Onderwerp: Redunix fraude (Sam T*rb*rg)

REDUNIX viel weg van het internet doordat de fiberring van redunix ook op zwart was gezet.
IP's van REDUNIX routeerde niet meer.

ProDutch Hosting staat in Capelle a/d IJssel, in dezelfde suite als REDUNIX.
Tussen de twee bedrijven ligt nu een netwerkkabel zodat de aan redunix toegewezen ip-adressen onder beide bedrijven beschikbaar zijn.

Panther-IT, de eigenaar van het RIPE account waar deze ip's onder vallen kent twee klanten:
* redunix
* produtch
Tot het tijdstip van uitval verzorgde REDUNIX operationeel altijd deze routering.

Toen ik merkte dat REDUNIX plots uitviel / niet meer routeerde, zag ik de kans om mezelf (ProDutch) en m'n buurman (REDUNIX) met 3 racks naast mij weer van internet te voorzien door de routering op te pakken.
Daarmee draait Capelle nu probleemloos door.

Ga mij er niet van beschuldigen dat ik hiermee REDUNIX in rotterdam opzettelijk afsluit.
Ik weet niet hoe de fibers naar het REDUNIX DC precies lopen maar blijkbaar heeft IPPhone nog een eigen fiber daar ook naartoe lopen waardoor er nog wel iets van internet aanwezig is.
Ik heb Fred getracht te bellen (uiteraard geen antwoord).
Per email & sms heb ik hem het voorstel gedaan samen te werken in routering door bijvoorbeeld eBGP multihop of VPN.
Ik krijg geen reactie, aannemelijk vanwege het feit dat hij niets met mij te maken wilt hebben.

Het kan niet zo zijn dat Fred zelfstandig in Rotterdam de routering oppakt want dan wordt Capelle benadeeld/afgesloten.
Samenwerking is dus een must.

Het is niet mijn intentie klanten te benadelen op welke wijze dan ook.
Daarom biedt ik dus ook in Capelle de mogelijkheid om weer online te komen.
Daarbij zijn de komende 2-3 dagen gratis om alle ellende te verwerken.
Het staat u dan dus vrij om of te migreren, langzaam omnummeren, of gewoon vertrouwen in ProDutch te hebben en een hostingcontract af te nemen.
De keuze is aan de klant, ik bied nu simpelweg connectiviteit op de oude REDUNIX ip's
Mocht men geen vertrouwen in ProDutch Hosting hebben dan raad ik u QWeb als uw nieuwe hostingprovider te nemen.
Ik kan u in Capelle dan alsnog een uplink met REDUNIX ip's aanbieden, terwijl u ook een uplink van QWeb hebt en zo langzaam kunt migreren of in ieder geval sneller online bent.
Daarnaast is QWeb een professional in dedicated server hosting, een vegelijkbare partij als REDUNIX dus.
Zij kunnen uw SLA overnemen.
Ik speel daarbij niet onder 1 hoedje met QWeb, ik doe, vanuit REDUNIX, al jaren zaken met Musti en hij is de meest geweldige persoon die ik ken.


Ik wacht met smart aangiftes van Fred Arendse af.
Want al zijn verhalen zijn bijzonder mooi verkleurd.

Wat betreft aansprakelijkheid:
Ook mij is het niet duidelijk met wie u tot het laatste moment officieel zaken hebt gedaan. Dat kan de oorspronkelijke eenmanszaak Panther IT Services h/o REDUNIX kvk 24378209 zijn, of dat kan nu Kronos Nederland h/o REDUNIX kvk 27253747 zijn.
Met wie u ook zaken doet, u bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden waarin REDUNIX zich niet aansprakelijk stelt voor externe schade.
Ik wil best mijn verantwoordelijkheid nemen, maar dat doe ik door uw hosting in Capelle aan te bieden. Iets wat ik, voordat u vrijdag down ging, reeds heb gecommuniceerd.

ik ben verder niet zo technisch en weet niet hoe het nu allemaal zit, maar Sam (Focuz) kun jij nu niet eens zorgen dat de websites die draaien op http://web06.shared.redunix.net en http://web07.shared.redunix.net weer bereikbaar worden!

Oorspronkelijk geplaatst door Focuz

Het is niet mijn intentie klanten te benadelen op welke wijze dan ook.
Daarom biedt ik dus ook in Capelle de mogelijkheid om weer online te komen.
Daarbij zijn de komende 2-3 dagen gratis om alle ellende te verwerken.
Het staat u dan dus vrij om of te migreren, langzaam omnummeren, of gewoon vertrouwen in ProDutch te hebben en een hostingcontract af te nemen.
De keuze is aan de klant, ik bied nu simpelweg connectiviteit op de oude REDUNIX ip's

Graag! Ik wil je vriendelijk vragen Specialproductshop.com, dat staat op een webwalkerz.nl server, ZSM weer online te zetten.

Ik hoop dat je me niet gaat vragen naar Capelle te komen, want dat gaat nergens over. Graag de boel weer aanzetten dus!

Weet iemand of er nu mensen van Redunix in de Spaanse Kubus zijn?

Sam, je kunt Fred bereiken op de 6e etage. Succes met overleggen! Oh, en neem de administratie + backups mee

Hallo Allemaal,

Ook onze server is offline sinds afgelopen vrijdag.
Zou iemand mij kunnen vertellen wat ik nu precies moet doen om bij de data te komen, of beter nog, de server weer online krijgen?

Of is er geen mogelijkheid meer?

Het is me niet geheel duidelijk wat er allemaal aan de hand is.

website is fortunahome.com overigens.

