Onderwerp: Dienstverlening aan minderjarigen

Naar aanleiding van een ander topic wat deels ook hierover ging, nu maar een apart topic.

Ik zou graag eens willen weten, wie allemaal de leeftijd van zijn klanten controleerd. Bijvoorbeeld controle door het opgeven van geboortedatum bij een bestelling. En zijn er ook mensen die echt om een kopie van een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd te verifiëren?

Hoe ga je ermee om als iemand iets besteld (zoals bijvoorbeeld een dedicated server) en een andere leeftijd op geeft? Wie is er dan bijvoorbeeld aansprakelijk?

- Dennie

Origineel geplaatst door Dennie-DeTi
Naar aanleiding van een ander topic wat deels ook hierover ging, nu maar een apart topic.

Ik zou graag eens willen weten, wie allemaal de leeftijd van zijn klanten controleerd. Bijvoorbeeld controle door het opgeven van geboortedatum bij een bestelling. En zijn er ook mensen die echt om een kopie van een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd te verifiëren?

Hoe ga je ermee om als iemand iets besteld (zoals bijvoorbeeld een dedicated server) en een andere leeftijd op geeft? Wie is er dan bijvoorbeeld aansprakelijk?

- Dennie

kopie paspoort of id.

vals opgeven van paspoort of id is strafbaar en dat heet oplichting...
dan zijn ouders aansprakelijk

bij webhosting: geen leeftijdscontrole bij de pakketten tot 5 euro/maand
bij domeinnamen tot 15 euro geen controle
bij overige zaken is er een controle (geboorte datum invullen en/of scan/kopie identiteitsbewijs of rijbewijs.

Origineel geplaatst door clownyenator


kopie paspoort of id.

vals opgeven van paspoort of id is strafbaar en dat heet oplichting...
dan zijn ouders aansprakelijk

Onjuiste gegevens bij een bestelling invullen is overigens ook valsheid in geschifte...

Correctie : "False" <> "Vals"

Heej,

Wij vragen altijd een kopie van een identiteitsbewijs of van een paspoort.
Ben je onder de 16 dan leveren wij geen diensten.

Met vriendelijke groeten,
Jim Optekamp

Wij registreren pas na betaling en ontvangst van kopie legitimatie bewijs.
Dit ontvangen wij per post/fax of als bijlage per email.

Wij registeren en activeren hosting pas na ontvangst van de betaling, wij controlleren echter nooit de leeftijd van onze klanten.

In de algemene voorwaarden is echter wel opgenomen dat indien de klant minderjarig is hij/zij toestemming moet hebben van zijn ouders/verzorgers om de bestelling te plaatsen.

Tot nu toe 1x een koop moeten ontbinden omdat we een mailtje kregen van een boze ouder die geen toestemming had gegeven voor de bestelling... die hebben we uiteraard op de AV gewezen maar aangezien er nog niets geregistreerd / aangemaakt was niet moeilijk gedaan en de koop gewoon netjes ontbonden

Kleine kant tekening: X-Hosted is een klein bedrijfje, daarom komt het wellicht zelden voor bij ons.

Origineel geplaatst door X-Hosted
In de algemene voorwaarden is echter wel opgenomen dat indien de klant minderjarig is hij/zij toestemming moet hebben van zijn ouders/verzorgers om de bestelling te plaatsen.

Tot nu toe 1x een koop moeten ontbinden omdat we een mailtje kregen van een boze ouder die geen toestemming had gegeven voor de bestelling... die hebben we uiteraard op de AV gewezen

Algemene Voorwaarden < Wetboek
En al helemaal als de ouders er niks mee te maken hebben

Wat is een overeenkomst?: Wie kan een overeenkomst aangaan?

Zowel natuurlijke personen als rechtspersonen kunnen een overeenkomst aangaan.

Natuurlijke personen
Voor natuurlijke personen (bijvoorbeeld de eigenaar van een eenmanszaak) geldt dat ze handelingsbekwaam moeten zijn. Iemand is handelingsonbekwaam als hij/zij:

# jonger is dan 18, of
# onder curatele staat.

Als bijv. een minderjarige een koopovereenkomst heeft gesloten dan kan deze overeenkomst ongeldig worden verklaard door de ouder(s). Soms is een koopovereenkomst die gesloten is door een minderjarige toch onaantastbaar, zoals bij kleinere aankopen, waarbij algemeen wordt aangenomen dat er sprake is van toestemming van de ouder(s).

