Onderwerp: Mentaliteit hostingbedrijven

Wat mij betreft is het gewoon simpel, klant is koning en hoe erg hij ook zeurt en arrogant is, is het nog steeds geen reden om "mee te spelen"
Daarnaast zou ik, persoonlijk als klant, niet willen dat een ander mijn server openhaalt als hij draait.

Maar wat misschien erger is, als een klant mij zou vragen joh doe dat is voor mij en dan (als voorbeeld) zonder de server uit te gooien zou ik persoonlijk zeggen: nee sorry, dat risico neem ik niet.
Hardware is van de klant, ik hoor beter te weten en waar nodig mijn klant te adviseren.
Als ik besluit het te doen en ik mol iets, tja dikke pech maar ik ben nog steeds de gene die het gemold heeft en zal dan ook voor de schade op moeten draaien lijkt mij? (zelfs wettelijk geregeld als ik me niet vergis)

Een ondernemer moet idd risico's durven te nemen maar wel met gezond verstand. Ookal zou het fannetje hot-swap zijn, je weet maar nooit... je zal op de moment de verstandige moeten zijn en zeggen nee dat doe ik niet of ja en mocht het fout gaan, dan ook op de blaren zitten lijkt mij.

Even nog als side note, niet direct tegen jou of de coloboer maar meer iets wat me algemeen opvalt:
Over het algemeen hebben systeembeheerders een flinke ego en moeten ook echt altijd gelijk hebben en dat is soms best jammer.

Ik heb hier al een aantal keer gelijk gekregen wat ik natuurlijk wel leuk vind maar een nuancering is toch weer op zijn plaats. Nu eens in de positieve zin naar mijn coloboer toe...

De profesionaliteit laat idd een beetje te wensen over volgens mij. Maar dit kan te wijten zijn aan hun jonge leeftijd. Technisch heb ik eigenlijk niks aan te merken op f of het DC dat ze gekozen hebben. Op dit gebied ben ik nog niks beter tegengekomen voor dergelijke lage prijs.
Er is volgens mij gewoon werk aan de winkel op het gebied van communicatie en omgaan met klanten. Maar om het een beetje oneerbiedig te zeggen: Dat wil wel eens moeilijker lopen onder 'nerds' (mij inclusief).

Het feit dat ze het koelertje er afhalen terwijl de stroom er opzit, dat vind ik eerlijk gezegd niet zo erg. Uit ervaring weet ik dat dit in 99% van de gevallen gewoon goed gaat. Moederborden kunnen heus wel een klein spanningspiekje aan. Uiteraard moet je uiterst voorzichtig zijn voor statische elektriciteit enzo maar dit is eigenlijk nog gevaarlijker als de hardware uitstaat heb ik me laten vertellen...

Voor mij zijn er meer positieve dan negatieve dingen aan f. Zoals reeds gezegd; het is een hobby servertje dus de lage prijs is heel belangrijk. Als de vijandigheid jegens mijn persoontje blijft dan ga ik uiteraard wel vertrekken want het kan enkel maar escaleren naar nog erger.
De toon is nu nog uiterst agressief: 'hun raadsman leest mee'. Hilarisch vind ik dat!

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Klant is en blijft ten alle tijden koning, zie het als een sport, wordt vanzelf leuk

Dit vind ik een toffe opmerking omdat ik het ook zo zie. Ik zou me kostelijk amuseren met 'arrogante' klanten...

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

hij geeft zelf toch al aan arrogant te zijn, zo je doet, zo je ontmoet.....

Ik heb toegegeven dat mijn directe stijl snel geïnterpreteerd wordt als arrogantie.
Dat lijntje ivm 'ikke arrogante klootzak' was natuurlijk een overdrijving als stijlfiguur. Een beetje intelligent persoon heeft dit meteen door...

Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower

Punt is al lang niet meer dat ik die schijf moet betalen. Ik zou eerlijk gezegd dit ook verwachten van mijn klant. In feite hebben zij mij gunst verleend op eigen risico. Maar ik kan maar proberen hé...

Ik stoor me zwaar aan de plotse agressiviteit van hun kant: onrealistische bedragen, dreigen met 3de persoon en advocaat!

Op zich spreek je jezelf tegen. Je basislijn is volgens jezelf "arrogant maar eerlijk", maar doorheen het topic lees ik "ik kan maar proberen", en als men toegeeft aan jou dan spreek je over een overwinning (blijkbaar is het je wel om de centen te doen, ondanks wat je hierboven zegt). Jij eerlijk, niet echt dus...

