Onderwerp: Claim van klant

De klant heeft onredelijk lang gewacht, waardoor het geclaimde bedrag m.i. ook onredelijk hoog is.

Daarbij verwacht ik dat deze klant afgelopen drie maanden andere (winstgevende) activiteiten heeft uitgevoerd, waardoor deze helemaal geen inkomsten gemist.

En vergeet niet, jouw klant claimt iets, dan is ook de bewijslast voor hem:
Actori incumbit probatio (innocent till proven guilty)

Ik zou niet eens de moeite voor een advocaat nemen. Even briefje met je verhaal + wat bewijs terug, zaak afgedaan. Dit is zo vergezocht dat je je kosten en tijd niet moet verdoen hieraan.

Ik ben het helemaal eens met AlexanderOnline, maar wil er aan toevoegen dat je je post aangetekend verstuurd. Ook moet de communicatie vanaf nu schriftelijk en aangetekend verlopen, niet over de telefoon en niet over de mail.

Met telefoon en mail is het erg makkelijk om emotioneel te reageren en dat wil je juist niet.

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Graag jullie advies wat in zo´n situatie te doen en in hoeverre dit soort bedragen reeel zijn m.b.t. de ernst van de situatie.

Is het een claim of een factuur ? Een factuur kan onmogelijk, dat zal elke advocaat je bevestigen. Niemand kan je ongevraagd een factuur opsturen. Wat hij wel kan doen is een claim indienen.

Als het een zelf geschreven brief is zou ik hem gewoon negeren, of eventueel een email sturen waarin je uiteenzet wat er precies gebeurd is, en dat je daarna bij je verhaal blijft.

Als hij later dan er een zaak van maakt moet je gewoon zelf even een advokaat zoeken.

99% van dergelijke brieven zijn vaak bluf.

Oorspronkelijk geplaatst door Freakingme

De klant heeft onredelijk lang gewacht, waardoor het geclaimde bedrag m.i. ook onredelijk hoog is.

3 maanden is juridisch gezien zeker niet onredelijk lang.

Juridisch gezien niet onredelijk lang? Dan ben ik wel benieuwd waarom niet.
Volgens mij geef je normaal gesproken van te voren aan wat de claim gaat worden bij ingebreke stelling, wordt hier niet aan voldaan, krijg je de claim op je bord.

Wacht je express een niet reëele termijn (wat drie maanden wel is gezien de volgens hen gelopen schade), zal het weinig voorstellen. Ik zal er in de loop van de avond wat wetsartikelen bij zoeken die hier meer over kunnen vertellen.

Oorspronkelijk geplaatst door bvankuik

Ik ben het helemaal eens met AlexanderOnline, maar wil er aan toevoegen dat je je post aangetekend verstuurd. Ook moet de communicatie vanaf nu schriftelijk en aangetekend verlopen, niet over de telefoon en niet over de mail.

Met telefoon en mail is het erg makkelijk om emotioneel te reageren en dat wil je juist niet.

Ik zal vandaag een nette brief opstellen en deze aangetekend naar de klant sturen. De brief van de klant kwam overigens niet aangetekend bij ons binnen.

Oorspronkelijk geplaatst door AlfaHosting

Is het een claim of een factuur ? Een factuur kan onmogelijk, dat zal elke advocaat je bevestigen. Niemand kan je ongevraagd een factuur opsturen. Wat hij wel kan doen is een claim indienen.

Als het een zelf geschreven brief is zou ik hem gewoon negeren, of eventueel een email sturen waarin je uiteenzet wat er precies gebeurd is, en dat je daarna bij je verhaal blijft.

Het is een brief (claim) met bijgaand de factuur. De brief is door de klant zelf geschreven. Negeren zal ik niet doen. Wat in theorie wel zou kunnen is dat ik deze brief nooit ontvangen heb. De brief is immers niet aangetekend verzonden.

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Het is een brief (claim) met bijgaand de factuur. De brief is door de klant zelf geschreven. Negeren zal ik niet doen. Wat in theorie wel zou kunnen is dat ik deze brief nooit ontvangen heb. De brief is immers niet aangetekend verzonden.

En een factuur kan al helemaal niet .. dat betekend dat je klant zelf nog geen raadsman gecontacteerd heeft.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Juridisch gezien niet onredelijk lang? Dan ben ik wel benieuwd waarom niet.
Volgens mij geef je normaal gesproken van te voren aan wat de claim gaat worden bij ingebreke stelling, wordt hier niet aan voldaan, krijg je de claim op je bord.

Misschien heb ik het wat verkeerd uitgedrukt. Drie maanden is zeker geen lange termijn om nog een klacht in te dienen. Natuurlijk is het wat anders als hij de claim over de periode van drie maanden uittrekt.

Maar na drie maanden een klacht indienen over iets dat toen gebeurd is mag perfect en is niet overdreven lang.

Oorspronkelijk geplaatst door getUP

Juridisch gezien niet onredelijk lang? Dan ben ik wel benieuwd waarom niet.
Volgens mij geef je normaal gesproken van te voren aan wat de claim gaat worden bij ingebreke stelling, wordt hier niet aan voldaan, krijg je de claim op je bord.

Wacht je express een niet reëele termijn (wat drie maanden wel is gezien de volgens hen gelopen schade), zal het weinig voorstellen. Ik zal er in de loop van de avond wat wetsartikelen bij zoeken die hier meer over kunnen vertellen.

