Onderwerp: Wat te doen als de klant niet betaald

Intrum Justitia is echt een lachertje.....daar is dus helemaal niks in orde...

Wij gebruiken voor kleinere bedragen Nedincasso werkt tot nu toe zeer goed, is op basis van no cure no pay.

Voor de bedragen boven de 300,- slaan we een incassobureau over en doen we het via onze advocaat.

Oorspronkelijk geplaatst door FSCJasper

Ik vraag me af of iDeal kan bijdragen aan het sneller betalen van facturen.

Denk het niet...de enige echt goede manier zou zijn betaling vooraf

Nedincasso heb ik van gehoord. Hadden een positieve referentie in De Zaak als ik me niet vergis. Wellicht interessant om met hun contact op te nemen, om zodoende alvast een partner voor incasso's te regelen.

iDeal zorgt wel voor gemakkelijke betalingen. Binnen paar seconden gepiept.

Ja maar goed...inloggen op internetbankieren en betaling invoeren is ook zo gepiept...

Daar heb je een punt.

Overigens zou zijn bewezen dat mooie facturen eerder worden betaald. Het is wachten op de eerste designer die zich gaat specialiseren in het ontwerp van snel betaalbare facturen. Oftewel, onze facturen zijn niet lelijk en nog worden ze in algemeen slecht betaald.

hahaha....ik vindt alle inkomende facturen lelijk hoe mooi ze ook mogen zijn

Ze kunnen ook heel mooi zijn, zolang het woordje 'GRATIS' of 'KORTING' optimaal wordt gebruikt.

Oorspronkelijk geplaatst door FSCJasper

Ik vraag me af of iDeal kan bijdragen aan het sneller betalen van facturen.

In bepaalde gevallen wel, bijvoorbeeld als klanten beloven geld over te maken, dan kan je ze vertellen dat ze dat via iDEAL dienen te doen, je kunt dan gelijk zien of ze daadwerkelijk geld hebben overgemaakt of niet, je kunt het zien als betalingsbewijs maar dan geen onleesbaar fax-bewijzen meer.

iDEAL kan ook helpen in gevallen van als iemand echt laat is met betalen en je stuurt hem een aanmaning per mail dat hij binnen 2 dagen moet betalen anders worden de diensten afgesloten, je kunt hem dan ook een link waar hij via iDEAL kan betalen sturen. Uit ervaring werkt dit goed, en betalen deze klanten toch wel binnen die 2 dagen en dan wel via iDEAL. Of helemaal bij het afsluiten van deze klanten kan je ook een link sturen waar zij de betaling kunnen doen om de diensten weer te activeren.

Zelf hebben wij de status van de producten aan de status van de facturen gekoppeld, en als iemand afgesloten wordt via het systeem door een betalingsachterstand, dan krijgt deze automatisch een link (via de online customer care) om te betalen, nadat hij de betaling in orde heeft gemaakt worden de diensten realtime automatisch geactiveerd zonder onze tussenkomst. Dit bespaart ons veel administratieve handelingen.

Verder kan je natuurlijk ook ervoor kiezen om je manier van zaken doen van "no cure no pay" naar "no pay no cure" te veranderen! en dan weten je het helemaal zeker.

Ik zie hier overal 5 en 10 euro administratiekosten bij het aanmanen, spring ik hier nou zo bovenuit met 35 euro? Klant word bij herinnering al goed gewezen op de administratie kosten, en betaald bijna altijd (gister nog 10 aanmaningen verstuurd maar dat terzijde...).

Oorspronkelijk geplaatst door Cybafish

Jullie hebben het allemaal wel over incassobureaus, maar onze ervaringen met incassobureaus zijn dramatisch. Incasso Eindhoven, megi's incasso (op aanraden van een collega) en zelfs Intrum Justitia, allemaal flauwekul.

Iemand wel goed te spreken over een specifiek incassobureau?

Wij zaten 2 jaar bij Intrum Justitia, ze zijn meer dan een lagertje ik heb geen idee hoe zij zo groot zijn geworden. Ze zitten overal in de wereld; grote kantoren, gelikte sales managers met dikke stropdasjes...

Mooi naam overigens Intrum Justitia, iemand die niet zo bekend is met incasso en zo een brief krijgt denkt gelijk dat ze een onderdeel van de rechtbank zijn!, maar wangbetalers weten dat Intrum niets voorstelt want daar zijn ze al bekend mee. Ze zijn niets voor niets wangbetalers ;-).