Je zegt hier zelf dat het een gunst op eigen risico was, en blijkbaar was het dat, want het was een non-server die zelf samengeknutseld was (wat al bij al de start van heel het probleem is, een non-conforme installatie van een fan in een samengekleefde doos). Je koos voor een brak systeem, leef ermee. Dat het op een draaiend systeem gebeurd is, laat ik in het midden, daarvoor zou ik moeten zien wat tussen jullie gecommuniceerd is geweest over deze ingreep.

Zelf heb je geen bewijzen dat de server een schok doorstaan heeft; en ikzelf zou niet zo kort door de bocht durven besluiten dat het door een schok gekomen is; zeker met de input van The-Boss ernaast. Je wil dat je leverancier je bijtreed in een conclusie die nergens op gestaafd is. Verder kan ik niet geloven dat men een draaiend systeem, in een railkit, zo een schok kan toebrengen bij losmaken van een kabeltje, waarbij disks zouden falen. Ik geloof meer in een slechte sata connector of een klein stroompiekje op het mobo.

Je haalt je leverancier hier verschillende malen door het slijk, tussen de regels zelfs een hint van leugenaars te zijn ("dreigen met een 3de persoon", terwijl die er wel degelijk was: The-Boss), je noemt hen onbekwaam en te jong om zaken te doen, maar je blijft er wel bij. Uw keuze dus, leef ermee. Een topic openen op een populair forum draagt ook niet bij tot goede klant-leverancier-relaties.

In één adem ga je enkele leden ook te jong en onvolwassen noemen (wat zeker geen "directe" communicatie is). Je algemene toon naar andere leden van WHT toe is ronduit vijandig, wat iets compleet anders is dan er een directe communicatie op nahouden. Ik neem aan dat je plezier haalt uit het bieden van weerwerk op je arrogante reacties. Dit zou me moeten weerhouden van straks op "reactie versturen" te klikken, maar we zien straks wel.

Als ik dan toch "direct" en "arrogant" mag zijn, dan is mijn conclusie duidelijk. Je hebt zelf schuld aan de huidige toestand van de relatie met je leverancier, en je oogst wat je gezaaid hebt. Ik vind het zeer jammer dat je leverancier ingebonden heeft, dat is dan volgens mij de enige fout die ze gemaakt hebben.

Wonko, je slaat de plant echt compléét mis in mijn ogen. Als we terug naar de topictitel gaan: Mentaliteit hostingbedrijven.

Ik zit inmiddels 7 jaar in de hosting en merk dat de arrogantie en dreigtaal steeds normaler lijkt te worden binnen de hostingwereld. Dat is voornamelijk afkomstig van leveranciers, want bij het minst geringste wordt er al met advocaten gedreigd (en dat zijn ook partijen die hier op wht zitten). Volstrekt belachelijk natuurlijk en duid op flink onvermogen om met kritische klanten om te kunnen gaan. Wat mij betreft ben je dan in den beginne al niet geschikt als ondernemer.

Dit is een logisch gevolg van een snelgroeiende sector als de hosting. Er zijn veel teveel hobbyhosters. Zodra er verzadiging optreed zullen de bedrijven met de grootste bek (in letterlijke zin) het eerst afvallen en blijven de kwaliteit en professionele bedrijven over. Ik kan echt niet wachten tot het zover is.

Nogmaals, enkelen hier (zoals Mikey) lijken het begrepen te hebben. De klant is koning en het zou een sport moeten zijn om ontevreden klanten op te sporen en tevreden te krijgen, dat betekent dus niet afzeiken of "verlagen tot hetzelfde niveau" in hoeverre daar sprake van is. Wij hebben bijna 21.000 klanten en natuurlijk is niet iedereen tevreden. Maar op zn minst een effort doen om dat wél voor elkaar te krijgen vind ik een uitdaging, en leuk!

Er is wel een verschil tussen kritische klanten die lichtelijk arrogant zijn, en klanten die een mail sturen met "je moet nu dit, anders dat". Dat verziekt al direct de sfeer.

Het is zeker zo dat de klant koning is, en ik ben het met jullie eens dat een klant altijd geholpen moet worden. En ik denk dat elke, zichzelf respecterende, ondernemer dat ook doet.

Maar gelukkig snappen de meeste klanten ook dat ze veel meer bereiken op het moment dat ze hun leverancier ook op een professionele, nette manier benaderen.

De klant is koning en wordt altijd geholpen, ik denk dat dat bottomline is. Een klant niet helpen om zijn mentaliteit lijkt me not-done.

Ik denk ook zeker niet dat leverancier in deze, met de server van de klant is gaan gooien doordat de klant arrogant is geweest. Anderzijds had TS misschien wat korting gehad als hij leverancier op een nette manier had benaderd, en had uitgelegt dat het een hobby server was.

