View RSS Feed

Arno Vis

Openprovider: onze “why”

Rate this Entry
Openprovider: onze “why”

Heel veel bedrijven, waaronder wij, zijn heel goed in het vertellen wat ze doen, vaak ook hoe ze het doen, maar veel minder vaak waarom ze doen wat ze doen. Dit heet van buiten naar binnen denken.


Het is echter veel inspirerender om van binnen naar buiten te denken. Dit heet de Gouden Cirkels-theorie, bedacht door Simon Sinek. Als je daar meer van wil weten, bekijk dan de TEDx-bijdrage van Simon Sinek op Youtube.

Wat is jouw WHY? Wat is het bestaansrecht van jouw organisatie?

Elke onderneming heeft een WHY, maar die scherp krijgen zodat klanten, medewerkers en leveranciers snappen waarom je doet wat je doet is niet eenvoudig.

In mijn 20 jaar als ondernemer heb ik meerdere bedrijven en businessmodellen gehad en de belangrijkste conclusie die ik heb getrokken is dat niets hetzelfde blijft. Zeker niet in de IT-branche, maar ook niet in het gewone leven. De V&D, Halfords en Free Record Shop die toch jarenlang begrippen waren in het winkellandschap bestaan niet meer of zijn op sterven na dood. Toch worden de producten die deze bedrijven leveren nog steeds gekocht maar via andere platformen en ook in het geval van muziek en beeld met een compleet andere distributiemethode en businessmodel.

Wie had 25 jaar geleden gedacht dat we boeken op een e-reader zouden lezen die je koopt via Amazon, muziek zouden streamen via Spotify of series zouden kijken via Netflix?

Ook in de hostingbranche is een hoop aan het veranderen. Van shared hosting naar dedicated servers en vandaar weer naar virtualisatie. Van virtualisatie naar IaaS, PaaS, SaaS en andere mooie termen.

Hoe zie jij als hoster die op dit moment nog eigen hardware draait de toekomst? Wat zijn de ideeën richting de toekomst om uit de red ocean te komen en de blue ocean in te gaan?
Wij hebben ons ook afgevraagd wat het bestaansrecht van Openprovider is. Ook onze business is aan het veranderen.

Producten
In 2004 waren we de eerste pure Domain Registrar in Nederland en daarom kregen we business. We deden .nl- en .be-domeinen zelf bij de registry en de rest deden we bij een buitenlandse concurrent. We kregen klanten simpelweg omdat we er waren en goede support gaven. Tja, dat kan iedereen. Daar voeg je geen waarde toe als de groothandel die we eigenlijk zijn. Groothandels hebben alleen bestaansrecht in de distributieketen als ze daadwerkelijk waarde toevoegen, anders doe je liever rechtstreeks zaken met de leverancier of met de nog grotere groothandel waar jouw groothandel inkoopt. Niet echt een levensvatbaar model.

Openprovider is stap voor stap steeds meer accreditaties bij registries aangegaan. We zijn ICANN accredited wat niet alleen betekent dat we ruim 1.000 (nieuwe) domeinextensies (gTLD's) als .com, .net en .xyz rechtstreeks bij de registry kunnen inkopen, maar ook dat je goed verzekerd bent, aan bepaalde financiële eisen voldoet en technisch je zaakjes op orde hebt.

Daarnaast hebben we nog accreditaties bij een kleine 100 ccTLD's (landendomeinen) en investeren we in het continu aansluiten van nieuwe registries. Daarmee hebben we het bestaansrecht van de groothandel geborgd. Wij hebben connecties met alle leveranciers en onze klanten hebben maar 1 connectie met ons.

Ja, domeinnamen zijn heel belangrijk (voor vele van onze klanten de 'belangrijkste bijzaak' zelfs), maar dat wil niet zeggen dat wij aan een domeinnaam nou heel veel waarde toevoegen. Ja, we hebben gratis DNS, we ondersteunen DNSSEC en IPv6, we zijn compliant met alle ICANN-regels, hebben geautomatiseerde tools om verhuisprocessen geruisloos te begeleiden etc etc. Maar toch rechtvaardigt dat niet prijzen voor domeinnamen die 100 tot 200 procent hoger zijn dan de inkoopprijs. Dat is geen houdbaar model. Zeker niet voor een groothandel die alleen waarde toevoegt als hij zijn klanten directe en indirecte kosten bespaart (lagere inkoop gecombineerd met meer gemak en minder inspanning).

Omdat wij al vroegtijdig inzagen dat met domeinnamen alleen geen langetermijnbusinessmodel te realiseren was, zijn we steeds meer producten gaan toevoegen zoals SSL-certificaten, softwarelicenties en hosted spamfiltering.

We willen uiteindelijk qua assortiment de Amazon van de IT-branche worden.

