Onderwerp: problemen met easyracks en leaseweb

Een paar vrienden en ik hebben een colocated server voor websites en mail ed. Afgelopen jaar heeft deze server bij easyracks gestaan. Easyracks heeft zijn racks in het leaseweb gedeelte van easynet staan. Toen op een avond voor de zoveelste keer onze srver niet te bereiken was en het probleem volgens ons bij easyracks lag,hebben we besloten om de server maar meteen mee naar huis te nemen. Het vervelende was dat drie anderen servers op die van ons leunde. Daar kwamen we pas achter toen de server er bijna uit was. Gevolg was de anderen servers op onze railsen leunde. Om verder geen schade aan te richten hebben we de railsen laten zitten en meteen contact opgenomen met easyracks. Na een loze beschuldiging dat eventuele schade verhaalt zou worden, werd belooft dat wij de railsen binnenkort terug krijgen. Twee maanden en tientallen mails later heb ik ze nog niet. Inmiddels heb ik nieuwe railsen aangeschaft.

Omdat easyracks nooit reageerde op de mails heb ik op een gegeven moment gezegt dat ik zelf wel railsen uit hun rack zou gaan halen. Via me nieuwe colocater (hostlogic) kan ik zo bij hun racks komen. Binnen 10min had ik reactie dat ze gepaste stappen zouden ondernemen enz.. Nu konden ze opeens wel reageren Na een week heb ik deze dreiging maar opnieuw gemaild, ze zaten immers weer op negeer modus.
Easyracks reageert opnieuw niet meer op mails en hun telefoon hebben ze volgensmij in de sloot gegooid. Ik verwacht niet dat ik me railzen terug krijg. Ik heb nooit een contract ondertekent (alles ging via mail) en er valt dus niets te bewijzen dat ze mijn railzen hebben. Aangifte heeft dus geen zin.

Er is alleen een nieuw probleem. Easyracks heeft de mail met mijn dreiging naar leaseweb gestuurd. Gevolg is dat leaseweb mij de toegang tot easynet heeft ontzegt. Ik heb nooit wat uit iemands rack gehaald en ik ben het ook nooit van plan geweest. Wilde alleen even de aandacht krijgen Wat kan ik nu het beste doen? Bij voorbaat dank!

Knap staaltje 'je eigen glazen ingooien' moet ik zeggen

Serieus: ik denk dat je alle goodwill verspeeld hebt door te dreigen.

Heb je EasyNet al gebeld?
Heb je Hostlogic al gebeld?
Wat zeggen deze?

Ik zou zelf niet zo moeilijk doen om wat rails. Ik snap dat het een principe-kwetsie is, maar neem je verlies gewoon maar.

Oorspronkelijk geplaatst door DiXiD

Wat kan ik nu het beste doen? Bijvoorbaat dank!

Jij hebt toch in principe niks te maken met Leaseweb? Ik zou vriendelijk aan jouw huidige provider vragen om het conflict op te lossen, jij bent daar immers klant. En anders, tja moet je weer verhuizen

Hmmm... heb je dit probleem al eens aan LSW te kennen gegeven?
Anders zit er niets anders op dan je server uit Easynet te halen, en in een ander datacenter te plaatsen.
Heb je een (meerjarig) contract met hostlogic?
Via hostlogic kun je ook niet binnen komen?

Ten eerste had ik na een telefoontje met de coloboer gewoon mijn rails meegenomen. Zij hebben het zo opgehangen, hun probleem.

Ten tweede even contact opnemen met leaseweb en het verhaal uitleggen. Kom je er dan nog niet in dan halen ze je server maar op als je er een keer bij moet zijn.

Ik heb al contact gehad met hostlogic, ze zijn er mee bezig. Ik heb nog geen contact gehad met leaseweb omdat ik geen directe klant van hun ben. Dat ik de railsen kwijt ben weet ik. Daarom heb ik al nieuwe gekocht :P Probleem is alleen dat ik ze niet mag ophangen. Ik heb een contract van een jaar bij hostlogic. Zo'n heel groot probleem is het niet omdat de server eigenlijk op de naam staat van een vriend. Hij woont alleen noord brabant en ik kan fietsen naar easynet :P Daarom staan de inlogcodes op mijn naam.
Als de inlogcodes nou eens op zijn naam komen te staan en hij vraagt voor mij toegang aan, mag ik dan wel naar binnen? Dan is dat namelijk een leuke oplossing :P

Ik denk dat uw naam op de blacklist staat...

