Onderwerp: Redunix fraude (Sam T*rb*rg)

Dit wil ik gewoon even kwijt. Het maakt me niet uit wie de eigenaar is, maar zo ga je niet met je klanten overweg. 27 augustus 2010 om 10:00uur worden alle servers van de klanten van Redunix uitgezet. Geohost heeft meteen alle klanten op de hoogte gesteld dat er problemen zijn bij De Datacenter, zonder te weten dat Redunix het volledig heeft verprutst. Klanten van Redunix mochten niet meer bij de servers tenzij men zouden overstappen voor meer geld p/m. Omdat je geen keus had hebben de meeste Webhosters maar meteen de overstap ingang gezet om de downtime te beperken.

TOCH VIND IK DIT GEEN STIJL EN MOEST HET ECHT EVEN KWIJT....

Oorspronkelijk geplaatst door Binary Solution

Voor informatie heb je 82 pagina's aan leesvoer tot je beschikking, al is dit voornamelijk speculatie, vinger wijzen en off-topics :S

Daarom is het ook een forum, WHT-mods hebben er trouwens niks op tegen dat je hier raad komt vragen of je frustraties bot komt vieren, anders was dit topic al lang gesloten lijkt mij. Dus laat gerust weten wat jouw mening is, maar vraag niet 100 keer hoe kan ik dit of dat token aanvragen of ip switchen etc.

Laat ons hopen dat alle partijen er uit komen en dat er voor iedereen een gepaste oplossing gevonden kan worden. In het andere geval is er nogaltijd de advocaat en rechtbank om het uit te vechten.

Oorspronkelijk geplaatst door Wied

Klanten van Redunix mochten niet meer bij de servers tenzij men zouden overstappen voor meer geld p/m. Omdat je geen keus had hebben de meeste Webhosters maar meteen de overstap ingang gezet om de downtime te beperken.

Ik neem aan dat je het hier hebt over Capelle en de optie om over te stappen naar grafix en/of andere hosters binnen het grafix pand. Wat dus totaal los staat van RedUnix, grafix en/of anderer hosters binnen het pand zelf boden op dat moment alleen een zo een goed mogelijk alternatief.

Even een positief bericht: Onze colo server in de Kubus is vanavond omgenummerd en weer on-line. Complimenten voor de medewerkers van Redunix.

Verder heb ik net mijn verhuistokens ontvangen, echt supersnel!

Jeroen Kuijpers

REchter wordt een BIJZONDER lastig verhaal. HEt is hier geen Amerika. Reputatieschade kun je sowieso niet verhalen en inkomstenderving, danwel vervolgschade is heeeeel moeilijk aan te tonen en te bewijzen. Bovendien zijn er nog de kleine lettertjes in de voorwaarden van REDUNIX...

Maar niet geschoten is altijd mis. Ik blijft dit topic in ieder geval nog een paar dagen volgen, want (als de storm is gaan liggen) wil ik nog wel graag met andere gedupeerden aan de tafel gaan zitten om te kijken of het zinvol is gezamelijk op te trekken en met en tegen wie, etc.

Oorspronkelijk geplaatst door Jksan

Even een positief bericht: Onze colo server in de Kubus is vanavond omgenummerd en weer on-line. Complimenten voor de medewerkers van Redunix.

Verder heb ik net mijn verhuistokens ontvangen, echt supersnel!

Jeroen Kuijpers

Hier inmiddels ook een klant zijn nieuwe IP gehad en direct hebben we alles gemigreerd. Verhuistokens zijn ook binnen. Begint wat meer vaart in te komen heb ik het gevoel.

grafix en/of anderer hosters binnen het pand zelf boden op dat moment alleen een zo een goed mogelijk alternatief.

Een alternatief dat voor veel gebruikers alleen duurder en minder snel te realiseren was dan bij andere providers zelf iets regelen...

Veel van mijn klanten waren dezelfde dag weer online.
De zgn goedwillende hosters blonken vooral uit in onbereikbaarheid cq onbruikbaarheid.
Zowiezo hadden ze het zo druk dat gedupeerden pas in laat stadium geholpen konden worden en sommigen zelfs nu nog niet up zijn.

Het is wel duidelijk dat binnen dit forum geen consensus is over het aandeel van betrokken partijen in deze ellende. Verdere discussie hierover lijkt weinig toe te voegen. Op enig moment zal daar vast wel een rechter over oordelen...

is er nog een moderator of beheerder online, ik moet even iets rechtzetten!

Oorspronkelijk geplaatst door tjilptjilp

is er nog een moderator of beheerder online, ik moet even iets rechtzetten!

Nee, maar klik even op het driehoekje met uitroepteken achter je post en doe je verhaal. Als er nog een modje wakker is, dan ziet die het vanzelf.

My thoughts exactly, just shout it out...

heb ik gedaan maar wacht met Spoed! op een reactie!

Oorspronkelijk geplaatst door tjilptjilp

heb ik gedaan maar wacht met Spoed! op een reactie!