Bedankt voor de adviezen.

Oorspronkelijk geplaatst door fortunahome

Hallo Allemaal,

Ook onze server is offline sinds afgelopen vrijdag.
Zou iemand mij kunnen vertellen wat ik nu precies moet doen om bij de data te komen, of beter nog, de server weer online krijgen?

Of is er geen mogelijkheid meer?

Het is me niet geheel duidelijk wat er allemaal aan de hand is.

website is fortunahome.com overigens.

Bedankt voor de adviezen.

contact zoeken met RedUnix, met Fred Arendse via mail, kan je eerder in dit topic vinden!

Wij hebben geen eigen server, maar kunnen OOK niet bij onze data. Het is afwachten, of je server localiseren en naar de dc gaan!

Succes!

Oorspronkelijk geplaatst door Valkie79

contact zoeken met RedUnix, met Fred Arendse via mail, kan je eerder in dit topic vinden!

Wij hebben geen eigen server, maar kunnen OOK niet bij onze data. Het is afwachten, of je server localiseren en naar de dc gaan!

Succes!

De telefoon wordt daar toch gewoon niet opgenomen?

Daarom zeg ik ook per mail

of ze daar wat mee doen!

De telefoon wordt daar toch gewoon niet opgenomen?

Je hebt het topic gelezen :-)
Langsgaan, mailen en wachten. alles staat in dit topic.

@Focuz

Ik vind dit hele verhaal een zwak geheel.

Zoals ik het begrijp in jou verhaal ben je zonder overleg aan de gang gegaan toen je constateerde dat er geen routing meer was via Rotterdam. Je hebt dit dus op eigen houtje besloten zonder overleg en zonder dat je wist wat er aan de hand was in Rotterdam. Ik begrijp ook dat dat Panther verantwoordelijk is voor deze range en dat dit dus niet 'illegaal' was maar om dit te doen zonder overleg en waarbij je van te voren wist wat eventuele gevolgen waren, vind ik moeilijk te begrijpen.
Ik kan begrijpen dat door onderlinge zaken de communicatie tussen jouw en Fred niet optimaal is maar daar had ook anders mee om kunnen worden gegaan, bijvoorbeeld door een mediator.
Je wist van te voren wat de gevolgen zouden zijn van je actie en dat je als de communicatie met Rotterdam weer terug zou komen het onmogelijk maakte om deze ip's te routeren. Buiten indirect contact (waarbij je natuurlijk wel kon begrijpen dat dit niet meer werkte) heb ik begrepen dat je in de kubus ben waargenomen en voor zover ik heb begrepen heb je geen poging gedaan om dit face to face op te lossen.

Ten tweede heb ik namens jou een rekening ontvangen terwijl je dus waarschijnlijk niet meer verantwoordelijk bent en dat kan natuurlijk niet. Ook heb ik nog geen rectificatie ontvangen over deze factuur terwijl er genoeg tijd overheen is gegaan om dit uit te zoeken.

@Sam: mijn server hing in R'dam en deed het relatief goed totdat jij de server IP-nummers naar ProDutch routeerde. Die omzetting heb ik niet gevraagd. Als leverancier van IP-nummers aan RedUnix heb je daarmee klanten benadeeld.

Vanaf het begin van dit topic vorige week ben je gewaarschuwd om klanten niet te benadelen. Die adviezen heb je in de wind geslagen. Als jij het beste met je klanten voorhad, had je ook in je eerste brief kunnen zetten dat de rekening niet betaald is en dat Grafix dreigt met stopzetting, zodat klanten met calamiteiten konden rekening houden en fallback oplossingen konden inrichten.

Als jij klanten wilt houden dan moet je zorgen dat de dienstverlening optimaal is. Wat jij nu in ieder geval kan doen voor de klanten wiens ip-nummers nog nergens heen gaat, is ze een (klein) hosting pakketje te geven op basis van deze ip-nummers zodat deze een mededeling aan websitebezoekers kunnen doen en e-mail kan worden doorgestuurd. Geef klanten ook weer toegang tot de backup server zodat ze daargebruik van kunnen maken.

@Grafix: Grafix had voordat ze de boel afsloten ook een waarschuwing kunnen publiceren, waarna klanten maatregelen hadden kunnen nemen, danwel RedUnix hadden kunnen motiveren om de boel draaiend te houden. Grafix had ook met betere informatievoorziening kunnen komen (zoals een inventarisatie van namen/ip-nummers van servers in Capelle).

@RedUnix: RedUnix had de communicatie beter kunnen aanpakken (telefoon met automatisch antwoord voor klanten, info op RedUnix website obv. eigen IP) en de afhandeling beter kunnen organiseren (bv. niet langdurige omnummer operaties, maar NAT, backup faciliteiten, alternatieve ipnummers) zodat klanten sneller bij hun data konden.

De afhandeling in R'dam was vrijdagnacht overigens zeer netjes maar chaotisch. Duidelijk was dat alle aanwezigen enorm hard werkten, maar het kwam wat ongeorganiseerd over.

Zoals verwacht oorverdovend still ineens ... wel een topic killer dit zeg.

Oorspronkelijk geplaatst door Marcel M.

@Grafix: Grafix had voordat ze de boel afsloten ook een waarschuwing kunnen publiceren, waarna klanten maatregelen hadden kunnen nemen, danwel RedUnix hadden kunnen motiveren om de boel draaiend te houden.

Schandpaal anyone? Je mag niet zomaar publieke uitspraken doen over je klanten als ze niet betalen. Dan zou Redunix waarschijnlijk Grafix hebben aangeklaagd.