Maar waar ze verstand van moeten hebben (incasseren) hebben ze niet, wij hebben 2 jaar bij ze gezeten, en uiteindelijk hebben wij 3 keer meer aan hun betaald dan wat zij voor ons geïncasseerd hebben... echt een drama!

Wil iemand weten hoe ze werken? Nou heel simpel ze sturen de wangbetaler 2 brieven, en de 3e brief gaat naar ons toe, met de volgende tekst: Klant reageert niet, jullie moeten de incassokosten betalen!.

Ja! Zij hebben nou eenmaal kosten gemaakt en iemand moet ervoor draaien en degene ben jij.

Ik heb samen met een collega een sales presentatie in hun kantoor gehad in den haag toen...
Ze hebben ons verteld wat ze allemaal konden doen. Dat vonden we toen prachtig, met nadruk op het woordje prachtig ;-) contracttje getekend en zo!

Verkopen kunnen ze wel ook als het product 'gebakken lucht' als label heeft.

Dus ben je op zoek naar een incassobureau die meer is dan een mooie naam dan geen Intrum Justitia.

Ik heb me wel laten vertellen dat profinca http://www.profinca.nl/ goed is, zij werken op no cure no pay basis. Maar heb zelf geen ervaring mee!

Oorspronkelijk geplaatst door fastsolutions

iDEAL kan ook helpen in gevallen van als iemand echt laat is met betalen en je stuurt hem een aanmaning per mail dat hij binnen 2 dagen moet betalen anders worden de diensten afgesloten, je kunt hem dan ook een link waar hij via iDEAL kan betalen sturen. Uit ervaring werkt dit goed, en betalen deze klanten toch wel binnen die 2 dagen en dan wel via iDEAL. Of helemaal bij het afsluiten van deze klanten kan je ook een link sturen waar zij de betaling kunnen doen om de diensten weer te activeren.

Jammer dat niet alle banken met ideal werken.

Alleen al om die reden is de eis van 2 dagen onredelijk. Of het moet al na een datum liggen die als uiterste datum is genoemd..

Oorspronkelijk geplaatst door Cybafish

Jullie hebben het allemaal wel over incassobureaus, maar onze ervaringen met incassobureaus zijn dramatisch. Incasso Eindhoven, megi's incasso (op aanraden van een collega) en zelfs Intrum Justitia, allemaal flauwekul.

Iemand wel goed te spreken over een specifiek incassobureau?

http://www.zor.in/casso/ :-)

Oorspronkelijk geplaatst door crazycoder

Jammer dat niet alle banken met ideal werken.

Alleen al om die reden is de eis van 2 dagen onredelijk. Of het moet al na een datum liggen die als uiterste datum is genoemd..

Nou! Nu wordt iDEAL al ondersteund door Postbank, ABN, ING, SNS, en Rabobank en binnenkort ook door de vortis bank. De meeste mensen hebben één van deze banken, hoe groot is de kans dat iemand niet wil betalen en niet één van deze banken heeft? Nou deze mag dan wel een bewijs doorfaxen, en heel snel! ;-)

Maar even serieus hoeveel mensen hebben geen Credit card om verschillende redenen en wel internet-bankieren?

Betalen met Credit Card is fraude gevoeliger dan iDEAL, ik denk persoonlijk dat binnen NL iDEAL van credit Card betalingen gaat winnen als die het al niet doet. En helemaal als iDEAL steeds meer wordt ondersteund wat wel steeds meer gebeurt..

Het geruchte gaat dat Belgische banken ook aan mee gaan doen.

Wij hebben de volgende incasseringsprocedure:
* Factuur op 1-02 (voorbeeld) (10 dagen betalingstermijn)
* Vriendelijke herinnering op 10-02 (5 dagen betalingstermijn)
* Reminder op 13-2
* Dringende aanmaning op 15-02 (wederom 5 dagen)
* Incassobureau op 25-02

Binnen een maand is het dus altijd afgewerkt.

Beetje kort he 2 dagen tussen de eerste en de tweede herinnering...

als het om grote bedragen gaat
versturen wij elk uur een sms (lang openstaande facturen dan)
dan nemen ze ineens wel contact op :P