Onderwerp: Werk tijden

Elke dag verschillend maar ziet er nu ongeveer zo uit:

Ma: 13.00 tot 22.00
Di: 13.00 tot 20.00
Woe: 17.00 tot 22.00
Do: 17.00 tot 23.00
Vrij: 10.00 tot 19.00 (en dan meestal ff van 22.00 tot 23.00)
Za: 14.00 tot 17.00
Zondag: wanneer het me uit komt.

Mja soms ziet het er anders uit, maar meestal hebben klanten tussen deze tijden binnen 15 min antwoord op hun email.
Mobiel 24 uur per dag bereikbaar, maar das alleen voor problemen, en gelukkig bellen ze niet zo vaak. Tijden zijn zo laat omdat we vooral met publicservers.nl bezig zijn. En tja om 10 uur gamed niemand.. :P

Origineel geplaatst door extra-hosting
Elke dag verschillend maar ziet er nu ongeveer zo uit:

Ma: 13.00 tot 22.00
Di: 13.00 tot 20.00
Woe: 17.00 tot 22.00
Do: 17.00 tot 23.00
Vrij: 10.00 tot 19.00 (en dan meestal ff van 22.00 tot 23.00)
Za: 14.00 tot 17.00
Zondag: wanneer het me uit komt.

Mja soms ziet het er anders uit, maar meestal hebben klanten tussen deze tijden binnen 15 min antwoord op hun email.
Mobiel 24 uur per dag bereikbaar, maar das alleen voor problemen, en gelukkig bellen ze niet zo vaak. Tijden zijn zo laat omdat we vooral met publicservers.nl bezig zijn. En tja om 10 uur gamed niemand.. :P

Wat ik dan niet begrijp is wat er gebeurd als iemand een vraag heeft of woensdagochtend om 8 uur ? Wachten tot 17 uur ?

Als hij 'm dan om 17 uur gelijk beantwoord. Er zijn providers die er langer over doen hoor

En het hangt ook van de vraag af.. er zit vast verschil tussen:
- Kan je voor mij een email adres aanmaken?
- Waarom is de server al 4 uur offline?

Origineel geplaatst door Mario


Wat ik dan niet begrijp is wat er gebeurd als iemand een vraag heeft of woensdagochtend om 8 uur ? Wachten tot 17 uur ?

Waarschijnlijk is hij niet de enige in het bedrijf.

Hier hebben wij de volgende werktijden:

Telefonische:

ma t/m zo: 10:00 - 17:00, 3 mans telefoon support (via speciale telefoon server / centrale) Na 17:00 wordt de klant automatische doorverbonden met onze antwoord apparaat, zodra er wat ik gesproken is krijgt een van onze medewerkers een sms.

Email:

Bijna 24x7, natuurlijk hebben wij ook slaap nodig.

Dat was het wel zo'n beetje :-)

7 dagen per week, 7 uur per dag telefonische support van 3 mensen?!

Ik vraag me eigenlijk af hoeveel mensen hier hun werknemers wit en fulltime uitbetalen. Als ik sommige werktijden voorbij zie springen... In mijn ervaring is personeel toch echt nog steeds schreeuwend duur.

"Dark Network VOF"

Lijkt me dus een VOF, dus heeft het bedrijf niet 1 eigenaar

Origineel geplaatst door Mario


Wat ik dan niet begrijp is wat er gebeurd als iemand een vraag heeft of woensdagochtend om 8 uur ? Wachten tot 17 uur ?

Heb iemand die woensdag ochtend de emails beantwoord.
En zoals ik al zeg, telefonisch ben ik altijd bereikbaar

's avonds kijk ik ook wel af en toe, maar wat is nu even 1 tot 3 uurtjes wachten als het geen nood heeft? (zoals alex[nl] al zegt)