Onderwerp: Wat te doen als de klant niet betaald

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Je moet tegenwoordig wel. Vroeger hielden wij er ook niet van. Maar je wordt of nooit betaald of veelste laat. Als je bij ons een aanmaning krijgt ben je ook al 2 maand te laat.

Wij hebben ook onkosten, dus dan moet je wel. Meestal gaat het naar 1x incasso goed qua betalen, gaat het daarna weer mis, dan ontbinden we het contract. Slechte betalers houden wij niet van, er is veel mogelijk, maar er is wel een grens.

En als jij je colo provider niet betaald duurt de goede service ook niet lang meer en kun je er ook vanzelf een keer uitgeschopt worden.

Vind ik nog heel mild! Bij ons dient betaling binnen 10 werkdagen, daarna wordt de dienst afgesloten en volgt een herinnering gevolgd door een aanmaning, nog geen gehoor hieraan? Incassobureau. Meestal gaat het wel goed als de dienst is afgesloten, dan is er op eens wel geld.

Vind ik nog heel mild! Bij ons dient betaling binnen 10 werkdagen, daarna wordt de dienst afgesloten en volgt een herinnering gevolgd door een aanmaning, nog geen gehoor hieraan? Incassobureau. Meestal gaat het wel goed als de dienst is afgesloten, dan is er op eens wel geld.

ik denk dat als een klant van jou het voorlaat komen jij een zwaarder pijpje rookt.
je bent nl wettelijk verplicht om je klant minimaal 1 herinnering te sturen daarna kun je het uit handen gaan geven.

alleen jij gooit hem al offline voor een herinnering, en dat kan geheel niet.
voor je dat wettelijk onderbouwd kan doen ben je al veel verder dan je 10 dagen, als je klant een vuil spelletje zou willen spelen hang je gegarandeerd

Ik heb het over 10 werkdagen na de herinnering ;-) Mijn fout. Anders is het in strijd met de wet.

Oorspronkelijk geplaatst door martijn1886

Het account staat al 8 maanden dichtincasso bureau ook al op afgestuurd. Betalen doet hij niet en hij is verhuisd want het incasso bureau kreeg de brief terug met de melding is vertrokken. Mobiele en vaste telefoonnummer is afgesloten.

Misschien het internet ook?

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

En als jij je colo provider niet betaald duurt de goede service ook niet lang meer en kun je er ook vanzelf een keer uitgeschopt worden.

Dat is zelfs het grootste probleem. Ik heb de afgelopen paar maandag veel geïnvesteerd in het bedrijf, waardoor het saldo flink is gedaald. Hierdoor kunnen mijn leveranciers in sommige gevallen ook later hun geld pas krijgen, daar liggen de grootste problemen.

Overigens is er deze week goed nagedacht over een facturatiebeleid. Het zal bij ons nu een stuk strikter en strenger worden.

Oorspronkelijk geplaatst door FSCJasper

Dat is zelfs het grootste probleem. Ik heb de afgelopen paar maandag veel geïnvesteerd in het bedrijf, waardoor het saldo flink is gedaald. Hierdoor kunnen mijn leveranciers in sommige gevallen ook later hun geld pas krijgen, daar liggen de grootste problemen.

Overigens is er deze week goed nagedacht over een facturatiebeleid. Het zal bij ons nu een stuk strikter en strenger worden.

Dat is het domino / ketting effect wat je dan uiteindelijk vanzelf krijgt, op een gegeven moment is je buffer gewoon op.

Wij hanteren nu een betaaltermijn van 14 dagen, binnen die 14 dagen kan een consument nog opzeggen (wet koop op afstand).
Na die 14 dagen volgt er een herinnering en na 30 dagen een 2e herinnering.
Tevens gaat na de 30e ouderdomsdag het wettelijke rentepercentage van 9,75% in.

Na 33 dagen gaat het uiteindelijk naar de advocaat, die vervolgens nog 1 brief stuurt.
en na 40 dagen gaat het dan naar de rechtbank.

We zijn een jaartje of 2 coulant geweest, maar per 1 februari hebben we het grondig veranderd.

Als ik mij niet vergis is er bij de wet van koop op afstand een herroepingsrecht van 7 werkdagen Dominic..

Ja dat klopt, heb t een beetje verkeerd neergezet zie ik

- Factuur 14 dagen na uitschrijven
- aanmaning 1, 14 dagen na vervaldatum factuur
- aanmaning 2, 14 dagen na vervaldatum aanmaning 1 + € 15 administratiekosten
- Na vervaldatum aanmaning 2:
* Factuur onder de € 100 incl. btw sluiten wij hun account af en plaatsen we een melding dat de site online is wegens administratieve redenen. Dan vragen we de klant nogmaals te betalen, betaald hij niet blijft dit bericht staan tot de domeinnaam verlopen is. De klant krijgt ook geen backup van zijn website van ons indien hij niet betaald.
* Bedragen boven de € 100 incl. btw blijft de account bestaan maar wordt alles doorgestuurd naar de advocaat die alles verder regeld. De advocaat werk op no cure no pay basis.

Nog sterker zelfs:

Wij versturen 2 herinneringen en vervolgens een aanmaning via het incassobureau (om er meer druk op te zetten). Het incassobureau heeft een aparte login op onze administratie waarmee ze nieuwe klantbatches kunnen downloaden en weer kunnen importen in hun administratie. Zij hebben er nauwelijks werk aan, wij nauwelijks kosten Bovendien kunnen ze ook betalingen die binnengekomen zijn doorvoeren zodat wij die klanten per direct weer online kunnen zetten.

Hier de volgende werkwijze:

1. Facturatie, binnen 14 dagen te betalen
2. Na 14 dagen een herinnering met 5 dagen extra uitstel.
3. 1ste aanmaning 10 dagen betalingstermijn + 5 euro administratiekosten
4. 2de aanmaning 10 dagen betalingstermin + 5 euro administratiekosten
5. 3de aanmaning via incasso bureau deze neem de zaak dan verder in behandeling.

Jullie hebben het allemaal wel over incassobureaus, maar onze ervaringen met incassobureaus zijn dramatisch. Incasso Eindhoven, megi's incasso (op aanraden van een collega) en zelfs Intrum Justitia, allemaal flauwekul.

Iemand wel goed te spreken over een specifiek incassobureau?

Intrum Justitia is lachwekkend. Kreeg een jaartje terug een incasso vanuit Ebay. Het eerste bedrag €2,13 was binnen een maand verhoogd naar €52,13. De aanmaning werd teruggestuurd naar Justitia, daarna niets meer gehoord.

Wij hebben dit probleem helemaal niet, wij houden niet van wangbetalers (wie wel ;-) ), voorkomen beter dan genezen zeggen ze. Voordat een klant bij ons komt wordt deze gescreand. Dezelfde screan die mobiele providers uitvoeren.
Mochten wij later toch te maken krijgen met een wangbetaler dan wordt deze na een aantal waarschuwingen uit het systeem gehaald. Deze klanten zijn wij liever kwijt dan rijk. Wij hebben wat beters te doen dan brieven schrijven en smeken om betalingen. Maar gelukkig betalen de meeste van onze klanten redelijk snel.

Ik vraag me af of iDeal kan bijdragen aan het sneller betalen van facturen.