Onderwerp: Server gegijzeld

Oorspronkelijk geplaatst door KDISS

hij maakte wel gebruik van de voorzieningen, maar dan wel in de veronderstelling dat er binnen korte tijd voldaan werd aan de eisen die in het contract zijn opgenomen. Tenminste, ik ga er van uit dat de APC en traffic stats in je contract zijn opgenomen.

Maar om vervolgens je server 10 maand te laten hangen?

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Deze zijn inderdaad in het contract opgenomen. Verder is het heel lastig om gebruik te maken van je colocatie, als je niet weet hoeveel dataverkeer je gebruikt. En dus, probeert te voorkomen teveel traffic te hebben gebruikt. Bij verkeer in 95% mbit, zoals ik afnam, is dat niet goed te schatten.

Wat betreft het niet betalen van de factuur: ik ben destijds mondeling met de colocater overeengekomen dat ik niet zo betalen zolang het nog niet volledig werkte.

Over dat tweede. Ben je niet overeen gekomen dat hij de rest alsnog zou regelen? Dat is niet hetzelfde als "je krijgt alles gratis zolang ik het nog niet op orde heb"

Nogmaals, begrijp me niet verkeerd, maar om nu na 8 maand geen contact te komen met gezeur over dataverkeer-statistieken en UPS van je server als je je factuur binnen krijgt.

Betalen (desnoods gedeeltelijk) en wegwezen. En als het Zorin al is, had je beter bij jezelf ten rade moeten gaan. Je eigen zaken in de handen leggen van een provider met zoveel negatief nieuws (zelfs o.a. over financiele issues) is niet het slimste wat je als provider kunt doen.

Swiftway: Kan de provider ook nog factureren voor januari, ook al heb ik aangegeven dat ik nu, omdat ik het datacentrum niet in mag, geen gebruik kan maken van de server omdat deze niet functioneert?

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Wat betreft het niet betalen van de factuur: ik ben destijds mondeling met de colocater overeengekomen dat ik niet zo betalen zolang het nog niet volledig werkte.

Ik zou (persoonlijk) niet de volledige betaling hebben opgeschort, maar een gedeelte van de betaling. Of je volledige betaling voldoen met een kenmerk 'betaling onder protest, zie correspondentie van d.d. <datum>' en later een redelijk bedrag bedingen om terug te krijgen voor de gemiste diensten.

Je volledige betaling opschorten is vragen om moeilijkheden, zeker als het inmiddels zoveel maanden achterstand betreft.

Oorspronkelijk geplaatst door Caspar Gomez

Maar om vervolgens je server 10 maand te laten hangen?



Over dat tweede. Ben je niet overeen gekomen dat hij de rest alsnog zou regelen? Dat is niet hetzelfde als "je krijgt alles gratis zolang ik het nog niet op orde heb"

Nogmaals, begrijp me niet verkeerd, maar om nu na 8 maand geen contact te komen met gezeur over dataverkeer-statistieken en UPS van je server als je je factuur binnen krijgt.

Betalen (desnoods gedeeltelijk) en wegwezen. En als het Zorin al is, had je beter bij jezelf ten rade moeten gaan. Je eigen zaken in de handen leggen van een provider met zoveel negatief nieuws (zelfs o.a. over financiele issues) is niet het slimste wat je als provider kunt doen.

Het is niet zorin Wie heeft dat verzonnen En ik vind het prima als hij factureert, dat is mijn vraag ook niet. Maar mag hij eisen dat ik eerst de factuur betaal, ook al is de betalingstermijn 14 dagen, voordat ik de server meekrijg of uberhaupt het dc inmag?

Ik ken de coloprovider (noem helaas geen namen ahhh de druk!! wil het zo graag zeggen :P) maar wat ik gehoord heb is het volgende:

er werd een server bij gezet en er werd een cacti link gegeven, later deed de cacti link het niet meer en begon vincent daarover, achter gaf de coloboer aan dat er niets in het contract stond over een cacti link. Vervolgens zei de coloboer tegen mij dat vincent een jaarfactuur zou krijgen omdat hij de vorige niet had ontvangen/betaald en geen nieuwe meer zou versturen.

