Onderwerp: Superracks > Swiftway = Narigheid!

Werden alle Superracks klanten al overvallen door de plotselinge "overname' door Swiftway met bijbehorende problemen dan is naast het laatste debacle van facturering en betaling nu ook nog eens een keer een e-mailprobleem!

Wat blijkt? Veel, misschien zo niet alle, klanten van Superracks kunnen geen externe e-mail meer ontvangen! Intern van het ene domein.nl naar het andere lukt wel maar verder niks nada noppes... Er is al flink over geklaagd maar niemand kreeg een behoorlijk antwoord en daarnaast is Superracks > Swiftway totaal niet telefonisch bereikbaar en wordt er op geen ander dan het eigen account e-mail gereageerd door support (als ze al antwoorden)...

Iemand nog wat te melden hier over?

Update!
Hmmm... ineens komt e-mail weer binnen.

Zomaar een vraagje, wat was het tijdsbestek dat je geen e-mail ontving?

Swiftway is telefonisch bereikbaar op 020 8910 300 van maandag tot en met vrijdag 9:00 - 16:00.
Swiftway is echter niet de eigenaar van Superracks. Het bovenstaande telefoonnummer is uitsluitend voor Swiftway klanten.
Een aantal collega's van Swiftway helpt Superracks met support - dat klopt inderdaad, maar Superracks is een (tot nu toe) zelfstandige firma met eigen personeel.

Het zou voor Superracks klanten goed zijn, als Swiftway de firma Superracks zou mogen integreren in de eigen dienstverlening. Daarom zijn wij nu in bespreking hierover met de eigenaar van Superracks. Maar voor alle duidelijkheid: Superracks is niet van Swiftway.

Wie is dan wel eigenaar van Superracks?

http://www.webhostingtalk.nl/dedicat...ml#post1158518

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Wie is dan wel eigenaar van Superracks?

De eigenaar van Swiftway?

(wat Swiftway dan idd niet de eigenaar maakt van superracks)

Een van de eigenaren van Swiftway is tevens de eigenaar van Superracks. Helaas hebben wij (Swiftway) geen management taken in Superracks en helpen wij met een beperkt aantal supporttaken.

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Wie is dan wel eigenaar van Superracks?

Misschien de TT aanpassen?

Oorspronkelijk geplaatst door xaban

Misschien de TT aanpassen?

Suggesties?

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Suggesties?

Bijvoorbeeld onze bedrijfsnaam verwijderen zou zeker gepast zijn. Het is allemaal zeker zeer vervelend voor Superracks klanten als ze getroffen worden door een storing, maar het zou fijn zijn als de juiste partij aangesproken wordt.

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Suggesties?

Wie van de drie: Wil de echte Superracks nu opstaan

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Swiftway is telefonisch bereikbaar op 020 8910 300 van maandag tot en met vrijdag 9:00 - 16:00.
Swiftway is echter niet de eigenaar van Superracks. Het bovenstaande telefoonnummer is uitsluitend voor Swiftway klanten.
Een aantal collega's van Swiftway helpt Superracks met support - dat klopt inderdaad, maar Superracks is een (tot nu toe) zelfstandige firma met eigen personeel.

Het zou voor Superracks klanten goed zijn, als Swiftway de firma Superracks zou mogen integreren in de eigen dienstverlening. Daarom zijn wij nu in bespreking hierover met de eigenaar van Superracks. Maar voor alle duidelijkheid: Superracks is niet van Swiftway.

Is nu 3de keer dat jullie dit @ WHT vertellen echter weten mensen het nogsteeds niet helemaal, wellicht pers berichtje?

Oorspronkelijk geplaatst door GC-Hosting

Is nu 3de keer dat jullie dit @ WHT vertellen echter weten mensen het nogsteeds niet helemaal, wellicht pers berichtje?

Dan is het ook niet aan swiftway om dit persbericht naar buiten te brengen maar aan de eigenaar van supperracks en swiftway.

Het is toch te gek voor woorden dat een onderaanemer/dochterbedrijf moet gaan uitleggen aan klanten van een ander dochterberijf dat ze het niet overgenomen hebben maar enkel bijspringen in bepaalde diensten.

Oorspronkelijk geplaatst door The-BosS

Het is toch te gek voor woorden dat een onderaanemer/dochterbedrijf moet gaan uitleggen aan klanten van een ander dochterberijf dat ze het niet overgenomen hebben maar enkel bijspringen in bepaalde diensten.

Klopt, het is inderdaad te gek voor woorden. Wij zijn er dan ook niet echt blij mee, om het even zacht uit te drukken. Wij zouden het liefst zien, dat alles of geheel gescheiden wordt of dat wij het bedrijf daadwerkelijk mogen 'overnemen'. Nu zijn we ergens halverwege en dat werkt gewoon niet lekker.

Oorspronkelijk geplaatst door Swiftway-UK

Klopt, het is inderdaad te gek voor woorden. Wij zijn er dan ook niet echt blij mee, om het even zacht uit te drukken. Wij zouden het liefst zien, dat alles of geheel gescheiden wordt of dat wij het bedrijf daadwerkelijk mogen 'overnemen'. Nu zijn we ergens halverwege en dat werkt gewoon niet lekker.

Ik snap je punt heel goed, denk dat de situatie nu als volgt is als ik het goed begrijp. Persooneel van siftway wordt "ingehuurd/geleend" door superracks. Waardoor swiftway dus gewoon een leverancier wordt van supperracks en het "ingehuurde/geleende" persooneel ook gewoon onder de naam van supperracks moet genoemt worden en niet onder swiftway.