Dat is net dat verschil dat je kunt bereiken met een andere mentaliteit als klant. Daar doelde ik ook op in mijn vorige posts.

De slogan dat "de klant koning is", lijkt me heden ten dage overroepen. Keizer, daar kan ik me nog in vinden. Als klant heb je ook plichten, en je kan ook gewoon buitengegooid worden als de relatie teveel verziekt is (wanbetalers, niet nakomen van afspraken, onwil...).

"Je oogst wat je zaait" zou ik vooral aanhouden als slogan. Een klant die correct is, zijn facturen betaalt, duidelijk communiceert en bij problemen het als normale mensen probeert op te lossen, lijkt me de goede weg.

Ik veroorzaak hier blijkbaar een polemiek wat ook een beetje de bedoeling was. Het is duidelijk dat er een polarisatie is: klant is altijd koning vs. een arrogante eikel oogst wat hij zaait. Voor beide kampen kan ik begrip opbrengen.
Maar ten eerste ben ik natuurlijk geen arrogante zak en ten tweede: een professioneel bedrijf begint niet direct te dreigen met advocaten enzo. Want dat is gewoon het niveau van een 3jarige: 'Pas op of mijn papa slaat je'.

Wonko, ik vind jou wel zeer hard naar mijn persoontje toe. Je hebt op één punt wel gelijk: Ik moet leren mijn mails beter formuleren en meer nadenken vooraf en niet zomaar mijn gal uitspuwen.
Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat je persoonlijke frustraties eens goed probeert uit te werken op mij. Je bent nu al de tweede 'grote naam' die zich verlaagt tot dit niveau. Jullie zouden moeten een voorbeeldfunctie hebben, foei!

Oorspronkelijk geplaatst door eMiz0r

Wonko, je slaat de plant echt compléét mis in mijn ogen. Als we terug naar de topictitel gaan: Mentaliteit hostingbedrijven.

Ik zit inmiddels 7 jaar in de hosting en merk dat de arrogantie en dreigtaal steeds normaler lijkt te worden binnen de hostingwereld. Dat is voornamelijk afkomstig van leveranciers, want bij het minst geringste wordt er al met advocaten gedreigd (en dat zijn ook partijen die hier op wht zitten). Volstrekt belachelijk natuurlijk en duid op flink onvermogen om met kritische klanten om te kunnen gaan. Wat mij betreft ben je dan in den beginne al niet geschikt als ondernemer.

Dit is een logisch gevolg van een snelgroeiende sector als de hosting. Er zijn veel teveel hobbyhosters. Zodra er verzadiging optreed zullen de bedrijven met de grootste bek (in letterlijke zin) het eerst afvallen en blijven de kwaliteit en professionele bedrijven over. Ik kan echt niet wachten tot het zover is.

Nogmaals, enkelen hier (zoals Mikey) lijken het begrepen te hebben. De klant is koning en het zou een sport moeten zijn om ontevreden klanten op te sporen en tevreden te krijgen, dat betekent dus niet afzeiken of "verlagen tot hetzelfde niveau" in hoeverre daar sprake van is. Wij hebben bijna 21.000 klanten en natuurlijk is niet iedereen tevreden. Maar op zn minst een effort doen om dat wél voor elkaar te krijgen vind ik een uitdaging, en leuk!

De topictitle is al een tijdje niet meer relevant, het gaat over de geschetste situatie. De beginpost gaat ook uit van zijn situatie, en niet van een algemeen beeld.

Met m'n argumentatie wens ik de TS even op zijn eigen gedrag te wijzen, en misschien hem even laten inzien dat hij een deel van de oorzaak van het probleem is waarin hij nu zit, want ondanks zijn vele roepen dat "hij het wel weet dat hij arrogant is", lijkt het daar ook direct te stoppen.

En verder geen zorgen, ik zit ook al een heel eind in de hosting, en heb al een heleboel zien voorbij komen, en ik blijf erbij dat de klant zelf een deel van de relatie is (it takes two to tango). Klanten tevreden houden is een must, en daar streven wij ook naar, maar bij sommige is het gewoon ondoenbaar. Meestal blijkt dat dan nog de klant te zijn die niet wil betalen voor service.

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

De topictitle is al een tijdje niet meer relevant, het gaat over de geschetste situatie. De beginpost gaat ook uit van zijn situatie, en niet van een algemeen beeld.

Met m'n argumentatie wens ik de TS even op zijn eigen gedrag te wijzen, en misschien hem even laten inzien dat hij een deel van de oorzaak van het probleem is waarin hij nu zit, want ondanks zijn vele roepen dat "hij het wel weet dat hij arrogant is", lijkt het daar ook direct te stoppen.