Overigens zit ik net de website van easyracks te bekijken, en zie nu wat hun eingelijke handelsnaam is, en het verbaasd me niets de manier van handelen. :P

Oorspronkelijk geplaatst door DiXiD

Ik heb al contact gehad met hostlogic, ze zijn er mee bezig. Ik heb nog geen contact gehad met leaseweb omdat ik geen directe klant van hun ben. Dat ik de railsen kwijt ben weet ik. Daarom heb ik al nieuwe gekocht :P Probleem is alleen dat ik ze niet mag ophangen. Ik heb een contract van een jaar bij hostlogic. Zo'n heel groot probleem is het niet omdat de server eigenlijk op de naam staat van een vriend. Hij woont alleen noord brabant en ik kan fietsen naar easynet :P Daarom staan de inlogcodes op mijn naam.
Als de inlogcodes nou eens op zijn naam komen te staan en hij vraagt voor mij toegang aan, mag ik dan wel naar binnen? Dan is dat namelijk een leuke oplossing :P

Vriend, je hebt zeker niet door dat Leaseweb meeleest en je je dus in het hol van de leeuw begeeft?

*pakt popcorn*

Hebben ze geen adres ofzo ? Rijd anders even langs en leg alles uit...?

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

*pakt popcorn*

En dat je hiermee niet echt vrienden maakt

*zet zijn bureaustoel in relax stand en pakt een biertje erbij*

Oorspronkelijk geplaatst door Glenn

Vriend, je hebt zeker niet door dat Leaseweb meeleest en je je dus in het hol van de leeuw begeeft?

*pakt popcorn*

Euhm, ik kan het mis hebben hoor, maar waarom bevind de TS zich in het hol van de leeuw? TS heeft geen toegang meer (terwijl dit blijkbaar wel was aangeboden) vanwege het feit dat de oude provider het 'dreigement' aan Leaseweb heeft doorgegeven. Oftewel, indien de oude provider van een klant van ons bij ons aanklopt en vermeld dat de klant gedreigt heeft ontzeggen wij direct de toegang voor deze klant?!? Dit is toch een rare gang van zaken.

Sowieso vind ik dreigement een heel groot woord gezien TS alleen heeft aangegeven dat deze 'anders zelf wel een keer zijn rails meeneemt'. Nou, wat een dreigement. Indien het allemaal klopt had LeaseWeb de toegang niet zomaar mogen ontzeggen en had deze dit moeten overleggen met HostLogic.

Persoonlijk zou ik ook gewoon de rails ophalen als ik de TS was, het zijn tenslotte zijn rails en dit is gewoon diefstal.

Oorspronkelijk geplaatst door Remigius

TS heeft geen toegang meer (terwijl dit blijkbaar wel was aangeboden) vanwege het feit dat de oude provider het 'dreigement' aan Leaseweb heeft doorgegeven.

En dat terwijl Easyracks niet eens klant is bij Leaseweb, maar via Swiftway rackspace afneemt

Ik geef ze groot gelijk. Easyracks kun je maar beter weg zijn maar Leaseweb moet ook z'n klanten en materiaal beschermen. Rails kosten een paar tientjes, had je het maar zakelijk op moeten lossen.

Maar ik denk dat je coloboer er wel een oplossing voor heeft of anders wel een keer de rails voor je wil monteren. Hee, hoe hangt je server dan nu, toch niet gestapeld op drie andere servers he?

Ik snap hier het probleem van het probleem niet. Volgens mij ben jij zo aardig geweest om je rails te laten hangen, omdat in dit geval leaseweb hun rack niet op oorde heeft. Je moet gewoon een claim sturen en je schade verhalen.

Dus gewoon een aangetekende brief verzenden en dan zijn ze gelijk wakker.

leer mij dit soort bedrijven kennen, punt.

Oorspronkelijk geplaatst door nxsx

Ik snap hier het probleem van het probleem niet. Volgens mij ben jij zo aardig geweest om je rails te laten hangen, omdat in dit geval leaseweb hun rack niet op oorde heeft. Je moet gewoon een claim sturen en je schade verhalen.

Dus gewoon een aangetekende brief verzenden en dan zijn ze gelijk wakker.

leer mij dit soort bedrijven kennen, punt.

Lijkt me eerder dat EasyRacks hun zaken niet op orde hebben, Leaseweb staat er wat dat betreft helemaal buiten.

Het versturen van een aangetekende brief voor wat rails lijkt me verspilling van geld en moeite. In de tijd die het kost om een formele brief op te stellen, op te sturen, en het bedrag van de aangetekende verzending, kost je meer dan wat je in hetzelfde tijdsbestek kunt verdienen met normale werkzaamheden. En de kosten van een aangetekende brief zul je echt niet vergoed krijgen.

Als je die rails echt terug wilt, bel dan om te beginnen LeaseWeb even. Het vragen naar een manager doet vaak wonderen.