrijven zoals OVH is dit iig wel zo.