Tja, modjes zijn ook mensen (al denken sommige mensen van niet). Die zullen ook wel op één oor liggen ondertussen. Morgen is gewoon weer een werkdag.

Ik weet uiteraard niet wat je recht wilt zetten, maar dat lijkt mij ook te kunnen door gewoon een bericht in dit topic te zetten. Dat gaat sneller dan wachten tot een modje uit de slaap herrezen is.

<offtopic>
Toetsenbord kapot of kuren?
</offtopic>

@tjilptjilp, iets wat ik al nu dagen probeer duidelijk te maken, niet als een kip zonder kop gaan proberen om iets gedaan te krijgen. In dit geval was er geen moderator online... nu ben ik er en heb ik het voor je recht gezet.

Soms is het niet anders en moet je helaas rustig afwachten ipv aan alle touwtjes gaan proberen te trekken. Hetzelfde is het met RedUnix hoe deze nu de rest van de lopende zaken gaan afhandelen, ik mag aannemen dat dit correct gebeurd.

Beste mensen,

Als eerste wil ik iedereen danken voor positieve reacties. De negatieve reacties luister ik ook naar. Ik zal met sommige van die dingen zeker wat gaan doen. Ook dank voor de mop van de dag; Surface-to-Air Missile

Als eerste even een verklaring voor de slechte bereikbaarheid. Ik denk dat jullie hem wel kunnen raden; of de telefoon, sms en email beantwoorden of IP segmentjes op routers en switches kloppen.

Ik heb voor het laatste gekozen.

Uiteindelijk heb ik in overleg met de eigenaar van het pand afgesproken dat er 24x7 bewaking zou komen zitten. Op die manier konden de mensen erin en konden ze mij helpen met het allergrootste probleem.

Ik heb servers hangen, maar geen enkel idee van wie ze waren of voor wie ze worden gebruikt. De administratie was pleite.

In eerste instantie was afgesproken dat dit tot maandag morgen 07:00 zou zijn. Dit heeft uiteindelijk tot zondag morgen 07:00 geduurd, nadat bleek dat na 20:00 op zaterdag niemand meer kwam. Zelf ben ik rond 04:00 in bed gedoken na een uurtje of 42...

Uit de stroom email kon ik wel namen van mensen vissen, maar welke server hoort erbij als de klant het ook niet weet?

Kortom, de telling nu is 15 servers zonder sap/zonder klant info.

Overigens, er zijn van de dik 250 servers er 25 uit Rotterdam verdwenen. Vind ik geen slecht resultaat.

Ik raad iedereen aan die nog niet in de lucht is, een berichje te sturen via de helpdesk. Ja, die is weer in de lucht. 100 emails per uur in mijn mailbox is geen pretje en erg onoverzichtelijk...

De rest van de apps staat eind deze week weer op (Cacti, Zabbix, Rancid, Nagios)

Zaken als power sloffen en serial consoles krijgt een nieuw jasje. Alles gaat achter IP/VPN. Jullie krijgen straks een IKE key + pass en een user + pass. Alles lekker op slot.

Je kan ook besluiten je SSH dicht te laten spijkeren en dan kan je met IPSec via de achterdeur erbij. Dit kan ook met een RSA dongle als je dat wilt.

Tegelijk is er een big bang upgrade uitgevoerd. Allles en iedereen hangt nu in een eigen blokje. Wel handig om hackers en IP kapers wind uit de zeilen te nemen. Bovendien straks helemaal verstopt achter MPLS.

Volgende netwerk stap is redundancy. Ik ga het eigen 10G netwerk inzetten om mijn remote lokatie te koppelen; Ancotel in Frankfurt. daar ga ik een paar dikke ESX'n neerzetten als uitwijk lokatie als een server plat gaat.

Storage wordt ook beveiligd. Jullie kunnen binnenkort via IPSec tegen de backup storage praten. Dat ding hangt beslist niet aan een publiek IP. Het is een Windows bak die dus gelijk ook geschikt is voor Windows backups. Na invoeren van je user en pass in IPSec kom je in een home directory. Daar mag je naar hartelust je backup naartoe schrijven, wissen, etc, etc.

Of je kan besluiten een iSCSI disk aan te vragen.

Volgende week gaan we de nieuwe helpdesk opbouwen. Een Cisco call manager en een Unity server. Daar komen ook helpdesk agents bij kijken. De target is om binnen 1-2 maanden 24x7 support te hebben staan. We moeten er met zijn allen natuurlijk vanaf dat Chriske overwerkt wordt, he...

Maar om jullie goed te kunnen helpen is het wel handig als jullie je klant gegevens sturen, want anders kan ik jullie slecht vinden...

Ik verzoek iedereen een emailtje met klant info te sturen naar support@redunix.nl

Chriske was nu bezig met RDNS, dus als het goed gaat, dan hebben jullie morgen geen last van mail die terug komt...

Groet,

Fred