Opzich wordt het moeilijk om je server terug te krijgen, heb je een overeenkomst/contract met degene? Je zult zoiezo nog de facturen moeten voldoen van de maanden.

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Swiftway: Kan de provider ook nog factureren voor januari, ook al heb ik aangegeven dat ik nu, omdat ik het datacentrum niet in mag, geen gebruik kan maken van de server omdat deze niet functioneert?

Ja, hij kan je natuurlijk altijd factureren, maar het is de vraag of jij accoord zou moeten gaan met de betaling van deze factuur. Indien de server offline is en je kunt geen gebruik maken van de dienstverlening, dan kun je betaling van deze factuur in zijn geheel betwisten (doe dat middels een aangetekend schrijven + fax + Email) ik ben geen jurist, maar volgens mij moet je een factuur betwisten binnen 7 dagen (tenzij een ruimere termijn aangegeven word in de hosters AV). Zoek dit even op of raadpleeg een jurist.

Het lijkt me verstandig om samen een onafhankelijke bemiddelaar aan te wijzen mochten jullie er niet samen uitkomen.

Oorspronkelijk geplaatst door chrish

er werd een server bij gezet en er werd een cacti link gegeven, later deed de cacti link het niet meer en begon vincent daarover, achter gaf de coloboer aan dat er niets in het contract stond over een cacti link. Vervolgens zei de coloboer tegen mij dat vincent een jaarfactuur zou krijgen omdat hij de vorige niet had ontvangen/betaald en geen nieuwe meer zou versturen.

Lijkt mij op zich geen probleem, indien de colocatie komt met een vast traffic pakket en de hoster zolang de cacti niet werkt geen overusage in rekening gaat brengen. Je kunt als gebruiker overigens ook cacti op je server installeren, dit is zowieso fijn als controle op de gegevens van je colocatieprovider.

Het word een andere zaak wanneer cacti niet werkt, maar er is een betaling op basis van gebruik afgesproken (en er word een bedrag voor traffic zomaar in rekening gebracht) of als de hoster overusage in rekening gaat brengen.

Oorspronkelijk geplaatst door VinceSTM

Deze zijn inderdaad in het contract opgenomen. Verder is het heel lastig om gebruik te maken van je colocatie, als je niet weet hoeveel dataverkeer je gebruikt. En dus, probeert te voorkomen teveel traffic te hebben gebruikt. Bij verkeer in 95% mbit, zoals ik afnam, is dat niet goed te schatten.

Zolang er geen inzicht is gegeven (kan gegeven worden) in het verbruik, is het meer verbruik ook niet af te rekenen en had/heb je al die tijd wel je contractuele verbruik (en meer) kunnen verbruiken.

Wat betreft de APC had je hem in gebreken moeten stellen en eventueel een redelijker bedrag niet moeten voldoen, na een periode welke de partij gekregen heeft om het op te lossen.

Dat is nu achteraf. Wacht even op de facturen die hij stuurt. Mochten deze uitblijven stel heb per brief in gebreken en eis per direct weer toegang tot de machine (je moet toch onderhoud plegen, anders moet je bepaalde diensten ergens anders (tijdelijk) onderbrengen en hou je hem verantwoordelijk voor de extra kosten).

Mochten de facturen wel binnen komen, betaal hiervan het redelijke deel van wat je al die tijd heb kunnen gebruiken. Vertel ook netjes waarom je welk deel betaald en waarom welk deel niet. Vraag vooraf wel een schriftelijke verklaring dat de 'gijzeling' per direct opgeheven wordt als de facturen (gedeeltelijk) betaald zijn.

