Onderwerp: Factuur niet betaald / Overeenkomst

Op de factuur die ik mijn klanten zend staat dat de betaling binnen 8 dgn binnen moet zijn. Nu heb ik een aantal klanten die na 2 weken nog niet hebben betaald. Wat kan ik hier het beste mee doen? Kan ik hier een straf boete bovenop leggen en zo ja hoeveel is toegestaan?

Verder heb ik een aantal klanten die ik webhosting verleen maar die tot op heden de overeenkomst niet hebben terug gestuurd. Sommige hiervan heb ik de overeenkomst al 2 maal toegezonden maar hebben me nog geen getekende versie terug gezonden. Moet ik deze een laatste waarschuwing geven of kan ik hun site beter tijdelijk plat leggen tot de overeenkomst binnen is?

Alvast bedankt.

8 dagen is erg krap, als je tevens de krant af en toe leest gaat het met betalingen steeds slechter. Bedrijven waren al vrij laks, de consument kan er ook steeds meer van. Ik zou als ik jouw was die 8 dagen opschroeven naar 14, dag 15 her dag 21 her 2 dag 28 aanmaning en stop van dienst. Je kan in de tussentijd wel administratie fee erbij rekenen.

Maar 8 dagen is toch wel toegestaan om te gebruiken?

En wat is een redelijk bedrag om als extra administratie toe te voegen?

Oorspronkelijk geplaatst door micasa001

Op de factuur die ik mijn klanten zend staat dat de betaling binnen 8 dgn binnen moet zijn. Nu heb ik een aantal klanten die na 2 weken nog niet hebben betaald. Wat kan ik hier het beste mee doen? Kan ik hier een straf boete bovenop leggen en zo ja hoeveel is toegestaan?

Verder heb ik een aantal klanten die ik webhosting verleen maar die tot op heden de overeenkomst niet hebben terug gestuurd. Sommige hiervan heb ik de overeenkomst al 2 maal toegezonden maar hebben me nog geen getekende versie terug gezonden. Moet ik deze een laatste waarschuwing geven of kan ik hun site beter tijdelijk plat leggen tot de overeenkomst binnen is?

Alvast bedankt.

Betalingstermijn laten staan op 8 dagen, ervan uitgaan dat men zal betalen binnen 30 dagen indien niet gaan handelen naar beste eer en geweten.......

De termijn zeker niet ruimer maken dan die 8 dagen, klanten hebben (meestal) dan de eigenschap om nog later te gaan betalen.....

Oke dank je wel. En hoe zit dat met extra administratie kosten?

En verder: Verder heb ik een aantal klanten die ik webhosting verleen maar die tot op heden de overeenkomst niet hebben terug gestuurd. Sommige hiervan heb ik de overeenkomst al 2 maal toegezonden maar hebben me nog geen getekende versie terug gezonden. Moet ik deze een laatste waarschuwing geven of kan ik hun site beter tijdelijk plat leggen tot de overeenkomst binnen is?

Aanmaning sturen. Betalen ze nog niet, site afsluiten en een wachtpagina zetten. Opmerkelijk hoe snel ze dan betalen .

Bedenk wel dat je klanten ook gewoon mensen zijn en een factuur ook gewoon een stukje papier is dat onderop een stapeltje terecht kan komen.

Ik maak gebruik van een betalingstermijn van 14 dagen. Als ik na 22 dagen nog niets binnen heb, stuur ik (automatisch) een vriendelijke e-mail met de mededeling dat ik nog niets ontvangen heb. 9 van de 10 keer krijg ik daardoor m'n geld binnen enkele dagen binnen en e-mailen ze terug dat ze hem vergeten waren.

Op deze manier houdt je het contact tussen jou en je klant goed, maar krijg je toch je geld binnen. Verder heb je geen last van administratie kosten.

Mocht deze methode niet werken krijgen ze na 35 dagen een schriftelijke herinnering op de mat. Als na 15 dagen nog geen betaling binnen is, gaat de vordering meestal heel snel naar m'n incasso bureau. Maar dat is tot nu toe nog maar 2x voorgekomen.

Oorspronkelijk geplaatst door micasa001

Oke dank je wel. En hoe zit dat met extra administratie kosten?

Nou, het lijkt me vrij logisch. De kosten die jij maakt aan extra facturen e.d. factureren naar je klanten toe.

Wij rekenen € 2,50 administratiekosten voor een herinnering en € 7,50 voor een aanmaning. Facturen versturen wij automatisch per e-mail en moeten binnen 14 dagen betaald worden. Als dit niet gebeurt dan sturen wij een herinnering per post waarvoor 10 dagen staat. Als de klant hier ook geen gehoord aangeeft gaat er per aangetekende post een aanmaning de deur uit. Als laatste middel hebben we een overeenkomst met groot incassobureau.

Als er een ergernissen top 10 bestond voor ondernemers, zouden niet op tijd betalende klanten voor mij op nummer 1 staan!

Hier gaan wij zo te werk:

7 dagen - Herinnering
14 dagen - Herinnering
28 dagen - Telefonisch contact / Indien niet mogelijk, een factuur per post.
42 dagen - Incasso

Indien het dan alsnog niet wordt betaald, wat zeer zelden voorkomt gaat het bij ons door naar het inasso bureau. Maar dit duurt vaak nog weer 14 dagen na die 28 dagen. We rekenen geen extra administratie kosten, maar na de 28 dagen gooien wij er 15€ bij op.


@Clanhost: Bij mij geld die Nr1. ook . Vooral de kleine kinderen met gameservers.

oke dat is duidelijk dan. En betreft de overeenkomsten?

Wat bedoel je met de overeenkomsten; Die van het factuur of?

Ik wou trouwens even toelichten dat bij 28 dagen de site/server van de klant dus ook suspended wordt.

Erop wijzen (bellen desnoods) dat de overeenkomsten binnen 7 dagen na het leveren van de dienst retour gezonden moeten zijn, omdat de overeenkomst anders niet geldig is totdat ze ontvangen zijn. Na 7 dagen kun je dan de site er bijvoorbeeld afhalen.

In Sprout (tijdschrift voor ondernemers) stond laatst dat klanten steeds vaker pas na 30 dagen betalen.

Nu nog niet zoveel last van, maar schakel binnekort over naar automatische incassos om dit soort zaken te voorkomen.

Wij hebben gewoon een leuke akkoord knop voor onze algemene voorwaarden, is dit voldoende of hoe denken jullie hierover?

Ja, als je klant aangeeft dat ze het gelezen hebben en ermee eens zijn is dat genoeg.

Een handtekening op papier is wel handig voor de daadwerkelijke overeenkomst.

Als je in al je overeenkomsten gewoon zegt dat ze automatisch eens zijn met de AV dan is dat ook geregeld.