Minderjarigen van tenminste 16 jaar kunnen door middel van een vonnis van de kantonrechter bevoegd worden voor bepaalde rechtshandelingen. Bijvoorbeeld het sluiten van overeenkomsten (handlichting).

Rechtspersonen
Voor rechtspersonen (bijvoorbeeld een BV, NV, vereniging of stichting) geldt dat ze vertegenwoordigd moeten worden door iemand die daartoe bevoegd is. Iemand wordt vertegenwoordigingsbevoegd op basis van bijvoorbeeld:

# een volmacht, of
# de statuten van een rechtspersoon (bestuurders).

U kunt controleren wie er van een onderneming, vereniging of stichting bevoegd is deze te vertegenwoordigen. U kunt hiervoor de uittreksels in het handelsregister online raadplegen, of u kunt een legalisatie aanvragen bij uw kamer.

Aldus de website van de Kamer van Koophandel

Origineel geplaatst door X-Hosted

Tot nu toe 1x een koop moeten ontbinden omdat we een mailtje kregen van een boze ouder die geen toestemming had gegeven voor de bestelling... die hebben we uiteraard op de AV gewezen maar aangezien er nog niets geregistreerd / aangemaakt was niet moeilijk gedaan en de koop gewoon netjes ontbonden

Ik vind het toch interessant om hier even op in te gaan.

Hoe oud was deze minderjarige?
Om wat voor bedrag per maand/jaar ging het?

Dan kunnen we eens even kijken of je nu ook echt verplicht was om deze koop ook daadwerkelijk te ontbinden.

Is het niet zo dat wanneer een minderjarige een overeenkomst aangaat voor een bedrag "wat normaal is voor zijn leeftijd", de ouders zich niet kunnen beroepen op handelings onbekwaam zijn? (of welke term gebruiken ze daarvoor).

Bovendien moet de geboortedatum bij ons wel ingevuld worden, maar wordt niet gechecked. In 2 jaar tijd nu 1 geval gehad waarbij we de factuur hebben gecrediteerd na overleg met de ouders. Naar schatting is 3 tot 4% van ons klantenbestand minderjarig.

Origineel geplaatst door eMiz0r
Is het niet zo dat wanneer een minderjarige een overeenkomst aangaat voor een bedrag "wat normaal is voor zijn leeftijd", de ouders zich niet kunnen beroepen op handelings onbekwaam zijn? (of welke term gebruiken ze daarvoor).

Klopt. Dit is uiteraard per situatie afhankelijk en daarom ben ik ook benieuwd naar de koste nen de leeftijd.

Wij hebben het als volgt geregeld.

* tot 2 domeinen: geen leeftijdscontrole
* meerdere domeinen: wel leeftijdscontrole
* hosting: geen leeftijdscontrole. Opheffen is immers niet zo moeilijk

We vragen wel altijd KvK of kopie identiteitsbewijs bij nl domeinregistratie. Bij andere domeinen vragen we geen documenten.

Origineel geplaatst door eMiz0r
Is het niet zo dat wanneer een minderjarige een overeenkomst aangaat voor een bedrag "wat normaal is voor zijn leeftijd", de ouders zich niet kunnen beroepen op handelings onbekwaam zijn? (of welke term gebruiken ze daarvoor).

Bovendien moet de geboortedatum bij ons wel ingevuld worden, maar wordt niet gechecked. In 2 jaar tijd nu 1 geval gehad waarbij we de factuur hebben gecrediteerd na overleg met de ouders. Naar schatting is 3 tot 4% van ons klantenbestand minderjarig.

Ik ben erg benieuwd hoe je aan dit percentage komt? Vraag je dat bij de aanmelding ofzo? Of ga je af op de stem die je aan de telefoon hoort? Of kijk je naar het taalgebruik? Volgens mij kun je dit onmogelijk meten...

Origineel geplaatst door Tuneboy


Ik ben erg benieuwd hoe je aan dit percentage komt? Vraag je dat bij de aanmelding ofzo? Of ga je af op de stem die je aan de telefoon hoort? Of kijk je naar het taalgebruik? Volgens mij kun je dit onmogelijk meten...

schatten is iets anders dan meten, het is een schatting over het aantal minderjarigen, niet gebaseerd op feiten.

Dit is 100% zeker te meten, aangezien de geboortedatum wordt opgegeven bij bestelling