Het lijkt mij eigenlijk logisch wat de TS zegt. Als jij je colocatiefactuur wilt betalen (zeker omdat deze schommelend is qua traffic op 95%) wil je toch wel eerst die factuur zien voor je één eurocent betaald? Vrees dat menig boekhouder op het eind van het jaar eens goed gaat lachen met het verhaaltje dat je "elke maand een bedrag betaalde en dat de andere partij elke maand beloofde om de facturen op te sturen".

Eventueel het gerechtelijk laten gaan wegens diefstal van goederen?
Probleem is dat je dan echt wel moet kunnen bewijzen dat dit jouw server is, want een geldige rootlogin op die bak beschouwen ze niet als geldig...

Doet mij denken aan realroot met hun realdsl klanten...Maanden zien ze geen factuur, ook al smeekten ze er praktisch om...en plots ligt op hun deurmat een dikke envelop met daarin - ik zeg maar iets - 10 facturen van elk 52 euro, te betalen binnen de 15 dagen...

@it-worx: hij heeft 2 facturen gehad, en deze niet voldaan (zelfs niet gedeeltelijk). Dat is fout geweest, hij heeft diensten ontvangen (stroom/netwerk/coloruimte/...).

Hij had die deels moeten voldoen (bvb, 5 EUR eraf voor de APC, en alles wat genoteerd staat als meergebruik eraf), en onmiddellijk een fax/aangetekend schrijven doen met een protest voor de rest, en de voorwaarden stellen wanneer de rest voldaan zal worden (of zeggen dat je een creditnota wil voor bvb de APC, want die kan je niet retro-actief gebruiken).

Tip 1: voldoe altijd je facturen, desnoods deels, en de rest protesteer je. Een hele factuur niet voldoen omdat er een detail niet goed zit is foutief; je moet betalen voor de diensten die je ontvangen hebt.
Tip 2: nooit iets mondeling doen. Altijd vragen: "zet je dat nog even op mail?"

En over facturen die niet op tijd komen: je weet zelf welke afspraken je aangaat, je weet wat je elke maand opzij moet zetten. Facturen die te laat komen zijn geen reden om moord en brand te schreeuwen, je moet blij zijn dat jij die maanden extra intrest op je rekening hebt gehad ipv de leverancier.

Tip 1: voldoe altijd je facturen, desnoods deels, en de rest protesteer je. Een hele factuur niet voldoen omdat er een detail niet goed zit is foutief; je moet betalen voor de diensten die je ontvangen hebt.
Tip 2: nooit iets mondeling doen. Altijd vragen: "zet je dat nog even op mail?"

die tweede is inderdaad essentieel, maar Tip 1 wordt vaak vergeten en is eigenlijk nog VEEL belangrijker. Goede puntjes.

Probleem is natuurlijk dat hij nooit goed gefactureerd is.

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Probleem is natuurlijk dat hij nooit goed gefactureerd is.

Hij heeft 2 facturen gehad. De betaling van facturen die nu nog gemaakt moeten worden kunnen mijn inziens niet tegenhouden dat hij toegang krijgt tot de server; de betaling van die twee eerste wel.

De belastingdienst stelt dat binnen 15 dagen na het einde van de periode waarop de factuur betrekking heeft deze moet worden uitgereikt. In je contract staat als het goed is hoe de betaling plaatsvindt dus dat geeft aan welke facturen je wel en niet nog mag verwachten.

if you pay peanuts you get monkeys

gaat over ons als leverancier

kan alleen maar zeggen als de rest van onze klanten wel netjes de facturen ontvangt en de rekeningen waarom kan deze klant dan niet

Een verhaal is altijd 2ledig. dus beide partijen zullen hun meningen/ervarigen hebben

Los dit onderling op ipv hier. kom je veel verder mee.

Phu, als dit je reactie moet zijn naar een klant

if you pay peanuts you get monkeys

Dan vraag ik me inderdaad af welke toezeggingen jij gedaan hebt naar je klant..
Dat zijn gewoonweg geen reacties die je naar een klant toe spuugt op een openbaar forum (hij heeft jouw naam ook niet genoemd)