Onderwerp: Nieuwe tarieven iDEAL ING

Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed

3 minuten later werd er via twitter dit de wereld ingestuurd:

Citaat:
INGnl_webcare
2/3: ING houdt 1 iDEAL-abonnementsvorm waarbij de tarieven die sinds 2005 niet gewijzigd zijn tot de meest gunstige tarieven blijven behoren

Management werkt zeker overuren om alle klachten te bekijken en hebben dus direct een beslissing genomen. Knap werk.

Dat is goed nieuws als het waar is en doorgevoerd zal worden. Gelukkig maar.

Oorspronkelijk geplaatst door Ahmed

Nooit problemen gehad met de ING/Postbank. Altijd vriendelijk geholpen, alles erg duidelijk. Maar als ze zo gaan doen. Zeggen dat ik een klacht kan indienen, maar deze wordt toch direct de prullenbak in gegooid want naar onze klanten luisteren we niet. Dan weet ik het niet meer hoor...

Daar ben ik het helemaal mee eens. Zit al sinds de postbank tijd bij ING en heb nooit problemen gehad.
Ook niet met het aanvragen van nieuwe rekeningen.

Ahmed, als je alle 3 de twitterberichten leest zeggen ze niks anders dan dat ze het alsnog gaan doorvoeren, alleen hebben ze de faq aangepast met de vele vragen die ze krijgen.

1/3: ING wijzigt per 1/7 de iDEAL-tarieven voor zakelijke klanten. Naar aanleiding van een aantal reacties is de info op ING.nl aangepast.

2/3: ING houdt 1 iDEAL-abonnementsvorm waarbij de tarieven die sinds 2005 niet gewijzigd zijn tot de meest gunstige tarieven blijven behoren

3/3: De nieuwe iDEAL-tarifering en de aangepaste veelgestelde vragen is te vinden op resp. http://bit.ly/INGiDEAL en http://bit.ly/iDEALFAQ

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Lees jij de laatste ING tariefwijzer maar. Jij bent vanaf 1 mei ook gaan dokken voor het electronisch opvragen van je saldo.

Daarvoor hebben we nu ING Electronic Banking.
Terug naar de windows app op me desktop. Voordeel is wel dat ik 1x de details ophaal en slechts 1x 0,07 cent per transactie betaal (meen zelfs lager voor e-banking).
E banking werkt ook mooi over DSL of kabel dmv HTTPS en TLS.
Daarnaast hebben we nu de mogelijkheid om MT940 exports te maken en deze in te voeren in de boekhouding. Geen gedoe met transacties handmatig invoeren.

Wel spijtig van de iDeal kosten, maar ze blijven toch de goedkoopste met deze tarieven.
Rabobank iDeal professional kent ook € 20 abonnement en rekent rond de € 0,66 per transactie (bij 1000 transacties) ( € 0,56 bij transacties vanaf rabobank rekeningen)
ABN Amro kent € 50 aan abonnementskosten en rekent € 0,60 per transactie poging en € 0,25 per succesvolle transactie als ik het goed heb.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Nee.
Maar klagen over tarieven heeft pas zin als alle andere alternatieven wel goedkoper zijn en dat is niet het geval.

Fout, ik ga zeker klagen als een bedrag van 0,- naar de 20,- schiet en dat in 1 keer en plots uit het niets.

Waarom kan een Rabobank die Bizner "overneemt" wel het tarief voor je rekening 2 jaar lang 3,- p/m houden? (even niet te hebben over alle andere kortingen)
Waarom kan een ING niet voor bestaande klanten een regeling maken en laat zeggen binnen 2 jaar de prijs naar 20,- opvoeren?

Nee sorry, het gaat hier niet om het bedrag maar om de manier waarop.
Een hele simpele princiepe kwestie als je het mij vraagt

En wederom een opzegging de deur uit, succes ING.

Bij de rabo rekenen ze 55 dan wel 45 (rabo klanten) cent bij professional. Ze hebben daar inderdaad dacht ik 6 cent informatie kosten per transactie, maar dat geldt niet voor ideal transacties.