Businessmodel
Eerst een paar feiten. Openprovider is financieel heel gezond. We hebben geen leningen bij banken of geld van investeerders. We financieren alles vanuit de exploitatie en eigen middelen. Openprovider is sinds de oprichting in 2004 winstgevend geweest. Hosting Concepts B.V., waar Openprovider deel van uitmaakt, was tot halverwege 2012 ook een hostingbedrijf. Dat hostingbedrijf is in 2012 verkocht.

Het eigen vermogen van Hosting Concepts is laag in verhouding tot de omzet.
Dit heeft twee redenen:

  • In 2006 en 2007 zijn in de toenmalige hostingtak enorme verliezen geleden. Na 2007 is alleen in 2010, toen we enorm hebben geïnvesteerd, nog verlies geleden.
  • Daarnaast investeren we erg veel in software-ontwikkeling die we niet activeren op de balans maar als kosten boeken in het jaar dat deze worden gemaakt. Het ontwikkelteam is in 2014 bijna verdubbeld naar 15 man. Die kosten drukken zwaar op het resultaat op korte termijn. Maar ze garanderen ook voor onze klanten dat we er over 10, 20, 30 en 40 jaar nog zijn. Met een beetje geluk haal ik zelf die 40 jaar nog. Dat zou geweldig zijn. Doen wat je leuk vindt, het laten groeien en bloeien en anderen (collega's, klanten en leveranciers) gelukkig maken met wat je doet.

Wat cijfers:

  • De omzetgroei in 2014 was 34%
  • De omzetgroei van Openprovider van 2009 tot 2014 was 275%
  • De brutomarge in 2014 was 29%
  • De nettowinst is laag en zal laag blijven

Wij investeren liever in de lange termijn door:

  • Onze mensen te trainen en op te leiden
  • Meer en betere mensen aan te nemen
  • Internationaal te groeien
  • Zoveel mogelijk in software-ontwikkeling te investeren

Argeweb, CoolBlue, PCextreme, SiteGround, IS Group, CloudVPS, Uniserver, Sanoma, LOI, Corendon, Corbion, Volker Wessels, Thieme Meulenhoff, Accell en duizenden andere bedrijven gebruiken ons platform elke dag.

Openprovider is gericht op de lange termijn. Software-ontwikkeling zal het speerpunt van onze focus blijven: we vinden dat leuk, maar het is ook nodig. De markt verandert snel en om waarde te kunnen blijven toevoegen voor onze klanten moeten we blijven doorontwikkelen.

Zoals hierboven beschreven voegen wij niet veel waarde toe aan domeinnamen. Daarnaast vinden wij dat veel registries van domeinnamen al veel te veel winst maken die eigenlijk aan de klanten zou moeten toebehoren. Deze twee redenen hebben ertoe geleid dat we aan het overstappen zijn naar een nieuw businessmodel:

We rekenen een abonnementsbedrag voor het gebruik van ons softwareplatform en rekenen geen marge meer op de domeinnamen.

Dit is een simpel abonnementsmodel wat bedrijven in andere bedrijfstakken allang succesvol hanteren:

  • Amazon heeft Amazon Prime
  • Netflix: onbeperkt tv films en series kijken voor een vast bedrag per maand
  • Spotify: idem als Netflix voor muziek
  • Costco (supermarktketen meer dan 40 miljard dollar omzet) waar je een jaarlijks abonnement betaalt en dan tegen hele scherpe prijzen je boodschappen kunt doen.

Het model van Costco en Amazon Prime lijkt het meest op het model dat Openprovider bedacht heeft voor domeinnamen.

De “why”, “how” en “what” van Openprovider

Onze “WHY” is dan ook:
Wij geloven dat alle bedrijven zichzelf regelmatig opnieuw moeten uitvinden.

Onze “HOW” is:
Wij doen dat door continu in onze mensen, software en businessmodellen te investeren.

Onze “WHAT” is:
Ons platform waar je alle domeinnamen en andere producten kan registreren en beheren en het businessmodel waarbij je domeinen tegen kostprijs afneemt en betaalt voor het gebruik van het platform.

Ik ben benieuwd naar jullie WHY's, HOW's en WHAT's!


Arno Vis is CEO van Openprovider. Daarnaast is hij bestuurslid Externe Betrekkingen van de Vereniging van Registrars en lid van de Registrar Advisory Board van EURid.

Bijgewerkt 26/02/15 om 16:48 door Domenico

Labels: blog, business
Categorieën
Bedrijfsvoering

Reacties

Webhostingtalk.nl

Contact

  • Rokin 113-115
  • 1012 KP, Amsterdam
  • Nederland
  • Contact
© Copyright 2001-2018 Webhostingtalk.nl.
Web Statistics