Onderwerp: (Te) Kleine hosters ?

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

En als je server plat ging moeten je klanten dus even wachten tot de musical is afgelopen?

Euhm, ja? Er zijn wel meer redenen te verzinnen dat een SLA-loze dienst wat langer op zich laat wachten.

Overigens is het wel bere vervelend als er een server down gaat als je net naar een theater ofzo gaat. Ik had laatst dat ik vlak voor een uitvoering te horen kreeg dat een reseller server er uit lag doordat landelijke media aandacht een webshop plat gooide. Dan ben je blij dat je nog snel wat kan aanpassen met de smartphone voordat je de zaal in moet.

Ik ben dan 1 jaar bezig, en ik heb vrienden die ook aan hosting doen en die willen het in die periode aflossen. En ik heb dan een opleiding multimedia dus ben ook dagelijks online te vinden waardoor ik mijn klanten 12/7 hulp kan aanbieden.. verder rest gaat alles via de mail en is dus ook mogelijk om elke dag even te kijken en te reageren.

dit zijn inderdaad waar bijna alle kleintjes tegenaan lopen.
ik heb het anders opgelost.

2 maaten van mij zijn ook webhosters. Ik ken ze al jaren en kan ze blind vertrouwen.
Als ik op vakantie ga, nemen zij het over... klant contact, alles... en andersom precies zo.

we zitten samen met onze servers in de zelfde rekken. Zo kunnen we mekaar meteen (tegen de prijs van een kratje bier) uit de brand helpen als het moet. Verder doen we creatieve sessie en gunnen mekaar een heleboel. Voor elk webhosting bedrijf verzinnen we een uitgedacht reclame campagne en groeien we samen door.

Deze combinatie is vrij uniek denk ik en het is alleen realiseerbaar als men mekaar blind vertrouwen kan en mekaar niet als concurrent/concollega ziet.

Oorspronkelijk geplaatst door energykind

dit zijn inderdaad waar bijna alle kleintjes tegenaan lopen.
ik heb het anders opgelost.

2 maaten van mij zijn ook webhosters. Ik ken ze al jaren en kan ze blind vertrouwen.
Als ik op vakantie ga, nemen zij het over... klant contact, alles... en andersom precies zo.

we zitten samen met onze servers in de zelfde rekken. Zo kunnen we mekaar meteen (tegen de prijs van een kratje bier) uit de brand helpen als het moet. Verder doen we creatieve sessie en gunnen mekaar een heleboel. Voor elk webhosting bedrijf verzinnen we een uitgedacht reclame campagne en groeien we samen door.

Deze combinatie is vrij uniek denk ik en het is alleen realiseerbaar als men mekaar blind vertrouwen kan en mekaar niet als concurrent/concollega ziet.

Dit verhaal heb ik ook een beetje met twee vrienden. Ik ben daar uit de VOF gestapt sinds september en voor mezelf begonnen. Met name omdat ik wat dingen anders zag dan hun. Maar bij elkaar gunnen we alles en kunnen over de meeste dingen open praten.

Verder heb ik altijd een blackberry bij me zodat ik in de meeste gevallen een mail terug kan sturen of even bellen. Blackberry gaat overal mee naar toe.

Of je huurt zo'n telefonische support dienst. Die nemen op met jouw bedrijfsnaam en kunnen dan basis support leveren. 0900 nummer ervoor en je hebt alweer de helft terugverdient. Zag een jaar geleden oid een topic langskomen voor een dergelijke dienst voor hostingbedrijven.

Ik kan op genoeg momenten geen tijd meer vinden. Ik maak dan ook steeds vaker afspraken met andere partijen, zodat ik werk kan delegeren. Dus op die manier valt echt wel een goede planning te maken. Maar het kost meteen wat meer geld.

Ik vind wel: het is alles of niets. Wat heb je er aan als je de helft van de tijd bezig kan zijn met je bedrijf maar er, neem ik aan, wel 24 uur per dag aan denkt? Tenminste, ik ben continue met mijn bedrijfje bezig. Ik ga binnenkort waarschijnlijk de boel verkopen omdat ik vind dat ik er niet alles uit haal. Dat is op sommige momenten frustrerend genoeg om te zeggen: zo niet langer! Dan heb je de keuze: er volledig vol gaan, dan maar toch die risico's, of: ik stop er mee. Maar ok, het is misschien niet zo zwart wit.

Beste SF-Jeroen,

Weet jij nog de naam van dat bedrijf. Ik kan het nergens vinden en wij zijn ook opzoek naar een partij om de telefonische support uit te bestelden.

Ik hoor het graag van je.

Alvast bedankt.

Mvg,

Dennis

@Dennis1309

Phonecare - nette partij, maar niet 24 / 7
Antwoord Service Nederland - nette partij wel 24 / 7

Iedereen moet hier aan het boek "the 4-hour workweek" Heb er zelf nog niks van toegepast (lees: doe teveel zelf), maar zeker een aanrader.