Oorspronkelijk geplaatst door chielsen

Ahmed, als je alle 3 de twitterberichten leest zeggen ze niks anders dan dat ze het alsnog gaan doorvoeren, alleen hebben ze de faq aangepast met de vele vragen die ze krijgen.

Ja dat was mijn hele punt. 3 minuten daarvoor krijg ik aan de telefoon te horen dat alle klachten verzameld worden en aan het management worden voorgelegd. En dat zij beslissen of er eventueel wellicht een tussenoplossing komt.

En 3 minuten later wordt er op twitter gezegd dat er helemaal niets gaat veranderen en er maar 1 abonnementsvorm blijft (die 20 euro).

Ik was nogal sarcastisch in mijn vorige post, maar is dus niet geheel doorgekomen.

Vandaar ook mijn opmerking dat alle klachten toch direct de prullenbak ingaan en er niet geluisterd wordt naar klanten.

Dus @WebMeso, de prijsverhoging gaat er inderdaad komen en klagen heeft geen zin.

Mijn opzegging is ook gelijk doorgevoerd. Ze blijken er geen interesse in te hebben wat de klant wil en hadden me ook doorverwezen een klacht in te dienen (NOT).

Ahmed, sarcasme kwam in eerste instantie niet aan omdat het berichtje wat jij knipte en plakte leek te suggereren dat er juist wel een oplossing was gecreëerd.

Op de site van ING staat inmiddels te lezen dat tot 1 juli per e-mail per direct opgezegd mag worden en tot 1 augustus nog per brief. Ook hebben ze de nieuwe tariefstelling vermeld voor nieuwe klanten, wel zo netjes.

Ik ben wel benieuwd hoe groot het aantal opzeggingen uiteindelijk zal zijn. Maar dat zullen we wel nooit te weten komen.

In de FAQ wordt ook "gewaarschuwd" voor goedkopere partijen, dat de service lang niet altijd goed is. Nee, opeens je prijs naar 20 euro per maand doen is leuk voor je klanten.

De invoer van deze maandelijkse kosten lijkt nog het meeste op een poging om de oude, zakelijke Postbank klanten de deur uit te werken. En het lijkt nog te werken ook... Kennelijk brengt ie te weinig op? Ze weten ook wel wat dit teweeg brengt!

Waarom kan een Rabobank die Bizner "overneemt" wel het tarief voor je rekening 2 jaar lang 3,- p/m houden? (even niet te hebben over alle andere kortingen)

Waarom ze dat kunnen, omdat ze hun beloftes met Bizner gewoonweg niet helemaal waar kunnen maken.
Ze zullen iets moeten om die klanten nog te blijven houden.
En je mag het best over de kortingen hebben, maar dan moet je ook vertellen dat je overal bij de rabo voor mag betalen onderhand en fors duurder dan bij de ing of een andere bank.
Dus zet die kosten eens tegenover elkaar en kijk dan eens.


Dat het bij de Ing ineens naar 20 euro stampen ok dat is niet netjes had het liever ook in een periode van 2 jaar gezien voor bestaande klanten maar helaas is dat niet zo.

Feit wat groenleer ook al verteld ze blijven toch nog de goedkoopste, want voor het uitgebreide pakket betaal je bij de Rabo wel 50 euro pm + transactiekosten.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Feit wat groenleer ook al verteld ze blijven toch nog de goedkoopste, want voor het uitgebreide pakket betaal je bij de Rabo wel 50 euro pm + transactiekosten.

Toch blijf ik erbij dat het "gedrag" meer telt dan duurder of goedkoper.
Wil best 20,- betalen in de maand maar als een bank dit zo kan flikken dan heb ik er geen vertrouwen meer in.

Toch blijf ik erbij dat het "gedrag" meer telt dan duurder of goedkoper.
Wil best 20,- betalen in de maand maar als een bank dit zo kan flikken dan heb ik er geen vertrouwen meer in.

Als het om het gedrag gaat kan je bij elke bank meteen wel weglopen want die streken hebben ze allemaal, kijk bv naar Bizner veel beloven en uiteindelijk niet veel waar maken.

Ze zitten er niet voor jou of mij maar voor zichzelf.

Ach, ze hadden ook wel wat centjes nodig