Normaal zou je aangeven dat je schade lijd en een termijn geven waar binnen het probleem (if any) is opgelost.

Als lang wachten werd beloond zou ik een jaartje of 3 wachten en dan een mega claim indienen

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Ik zal vandaag een nette brief opstellen en deze aangetekend naar de klant sturen. De brief van de klant kwam overigens niet aangetekend bij ons binnen.

Ik zou die persoonlijk per normale post sturen + 1 aangetekend.

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Het is een brief (claim) met bijgaand de factuur. De brief is door de klant zelf geschreven. Negeren zal ik niet doen. Wat in theorie wel zou kunnen is dat ik deze brief nooit ontvangen heb. De brief is immers niet aangetekend verzonden.

Als je dat had gewild had je niet op het forum moeten posten

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Ik zou die persoonlijk per normale post sturen + 1 aangetekend.

Als je dat had gewild had je niet op het forum moeten posten

Thxz voor de tip! Dat zal ik vandaag doen.

Klopt maar waarom zou ik! Die brief ligt er nu eenmaal en ik zal er vandaag netjes op reageren.

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Klopt maar waarom zou ik! Die brief ligt er nu eenmaal en ik zal er vandaag netjes op reageren.

Ik zou ik altijd een reactie geven en daarin de claim, voor zover daar al sprake van is, beslist afwijzen.

Oorspronkelijk geplaatst door AlexanderOnline

Ik zou niet eens de moeite voor een advocaat nemen. Even briefje met je verhaal + wat bewijs terug, zaak afgedaan. Dit is zo vergezocht dat je je kosten en tijd niet moet verdoen hieraan.

Ik ben het hier helemaal mee eens. Jij hebt in je algemene voorwaarden vermeld dat je niet aansprakelijk bent voor gevolgschade en winstderving. Jouw klant kan niet zomaar een bedrag noemen en dat jij dat vervolgens maar moet betalen. Dat hij een factuur erbij doet met een betaaltermijn van 8 dagen is helemaal lachwekkend.

Stuur hem een nette brief, leg uit dat jij je redelijkerwijs hebt ingezet om de afgesproken dienst te leveren en verwijs naar de algemene voorwaarden. Ik denk niet dat je bang hoeft te zijn voor deze persoon.

Overigens kun je nu geen rechtsbijstand meer aanvragen voor deze zaak, aangezien ze dit zullen zien als een lopende procedure. Voor juridisch advies kun je eventueel de JuroFoon bellen, dat is een stuk goedkoper dan een advocaat

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Ik zou ik altijd een reactie geven en daarin de claim, voor zover daar al sprake van is, beslist afwijzen.

Mee eens

Als jouw klant een claim wil indienen had deze je eerst in gebreke moeten stellen. Daarbij een redelijke termijn moeten hanteren om het probleem op te lossen en daarna pas een een brief (aangetekend) moeten verzenden met een claim.

Ik sluit me aan bij de rest, briefje terug met daarin de vermelding dat jij alles in het werkt hebt gesteld met verwijzing naar de verzending van de gegevens en het feit dat er geen contact is opgenomen. Benadruk de onredelijkheid van de claim om die reden.

Brief is zojuist verzonden! Normaal en aangetekend

Ik houd jullie op de hoogte

Oorspronkelijk geplaatst door Erikcreative

Tussendoor. Is het verstandig om inzake deze een rechtsbijstand af te sluiten? Bijvoorbeeld: http://ondernemen.das.nl/

Het is heel verstandig om een rechtsbijstand verzekering af te sluiten, maar zij zullen je niet helpen met dit probleem. Je mag geen lopende zaken indienen en veel rechtsbijstand verzekeringen houden een "afkoelperiode" aan van drie maanden. Dus pas na drie maanden bij de rechtsbijstandverzekering kun je ze inschakelen en dan ook alleen maar voor nieuwe juridische problemen.

Advocaten kosten veel geld, een briefje schrijven kost niets voor je klant. Ik adviseer je dus om je klant te vragen naar de contactgegevens van zijn advocaat. Indien jij zijn advocaat gaat bellen, gaat voor hem de geldmeter lopen, indien je klant deze gegevens geeft, weet je tevens hoe serieus hij is met zijn "claim"

Geeft hij geen gegevens, dan heb je gelijk een idee dat het niet zo serieus is.

Als hij de gegevens van zijn advocaat opgeeft, moet je direct zijn advocaat bellen en verifieren of dit inderdaad de advocaat is van je klant is en dat hij bekend is met de claim die je klant wil gaan vorderen van je, ga niet inhoudelijk in op de zaak, controleer uitsluitend of de advocaat daadwerkelijk deze client vertegenwoordigd. Is dat het geval, reageer dan niet persoonlijk, maar neem direct een advocaat in de armen. Indien je zelf gaat corresponderen kun je ongewild de zaak saboteren, dit moet je voorkomen!

zorg verder voor een soort logboek van alle communicatie met data en tijden etc erbij, waarme je kan aantonen dat je de gegevens wel hebt verstrekt en op welke datum je schrijven hebt ontvangen/verstuurd

dit bewijsmateriaal is vaak doorslaggevend mocht het tot een rechtszaak komen, al vermoed ik meer dat het hier een manier betreft om onvrede te uitten of omdat de persoon financiele problemen heeft en op deze manier activa wil binnenhalen, ik zou in dit geval ook nooit akkoord gaan met een schikking, zeker niet buiten de rechtszaal