Onderwerp: Nogmaals... het "keurmerk"

Schrijf mij ook maar bij . (N.Elsten)

Ditto. Alhoewel op het moment weinig tijd, maar wil graag meedenken over het e.e.a.

Mij mag je ook inschrijven, houdt me op de hoogte !

Dat gaat goed, het zijn al 8 mensen.

Rik
TrancePitt
Casper Bakker
Johan
N.Elsten
superior-is
jdnint
& ik.

Misschien is het interessant om ook wat andere mensen uit te nodigen behalve hosters. Ik weet niet precies wie die zouden moeten zijn, maar zo krijg je misschien een beetje te eenzijdige denktank. Niet-hosters bekijken de bizz tenslotte van een andere kant.

Zet mij ook maar op het lijstje

Leuk idee maar hoe wil je het gaan keuren?
Heb je daar al over nagedacht?

Hoe ga je iemands support beoordelen?
Het zal mij niet verbazen dat als een hoster een mail krijgt van de "keuringscommisie" hij meteen terug mailt, terwijl klanten niet zo snel geholpen worden.

(Trouwens wat is dat voor lijstje? )

En als een host eenmaal het keurmerk heeft, moet je wel erop letten dat ze niet ineens allerlei dingen veranderen.

Zet mij er ook maar bij. Ik vind het een zeer goed idee.
Iemand voorbeelden van keurmerken die de afgelopen zijn goed zijn gebruikt, en nog steeds worden gebruikt?

Wat een animo !!!

Prachtig,... ik denk dat er inderdaad een paar anderen bij betrokken moeten worden.

Ik zal even een lijstje met alle vragen uit dit topic tot nu toe maken.
Dan krijg je wat meer overzicht lijkt me.

Ook zal ik eens opzoek gaan naar "succesvolle keurmerken" al denk ik dat een keurmerk opzich gewoon al een verbetering is, ongeacht welke strategie er gevolgt gaat worden...

Even voor Grumphy:

je schreef:
****************************
Hoe ga je iemands support beoordelen?
Het zal mij niet verbazen dat als een hoster een mail krijgt van de "keuringscommisie" hij meteen terug mailt, terwijl klanten niet zo snel geholpen worden.
*******************************

Het lijkt me dat de "keurings-commissie" uiteindelijk echt buitenstaanders moeten zijn die ook kunnen testen met hun eigen naam zonder dat een hoster weet dat het vanuit de stichting is... verder lijkt het me het beste dat er uiteindelijk een zeer interactieve website moet komen, een plek waar klanten kunnen aangeven wat er goed en fout is bij hun hoster... het zijn uiteindelijk de klanten die moeten oordelen.

Ik kan me zoiets voorstellen als een puntensysteem dat gehanteerd kan gaan worden. Met een uitsluiting als je een bepaald aantal "strafpunten" (daarvoor moet je wel echt over de schreef zijn gegaan, grof zijn of totaal niet leveren wat je afgesproken hebt...)...

Maar dat kan later allemaal ingevuld gaan worden...

Iemand de behoefte om een stappenplan / lijst aan te leggen ?

Ik wil het best allemaal doen, geen enkel probleem, maar ik proef hier dat er een aantal zijn die het ook echt leuk vinden om hiermee aan de slag te gaan, vandaar de vraag

Groeten Rik.

In het blad Winmagazine

http://www.winmagazine.nl/images/art...3-2003_400.jpg

Hebben ze een soortgelijke test gedaan. Ze hebben een aantal hostingproviders aangeschreven, en gekeken naar het antwoord en bijvoorbeeld de reactiesnelheid. Ze hebben bij die kleine onderzoekje helaas alleen alle grote jongens genomen. Zo bleek bijvoorbeeld dat Ladot helemaal niet reageerde.

Zoiets zou bijvoorbeeld standaard gedaan kunnen worden na een aanmelding van een hoster... als er bv een maand later gewoon een mailtje met een vraag komt weet ik echt niet dat het voor die controle is ?? of ik moet wel heel erg weinig animo op de website hebben

Dit moet dan inderdaad wel bij alle aanvragen gebeuren..

Ik denk wel dat we dit soort discussies straks via aparte topics moeten voeren... bijvoorbeeld een tiental punten opstarten waar we allemaal over mee kunnen praten... daar een uiteindelijk verslag / samenvatting van maken, en dan een keer ergens samenkomen ?... of iets dergelijks.

Mvg Rik

Zou het niet beter zijn dit keurmerk niet af te laten hangen van bepaalde factoren.
Als een hoster bijvoorbeeld op het "keur e-mailtje" pas na 24 uur reageerd wil dat niet zeggen dat dit normaal is. Misschien is dit meestal na 30 minuten. Dan zou je een aantal e-mail moeten versturen verspreid over een aantal dagen en daar het gemiddelde moeten pakken. Maar op die manier ben je een host wel tot last met al je e-mails.

Zou het niet verstandiger zijn om hosters een "keurstempel" te verlenen als ze aan bepaalde eisen voldoen waaruit blijkt dat dit een "redelijk" betrouwebare partij is om mee in zee te gaan. Bijvoorbeeld een kvk nummer.

Natuurlijk... al denk ik dat enkel een KvK wel een hele simpele verplichting is, zie ik eerder als een MINIMALE verplichting... maar zoals ik al schreef dit zijn allemaal "invullingen" waar we het nu over hebben, dit kunnen we beter apart opstarten... (RobbertC, waar kan dat het beste ?... )

(ik kom nu aan 10 man... kunnen er nog wel wat bij hoor )

Thijs Alink
TrancePitt
Casper Bakker
Johan
N. Elsten
Superior-IS
jdnint
RobbertC
We Develop
... moi

Mvg Rik

Even een lijstje gemaakt... het lijkt me het makkelijkste als we ergens, (liefst natuurlijk op dit forum zodat iedereen het op de voet kan volgen...) de volgende Topics kunnen opstarten om invulling aan het geheel te geven...

Op deze manier kan iedereen ook duidelijk op zijn (of haar) vakgebied selecteren en zich met name daar mee bezig houden, bijvoorbeeld...

De tien, euhhh 8 geboden..

Topic's:

Stichting of vereniging ?
Wie het beheer ?
contributie / financiele situatie…
Welke criteria moeten gelden ?
Hoe wordt men getoetst ?
Marketing / promotie…
Klantenresponse via website?
Naam/logo/lay-out

Kan een van de Mod's hier een plek voor zoeken op het Forum eventueel ?

Mvg Rik

zet mij er ook maar bij (uiteraard), na het weekend ga ik even uitgebreid reageren... nu eerst survivalweekend in de ardennen

Dat is leuk, heb ik ook een keer gedaan, leef je uit zou ik zeggen (mooie omgeving ook )

genoteerd !

Mvg Rik