Onderwerp: Cerberus helpdesk 4.0, Nederlandse skin verkrijgbaar?

Dag mensen,

Ik heb hier op WHT gezocht op uiteraard ook op Google. Nu kan het zijn dat ik er gewoon gruwelijk overheen kijk, maar zijn er Nederlandstalige templates te downloaden voor het klanten gedeelte van de Cerberus Helpdesk versie 4?

Alvast bedankt.

Deze vraag geldt hier voor de nieuwste OSTicket.

Die van jou heb ik trouwens: http://www.google.nl/search?hl=nl&cl...lpdesk&spell=1

http://forum.cerberusweb.com/comment...cussionID=6414
Uit 2006, echter gaat het wel om Cerberus.

Ja, die had ik inderdaad ook al gevonden maar ik zie geen bijlagen bij de topic. Daarnaast verwijst iedereen naar "includes/languages" maar die map zie ik nergens staan, ook niet in een subdirectory. Dit zal misschien bij versie 3 nog zo geweest zijn.

Als ik de template files bekijk, zie ik dat er enorm veel (bijna alles?) gewoon hardcoded engelstalig is. Daarom denk ik dus dat je een andere template nodig hebt om de taal te veranderen. Wat mij betreft een kwalijke zaak voor zo'n pakket hoor. Heeft iemand al iets vertaald, of zie ik gewoon iets over het hoofd?


OSticket heb ik ook al geïnstalleerd. Die is veel beperkter in de mogelijkheden, maar wel leuk als alternatief als Cerberus niks wordt.

Cerberus kost toch weer $ 349,-. Dat vind ik die tien e-mails per week niet waard.

Ik weet dat van versie 3 er inderdaad een compleet herschreven versie is voor de frontend, stond daar op het forum op hun site. Misschien ook voor versie 4 ?

Ik denk dat de 'vertaal functionaliteit' voor Cerberus 4 nog niet volledig is uitgewerkt.
http://www.cerb4.com/forums/showthread.php?p=1842

Zelf werken we nog met versie 3. Heb toen de strings voor de frontend zelf vertaald. Dat lijkt me de enige goede manier om niet met taalfouten te zitten en om het taalgebruik, bewoording, etc. af te stemmen op de rest van je site (maar het vraagt wel een hoop tijd).

Ah, dat zou betekenen dat we in Januari dus 'localisation' support moeten kunnen verwachten.
Ik denk dat het het wachten wel waard is, dit systeem is zo veel uitgebreider dan OStickets dat ik de boel desnoods zelf wel ga vertalen in de templates .

Ja, ziet er zo wel naar uit.

Doen jullie trouwens een fresh install van versie 4 of een upgrade van 3.x? In het laatste geval ben ik wel benieuwd hoe vlot dat verloopt.

Nee, wij doen een fresh install. We gebruikten eerder 'Helpdeskpilot', maar de ongelooflijk slechte support vanuit de ontwikkelaar heeft ervoor gezorgt dat we toch opzoek zijn naar iets anders.

Wij hebben upgrade gedaan (t is te zeggen: export van oude, en import in nieuwe). Werkt voor 80%. Er zijn veel dingen weggelaten (of nog niet geschreven) in 4 tov 3. In bijzonder verplicht het je meer via de webinterface te werken, waar we in cerb3 vooral mail gebruikten. De webinterface is wel een verademing!