Onderwerp: herinneringen sturen

Excuses aan ICTRecht, dat had ik me niet gerealiseerd..

Zijn jullie nou zo hard allemaal of wij zo soft?

dag 1: Account
eerste dag volgende maand: verzending faktuur
maand later: herinnering
Eerste dag volgende maand: 2de herinnering
Daarna een x bellen en dan pas naar incasso.

Wij verzenden namelijk 1x in de maand fakturen. Hoe doen jullie dat dan? Gewoon elke keer als er een pakket verkocht wordt een faktuur versturen?

Dat ligt gewoon aan je manier van administratie doen. Ik zou niet voor 1 klant gelijk een factuur maken. Wel als ik meerdere klanten per dag heb. Maar mijn situatie is wel iets anders. Ik wacht meestal tot ik een beetje werk heb. Je kan dat maandelijks of wekelijks doen. Ik houd zelf als regel aan niet langer als een week na het gedane werk.

Wordt gewoon automatisch een factuur gemaakt hier als iemand iets besteld en ook automatisch een herrinering gestuurd na zoveel dagen...

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Jazeker wel. Er zitten voor ons geen kosten aan vast. Veel incassobureau's werken op no cure, no pay basis en verhalen álle kosten op de klant. Die kun je hier duidelijk op wijzen in je diverse herinneringen. Wanneer een klant besluit niet op deze herinneringen in te gaan heeft deze persoon alle problemen aan zichzelf te danken.

Een account suspenden heeft weinig zin. Klanten die net zijn begonnen met zijn of haar website, hechten hier geen waarde aan. Een echt pressiemiddel is bijvoorbeeld de stroom laten afsluiten, of je mobiele telefoon, of je televisie/internetabo, dit omdat je levenstijl hier echt afhankelijk van is. Een website afsluiten is geen harde prikkel om je klant te pakken op wanbetaling. Een incassobureau biedt daarbij uitkomst.

Je hoeft niet voorzichtig met wanbetalers om te gaan. Zij plaatsen een bestelling bij jou, dan behoren ze die gewoon te betalen. Je hoeft ook niet bang te zijn om deze klant "te verliezen". Het feit dat deze persoon niet betaald geeft al aan dat hij of zij geen klant van je wil zijn.

We zijn overigens zelfs bereid om klanten voor een paar euro te laten doorsturen naar het incassobureau (veel mensen hebben er een handje van om minder te betalen dan op de factuur staat). Het zou de omgekeerde wereld zijn als je overal maar kan bestellen en vervolgens niet hoeft te betalen.

Met welk bureau werken jullie ?

www.debitrain.nl (blablablabl, anders is de tekst te kort)

Oorspronkelijk geplaatst door Str@nger

Vanaf welk bedrag gaan jullie over tot het inschakelen van een incassobureau? Ik neem dat dit niet is bij een bedrag van minder dan 20,-? (Voor bijv. een domeinnaam...)

Het is afhankelijk van hoeveel wantbetalers je hebt op jaar basis.
Als je maar 5 wantbetalers hebt op jaar basis is een incasso bureau niet te doen.
Verleden week hebben wij ff een opmaak gemaakt van alle wantbnetalers.
Wij kwamen uit op een behoorlijk bedrag (kan je met 3 man naar australie heen en weer vliegen, tis nu in de aanbieding)
We zijn hier best wel een beetje van geschrokken en hebben nu besloten om ook in zee te gaan met een incasso bureau.
Tevens rekenen we nu ook 20 euro administratie kosten, hiermee kunnen we dan de jaarlijkse contributie van het incasso bureau betalen.

Oorspronkelijk geplaatst door snaaps

Het is afhankelijk van hoeveel wantbetalers je hebt op jaar basis.
Als je maar 5 wantbetalers hebt op jaar basis is een incasso bureau niet te doen.
Verleden week hebben wij ff een opmaak gemaakt van alle wantbnetalers.
Wij kwamen uit op een behoorlijk bedrag (kan je met 3 man naar australie heen en weer vliegen, tis nu in de aanbieding)
We zijn hier best wel een beetje van geschrokken en hebben nu besloten om ook in zee te gaan met een incasso bureau.
Tevens rekenen we nu ook 20 euro administratie kosten, hiermee kunnen we dan de jaarlijkse contributie van het incasso bureau betalen.

20 euro administratiekosten vind ik wel vrij prijzig hoor! Of reken je dat alleen over de mensen die niet betalen? Lijkt me namelijk dat die administratiekosten moeilijk te verantwoorden zijn naar al je klanten.

Ik heb geen idee wat een reis naar Australië kost :P Maar bij ons staat er +/- 40.000 euro aan wanbetalers open. Het zijn voornamelijk mensen die bestellen en er na een paar weken vervolgens weer van af zien. Dan hebben ze pech, de bestelling kan dan niet meer geannuleerd worden, om wat voor reden dan ook

Mijn ervaring is dat je niet te coulant naar wanbetalers moet zijn. Het zijn inkomsten waar je op gaat rekenen en je doet uitgaven om de nieuwe klanten te kunnen dekken (domeinen alvast registreren of nieuwe servers bestellen omdat de anderen net vol zitten etc). Als je dat geld vervolgens niet binnenkrijgt is dat zuur en zeker onnodig. Veel mensen hebben (helaas) opvoeding hierin nodig.

Of 20 euro prijzig is hangt er natuurlijk ook wel vanaf wat je hebt gedaan voor je in incassobureau in de hand nam. Belletje, aangetekende herinnering, brief via het incassobureau, incassobureau in de hand nemen... dat kost allemaal tijd en geld. Of 20 euro daarvoor representatief is moet je zelf bepalen, dat verschilt gewoon per persoon of bedrijf.

Oorspronkelijk geplaatst door Xerious

Of 20 euro prijzig is hangt er natuurlijk ook wel vanaf wat je hebt gedaan voor je in incassobureau in de hand nam. Belletje, aangetekende herinnering, brief via het incassobureau, incassobureau in de hand nemen... dat kost allemaal tijd en geld. Of 20 euro daarvoor representatief is moet je zelf bepalen, dat verschilt gewoon per persoon of bedrijf.

Daarom vroeg ik ook of dat voor elke nieuwkomende klant berekend wordt, of dat het administratiekosten als gevolg van herinneringen zijn.

Belangrijk verschil