Onderwerp: Nettuning - helaas

Een paar maanden geleden kwam ik Nettuning tegen, en de aanbieding leek mij interessant. De service van dit éénmansbedrijfje laat echter zwaar te wensen over. Nettuning heeft 2 telefoonnummers: ééntje voor het bedrijf zelf: 0521523007 en ééntje voor technische storingen, dat 24/7 bereikbaar is: 0725643872, welnu, ik daag ieder die dit leest uit om op beide nummers op eender welk moment iemand trachten te bereiken. Een onmogelijke opgave.
Ander voorbeeld van de slechte service:

juli stuur ik een mailtje naar alle mailadressen die ik kan vinden, met de mededeling dat ik geen factuur heb ontvangen, of men asjeblief die factuur alsnog wil sturen, en ervoor zorgen dat mijn VPS niet op suspended komt. Geen reactie, tot een weekje of 2, 3 later ik terugkom uit vakantie, en in mijn mailbox een mailtje aantref dat mijn account suspended is... dan maar even bellen... Na drie dagen eindelijk iemand aan de lijn, een zekere Mike (ik vermoed de Mike die hier een ban kreeg: http://www.webhostingtalk.nl/dedicat...ight=nettuning (Nettuning.nl)), vertelt mij dat de account terug actief gezet wordt, en dat ze wachten op de betaling.
Twee dagen later spoedverhuizing van Zweden naar Zwitserland, dus weer mijn server down. Als hij eindelijk terug op is, kan ik alles gaan aanpassen owv de nieuwe ip-range. Dit is natuurlijk geen probleem, en hoort bij die verhuis, dus maak ik me ook niet druk in, maar dan... heb je eindelijk je server terug aan de praat, bel je nog eens (ja, ik kon ze nog eens bereiken) met nettuning om te melden dat er een probleempje is met de netbanking, en dat de betaling uitgesteld zal moeten worden. Krijg je te horen dat dit geen enkel probleem is, en dat men wacht op de betaling. Geen enkel probleem? Juist ja, tot van het weekend mijn account verwijderd werd. Inderdaad: verwijderd, dus ik weer bellen. Na tig keer proberen Mike weer aan de lijn "ohja, geen probleem vandaag nog zetten we dit recht". Dat was gisteren...

Nettuning, Mike, of wie je ook bent, stop die VPS maar waar het zonlicht niet schijnt. Ik wou dat ik de eerder vermeldde thread eerder gelezen had, dan had ik nooit geld gestoken in jouw oplichtingspraktijken!

Het zou een stuk fijner lezen als je punten en komma`s gebruikt. Hetzelfde geldt voor enters.
Ik snap dat je gefrustreerd bent door de slechte service, wht is denk ik hier niet voor gemaakt. Wat ik mij nu afvraag is het volgende, heb je het geld overgemaakt of niet?

Oorspronkelijk geplaatst door mauer

Het zou een stuk fijner lezen als je punten en komma`s gebruikt. Hetzelfde geldt voor enters.
Ik snap dat je gefrustreerd bent door de slechte service, wht is denk ik hier niet voor gemaakt. Wat ik mij nu afvraag is het volgende, heb je het geld overgemaakt of niet?

Ik tel in 4 paragrafen 28 komma's en 27 punten. Denk dus niet dat je mij de les moet spellen over interpunctie ;-)

Wat betreft de betaling, heb ik diezelfde Mike gisteren verteld dat het probleem met de netbanking maandag zal opgelost zijn, en dat die betaling dan ook maandag uitgevoerd wordt. De moeilijkheid ligt er voor mij in dat ik enkel via netbanking kan betalen, omdat ik voor deze rekening geen debetkaart heb, en het enige kantoor waar ik zou kunnen betalen (de bank werkt met een netwerk van onafhankelijke kantoren), op 100 km van thuis ligt, waardoor ik daar ook niet geraak tijdens kantooruren.
Ik snap ook best wel dat een bedrijf geld wil zien, alleen denk ik dat ik het nodige gedaan heb om ze te verwittigen van een tijdelijk probleem, en werd mij steevast beloofd dat dit geen enkel probleem was.

Als je altijd drie puntjes zet in plaats van 1 kom je natuurlijk snel aan je aantal.

Oorspronkelijk geplaatst door braxato

Als je altijd drie puntjes zet in plaats van 1 kom je natuurlijk snel aan je aantal.

"altijd"

Gaan we nu echt lopen zeiken over puntjes en komma's? Ik dacht dat dit forum "Webhostingtalk" heet? Laten we het dan ook over Webhosting hebben, en in dit geval over de belabberde service.

Maar ... resumerend, je hebt dus nog nooit een factuur voldaan?

Oorspronkelijk geplaatst door Inmeso

Maar ... resumerend, je hebt dus nog nooit een factuur voldaan?

Jawel, alle facturen zijn betaald tot en met juni. Enkel de factuur van juli (die ik uiteindelijk in augustus kreeg) en die van augustus niet, door de problemen met de netbanking.

En daarom moet je dergelijke dingen dus niet per telefoon afspreken. Daarnaast, waarom heb je niet gewoon een overschrijvingskaart gebruikt?

Oorspronkelijk geplaatst door Gualcherius

En daarom moet je dergelijke dingen dus niet per telefoon afspreken. Daarnaast, waarom heb je niet gewoon een overschrijvingskaart gebruikt?

Belgische bank die geen internationale overschrijvingen aanbiedt. Het telefonische afspreken is idd niet beste manier, maar ik ga nog altijd uit van de goedheid van de mens.

Ik denk dat je beter je mening kan posten op websites die hiervoor bedoeld zijn, ipv op WHT zoals hostingvisie.nl ispgids.com en webhosters.nl

Dat denk ik ook...