En verder geen zorgen, ik zit ook al een heel eind in de hosting, en heb al een heleboel zien voorbij komen, en ik blijf erbij dat de klant zelf een deel van de relatie is (it takes two to tango). Klanten tevreden houden is een must, en daar streven wij ook naar, maar bij sommige is het gewoon ondoenbaar. Meestal blijkt dat dan nog de klant te zijn die niet wil betalen voor service.

En dus zet je mij op mijn plaats op mijn eigen manier? Dus je verlaagt je naar mijn 'laag' niveau? Lijkt me niet de meest volwassen manier om mij op mijn plaats te zetten, voor zover dat nodig is. Het is wel duidelijk dat je mensen zoals ik niet kan luchten...

Veel van mijn posts zou ik moeten opkuisen omdat ik uit frustratie overdrijf. Jammer dat je niet slim genoeg bent om dat in te zien en jammer dat ik niet slim genoeg ben om eerst wat beter na te denken.

Mij over dezelfde kam scheren als die van jouw slechtste ervaringen is natuurlijk heel kortzichtig. Ik ben GEEN slechte betaler. Wel is het zo dat ik nogal veel te laat betaal omdat ik nonchalant ben in zo'n dingen. Daarom heb ik f ook al gevraagd of ze domiciliëring hebben.

Verder wil ik nog zeggen dat ik niet zomaar overga tot mijn sarcastische manier van verwoorden (dat is uiteraard wat er bedoeld wordt ipv arrogantie). Daar moet eerst een aanleiding voor zijn: onredelijkheid, onrechtvaardigheid, ...
Zoiets is subjectief en ik moet me leren inhouden want het werkt toch enkel contraproductief.

Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower

Ik veroorzaak hier blijkbaar een polemiek wat ook een beetje de bedoeling was. Het is duidelijk dat er een polarisatie is: klant is altijd koning vs. een arrogante eikel oogst wat hij zaait. Voor beide kampen kan ik begrip opbrengen.
Maar ten eerste ben ik natuurlijk geen arrogante zak en ten tweede: een professioneel bedrijf begint niet direct te dreigen met advocaten enzo. Want dat is gewoon het niveau van een 3jarige: 'Pas op of mijn papa slaat je'.

Wonko, ik vind jou wel zeer hard naar mijn persoontje toe. Je hebt op één punt wel gelijk: Ik moet leren mijn mails beter formuleren en meer nadenken vooraf en niet zomaar mijn gal uitspuwen.
Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat je persoonlijke frustraties eens goed probeert uit te werken op mij. Je bent nu al de tweede 'grote naam' die zich verlaagt tot dit niveau. Jullie zouden moeten een voorbeeldfunctie hebben, foei!

Je hebt niet goed begrepen wat ik bedoel: klant die keizer is zal uiteindelijk oogsten wat hij zaait.

Mensen die me kennen weten dat ik dergelijke uitvoerige reacties niet neerzet zonder die zeer uitvoerig gelezen en herlezen te hebben. Dat ik hard overkom naar jou als persoon toe, is jou interpretatie, mijn bedoeling was om je even te wijzen op enkele inconsitenties in heel je relaas. Het is goed dat het overgekomen is, opdracht geslaagd.

Trouwens, m'n betrokkenheid in bepaalde hostingbedrijven speelt niet mee in de reacties die ik hier geef, hier is het ofwel een persoonlijke mening, of m'n lidmaatschap en moderator-zijn van WHT die meespeelt. Jij wou direct, je kreeg direct, blijkbaar stoot het je wel tegen de borst.

Niets "foei" aan, en zeker niet aan jou om je daarover uit te spreken.

Oorspronkelijk geplaatst door YourGamePower

Ik ben GEEN slechte betaler. Wel is het zo dat ik nogal veel te laat betaal

Dat is dus juist wat we een slechte betaler noemen?!

Oorspronkelijk geplaatst door wonko

Je hebt niet goed begrepen wat ik bedoel: klant die keizer is zal uiteindelijk Niets "foei" aan, en zeker niet aan jou om je daarover uit te spreken.

Typisch. Omdat jij een grotere naam bent dan mij mag jij zeggen wat jij wil en ik moet zwijgen??

Daar veeg ik nu eens vierkant mijn kl.. aan!!

Oorspronkelijk geplaatst door t.bloo

Dat is dus juist wat we een slechte betaler noemen?!

Ok dan, ik zou blij zijn met klanten die altijd betalen, zij het soms een week te laat...