Onderwerp: Klant betaald niet, zegt dat hij geen contract heeft

Hoi allemaal,

Hier weer een probleempje met een niet betalende klant.

Klant X heeft bij ons in 2006 een aantal domeinnamen telefonisch laten registreren. Klant heeft faktuur contant betaald. Er is geen aanvraagformulier / contract getekend.

Klant heeft later nog een domeinnaam laten registreren wederom zonder aanvraagformulier / contract. Ook heeft deze klant houdergegevens van de eerdere domeinnamen laten wijzigen. Klant heeft deze factuur netjes betaald per bank.

Nu hebben we in 2007 een factuur gestuurd voor de verlenging van de domeinnamen. Klant betaald niet, herinnering gestuurd geen gehoor.

Aanmaning verstuurd met mededeling dat de factuur uit handen gegeven wordt. Klant belt op en zegt dat deze al diverse malen eeft proberen te bellen ( wat niet zo is, we hebben nl. een antwoordapparaat). Ze gaan niet betalen want ze hebben geen contract zeggen ze. Op de eerste factuur staat niet dat het contract stilzwijgend verlengd wordt zeggen ze. Terwijl er toch duidelijk jaarabonnement op staat.

Incassobureau zegt dat ik weinig kan zonder een contract. Maar op de faktuur staat dat we volgens onze algemene voorwaarden werken en het lijkt mij dat als je 2 fakturen betaald dat je akkoord ga met die voorwaarden.

Wat kan ik hier nog mee ?????

Algemene voorwaarden doen er al niet meer toe. Deze moeten vooraf aan de klant aangeboden zijn, of de klant moet vooraf op de hoogte gebracht zijn dat deze er zijn. Ik neem dan dat telefonisch niet gezegt is dat de algvoorwaarde van jou van toepassing zouden zijn en dat de klant accoord is gegaan.

ander incasso bureau sturen

want als je een factuur met de diensten hebt en daarop de voorwaarden gezet
dan kan dit als overeenkomst zien

Gewoon houden aan mondelinge afspraak, verder misschien technisch opheffen, en mits naam enige waarde heeft opnieuw vastleggen. Klant heeft toch al aangegegevn geen binding te hebben, kan hij achteraf ook niet klagen als hij zijn eventuele waardevolle domeinnaam kwijt is.

Ik heb de voorwaarden bij de faktuur meegegeven !!!!!

als d klant kennis heeft genomen met de av bijgevoegd in de factuur en als dit op de factuur vermeld staat hefet de klant niet direct een poot om op te staan.
Echter gaat het om een laag bedrag - € 100 zou ik hier de moeite niet voor gaan doen, hier kruipt meer tijd en werk in, dit verlies je zo in werkuren.

De domeinnamen zou ik inderdaad technisch opheffen en op eigen naam plaatsen, wil de klant die terug vraag je gewoon de prijs van de domeinnaam vermenigvuldigd maal drie of vier.

mvg,

Tim Van Maele

Ander incassobureau erop, zijn er genoeg die op no-cure no-pay basis werken. Mochten die vordering niet kunnen innen, dan pas opheffen, in de tussentijd "suspended" pagina erop.

Gewoon meteen deurwaarder erop af dat maakt meer indruk dan een incassobureau.

Eerst technisch opheffen en dan pas verdere stappen ondernemen. Straks is de vogel al gevlogen voordat er ook maar iets gebeurt is.

Oorspronkelijk geplaatst door BsHosting

Gewoon meteen deurwaarder erop af dat maakt meer indruk dan een incassobureau.

Hmm, een deurwaarder voor een bedrag van 75 euro? Denk je dat de kosten dan opwegen tegen de baten?

Ik maak er pas een zaak van als het bedrag > dan 250 à 300 euro. Vanaf 75 euro een incasso, en daaronder gewoon afboeken, je bent aan uren al snel meer kwijt dan wat het je oplevert.

Ik heb een goede deurwaarder no cure no pay dus het kost me niks.

Even een faxje met de debiteur erop + factuur etc etc en hun regelen het verder.

Is de persoon niet meer te vinden of wordt het een dagvaarding wordt dat in overleg gedaan.
Daar zitten wel kosten aan maar die gaan op de debiteur verhaald worden en inderdaad voor 75 euro zeggen hun dan ook dat zou ik niet doen.

Maar in de overige gevallen als de debiteur wel gevonden word schrikt men in 99% wel zo dat men wel betaald.

Oorspronkelijk geplaatst door Mikey

Eerst technisch opheffen en dan pas verdere stappen ondernemen. Straks is de vogel al gevlogen voordat er ook maar iets gebeurt is.

hij belt toch terug dan leeft ie vast nog wel

Als jij er zeker van bent dat je in je recht staat, dat hij wel degelijk akkoord is gegaan met de voorwaarden enzo, kun je het zeker wel aan een incassobureau overdragen.

Er zijn ook incassobureaus die niet alleen maar incasseren voor bedrijven maar ook voor particulieren, als zelfs dat al mogelijk is moeten ze jou zeker kunnen helpen als je klant akkoord is gegaan met de voorwaarden.

Als meerdere facturen voor hetzelfde dienst zijn betaald wordt een overeenkomst geacht te bestaan.

Oorspronkelijk geplaatst door Dillard

Hmm, een deurwaarder voor een bedrag van 75 euro? Denk je dat de kosten dan opwegen tegen de baten?

VOORAF afspraak met deurwaarder maken. Veel deurwaarderskantoren bieden incassodiensten aan, een eerste brief hoeft niet veel te kosten.

Pas op, statements zoals jij nu maak leiden ertoe dat klanten facturen niet gaan betalen omdat ze denken dat je toch niet tot invordering over zal gaan.

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Als meerdere facturen voor hetzelfde dienst zijn betaald wordt een overeenkomst geacht te bestaan.


VOORAF afspraak met deurwaarder maken. Veel deurwaarderskantoren bieden incassodiensten aan, een eerste brief hoeft niet veel te kosten.

Pas op, statements zoals jij nu maak leiden ertoe dat klanten facturen niet gaan betalen omdat ze denken dat je toch niet tot invordering over zal gaan.

voor de belastingdienst gold volgens mij
voor elke factuur die je maakt moet je alsnog BTW over betalen
als je de factuur dus niet invorderd heb je dus zowiezo 12 euro verlies
voor iets wat wel geleverd is maar niet betaald

ik zou best begrijpen dat je 75 euro niets vind maar bij 10% van je facturen is dit toch een leuk avondje uitgaan bijvoorbeeld

no cure no pay is inderdaad een goeie oplossing