Onderwerp: Wat zou jij doen?

Als ik jou was zou ik het als volgt formuleren naar je klant:

"Als u nou zorgt voor de betaling, dan is het probleem verholpen." Met misschien daarna een mailtje "U heeft nog 350 dagen om het domein te verhuizen ".

Juridisch gezien sta je redelijk, maar dit soort zaken zal je niet snel voor de rechter zien. Het je niet met een paar studenten te maken of zo?

Zoals ik eerder aangaf heb ik inmiddels gebeld met de aanvrager.
En het domein op naam gezet, btw nog steeds geen betaling voor degene die dat willen weten, maar goed..

@almar
Ik maak er geen probleem van, de klant struikelde erover toen hij zijn eerste herinnering kreeg, wel jonge ondernemers ja..

Inderdaad ik zie het als een servicegerichte actie, maar dat word blijkbaar niet door iedereen zo gezien.
Ik bedoel als een klant eerst belt en daarna bestelt, leg ik hem vast op mijn pda'tje zodat niemand anders ermee vandoor kan gaan, blijkbaar dacht de compagnon van de aanvrager dat ik zo'n persoon/bedrijf was die ermee vandoor ging.

Vind ik raar want ik deel ook de mening van bs*: het is bestelt dus het "behoord" aan hem toe, hij heeft er recht op en dat heeft hij middels factuur op zwart/wit staan, ik begreep de moeilijkheid dus niet, de zekerheid heeft hij.. alleen nog even betalen om het rond te maken.

Al met al, heb ik het voorgevoel dat ik eerder een verhuisbericht ga krijgen dan mijn geld, maar goed thats the risk toch als ik zo wat meningen hoor? en als hij een verhuisformulier invult aangezien het op zijn naam staat en deze naar SIDN stuurt heb je toch een override na een week ofwat; wat ik begreep.
Thans op die manier heb ik ook wel eens een domein verhuist 8 jaar terug toen ik nog niet zelf in deze brache zat. Stond op naam, ik was de eigenaar.. hoster keurde af maar mijn nieuwe host kreeg hem toch in handen na wat langere tijd.. papieren werden toen gefaxed naar SIDN.

Of gaat dat tegenwoordig anders?

Ik weet het nu voor de volgende keer!
Bedankt voor jullie meningen...

Verhuizen met een openstaande factuur kan gewoon binnen de huidige regels. Helaas, zeg ik er eerlijk bij.

Ik kan dit alleen maar beamen. Evenals het verhuizen zonder dat er bij de oude deelnemer is opgezegd (terwijl dit wel op het SIDN-formulier staat vermeld als iets waar accoord mee wordt gegaan).

Ja, het is zover!
Verhuisbericht is binnen, betaling nog niet, uiteraard verhuizing afgewezen.

Dus nu is het 7dagen wachten voordat SIDN zich erover buigt...
Als je belt met sidn zouden ze hier wat mee doen denken jullie?
Afwijzen van verhuizing oid als ik het verhaal vertel? voordat ze hem overriden?

UPDATE:
SIDN gebeld, en feitelijk kwam het erop neer dat ik dus pech heb.

Oorspronkelijk geplaatst door demz

UPDATE:
SIDN gebeld, en feitelijk kwam het erop neer dat ik dus pech heb.

Wat betreft het domein wel ja, maar je heb natuurlijk nog steeds recht op je geld. Herinnering sturen, evt. 2e herinnering daarna en dan incasso.

Oorspronkelijk geplaatst door royen99

Persoonlijk vindt ik dat elk bedrijf (hoster/domeinboer/isp) nooit en te nimmer een domein dient te registreren op eigen naam i.p.v. de klant, wij registeren bv ook pas NA betaling, maar dat terzijde (uitgezonderd als de klant hier expliciet om vraagt).

Wettelijk zal je in je recht staan aangezien de klant niet aan zijn verplichting (betaling) van het contract heeft voldaan, dus heeft deze weinig recht van spreken. Maar netjes vindt ik vanaf jullie kant totaal niet.

Dat vind ik ook, en wil dit bij dezen onderstrepen.

Onze gang van zaken is als volgt, en heeft tot zover nooit problemen opgeleverd, behalve toen wij voor 600,- het schip in zijn gegaan omdat een vertrouwde relatie misbruik maakte van onze goede wil. Een enkele keer dus, wat wij goed hadden kunnen voorkomen. Daarna is deze naar Italië verhuisd en niet meer te vinden.

1) Klant vraagt domeinnaam aan, vanzelfsprekend op zijn naam. Dit is bij ons zelfs een verkoop argument.
2) Indien klant niet bekend is wordt er getekend voor de domeinnaam of algemene dienstverlening, waarin de eigendommen en rechten zijn bepaald. Anders op basis van de relatie mondeling geregistreerd, later komt dan het officiële gedeelte.
3) Domeinnaam wordt aangevraagd bij SIDN, betalingstermijn is 14 dagen, of 30 afhankelijk van het type klant. Wij rekenen wel 15 euro per domeinnaam.

Voordeel: Klant is altijd koning, en heeft een zeer goed gevoel.
Nadeel: Wij hebben c.q. 2000 euro per maand openstaan wat na 30 dagen meestal pas wordt betaald.
Voordeel: Je hebt wel 2000 euro verdiend en werft grote zakelijke klanten.

Indien een klant een anonieme registratie wil, doen wij dit tegen éénmalig 20euro, dus de klant betaald hiervoor. Wij vinden dit juridisch gezien de beste aanpak. Te bedenken dat wij weer een overeenkomst moeten opstellen in geval van een anonieme registratie die niet via SIDN loopt.

Tevens fungeren wij als onafhankelijke domeinnaam provider. Waarbij het zelfs voorkomt dat bedrijven domeinnamen bij ons onderbrengen omdat ze zeker weten dat wanneer er een geschil is, zaken goed zijn geregeld.

Ik hoop dat je hier wat aan hebt.

Oorspronkelijk geplaatst door demz

Ja, het is zover!
Verhuisbericht is binnen, betaling nog niet, uiteraard verhuizing afgewezen.

Dus nu is het 7dagen wachten voordat SIDN zich erover buigt...
Als je belt met sidn zouden ze hier wat mee doen denken jullie?
Afwijzen van verhuizing oid als ik het verhaal vertel? voordat ze hem overriden?

UPDATE:
SIDN gebeld, en feitelijk kwam het erop neer dat ik dus pech heb.

Wijze les voor volgende keer; lever niet totdat de klant betaald heeft. Voor hostingpakketten is dit wat minder belangrijk omdat het je niet zo veel kost (tenzij de klant in een keer 500GB bandbreedte wegslurpt - dus ook in dat opzicht is het beter om op betaling te wachten), maar voor domeinnamen is dat sowieso een must.

Het is eigenlijk altijd heel simpel; nieuwe klanten = altijd levering na betaling, bestaande klanten evt. een uitzondering